рейтинг отгрузок в офлайн каналы

Сквозная аналитика в офлайн-маркетинге: как добывать данные для анализа

Мне очень важно показать, что офлайн-маркетинг и сквозная аналитика — не такие уж несочетаемые понятия, как принято считать.

Динамика брендовых запросов и продаж

Кстати, сервисы отслеживания брендовых запросов можно интегрировать с платформой сквозной аналитики Smart Analytics, проводить корреляции между РК и всплесками продаж и строить мощную визуализацию.

При контакте с покупателем в CRM-систему продавцом вносится названный промо-код и передаётся в систему сквозной аналитики. Далее вы сможете собирать и анализировать данные по рекламной кампании любым удобным для себя образом. Платформа Smart Analytics позволяет исследовать такие активности по любым признакам: по промо-кодам и их группам, по территории, на которой проводилось промоутирование и где в итоге была совершена покупка. Всё зависит от количества промо-кодов и той логики, которую вы закладываете в их использование. Платформа сквозной аналитики при этом посчитает всё так, как вам нужно.

Единственный способ, который позволяет определить откуда и с какого рекламного сообщения поступил входящий звонок. Существует динамический, статический и комбинированный колл-трекинг.

Динамический колл-трекинг подходит для интернет-рекламы. При таком подходе каждому новому посетителю сайта показывается отдельный номер телефона для связи. Это позволяет получить более глубокую аналитику, например, по ключевым словам и рекламным кампаниям контекстной рекламы.

Данные коллтрекинга отлично интегрируются с платформой сквозной аналитики, передают данные о количестве звонков от одного человека и их продолжительности. При интеграции с CRM системой вы сможете отследить всю историю общения с конкретным пользователем, посмотреть сколько раз с ним контактировали менеджеры и к чему в результате это привело.

Аналитика зависит от того, какую именно информацию вы зашили в QR код и какой способ отслеживания выбрали.

Неочевидный способ на стыке онлайна и оффлайна. Отлично подходит для ресторанов, кафе, розничных магазинов и прочего бизнеса с большим количеством повторных продаж. Такие приложения работают по принципу программы лояльности с начислением бонусов или баллов. С их помощью удобно анализировать сколько раз клиент совершал покупку и на какую сумму; специально для пользователей приложения можно разрабатывать спецпредложения, промо-коды и анализировать эффективность таких активностей. Можно связать данные из приложения с платформой аналитики и анализировать информацию по абсолютно разным срезам.

Источник

Рейтинг отгрузок в офлайн каналы

Многие, очень многие бизнесы используют оффлайн каналы для продвижения своих товаров и услуг. Достаточно просто посмотреть вокруг себя на улице или посетить какое-либо мероприятие. Но далеко не все задумываются насколько эффективно размещение наружной рекламы, проведение промо-акции или участие в мероприятии. А зря.

Оффлайн каналы забирают много бюджета и, если грамотно не отслеживать их эффективность, то можно просто бездумно сливать бюджет в украшение улиц вашим прекрасным макетом.

Есть множество факторов по которым клиенты есть. Эти факторы невозможно контролировать, но они есть. Например, ситуация на рынке в целом, или уровень экономики, или погода, или тренды, или сарафанное радио в конце то концов!

Допустим у вас точка кофе не в центре города, но недалеко от основного городского движа. Вы поучаствовали в качестве партнеров в каком-нибудь маркете, раздали листовки и ждете приток клиентов. Приток случается, но при этом на улице стоит теплая погода и люди с удовольствием гуляют по городу (забредают дальше центра) и им нравится ваш колд брю.

И это только одна из причин почему мог случиться приток посетителей.

Очень круто, если ваш клиент идет к вам априори. Но разве не круче рассказывать о себе большему количеству людей, получать больше клиентов, больше заказов, больше выручки?

Именно поэтому нужно измерять все оффлайн каналы, которыми вы пользуетесь. Анализировать их. Корректировать коммуникационную стратегию. Перераспределять бюджет. Тратить деньги на продвижение с умом.

Существует куча видов наружной рекламы и каждый из них отдельно мы разбирать конечно же не будем. Расскажем про несколько полезных инструментов.

Работает, если вы предлагаете скидку на вашем рекламном объявлении.
Например: или

Работает это так: клиент приходит в точку, получает скидку априори или называя промокод. К этой скидке заранее привязан номер дисконтной карты для ее проведения или какой-то другой инструмент. Если вы работаете без всех этих заморочек, то придется записывать вручную.

В конце акции вы выгружаете все данные и оцениваете насколько рекламная кампания была эффективна. Предполагаемых охват рекламного места вам предоставит рекламная компания, через которую вы размещаетесь. От этих цифр и пляшите.

2. Меняйте номер телефона

Работает, если вы информируете о чем-либо.
Например: появление в вашей точке новой услуги или нового товара

Предположительно, те, кто увидит рекламу будет звонить или заходить на сайт, чтобы узнать об этом. Поэтому поменяйте номер телефона в рекламном объявлении (если это возможно). После рекламной кампании оцените сколько было совершено звонков на этот номер телефона.

Работает, если вы анализируете данные с вашего сайта.
На самом деле этот канал не самый показательный по цифрам, но сложить какое-то мнение о рекламе все равно можно.

Смотрите сколько было «прямых заходов» пользователей. Это тогда, когда ваш сайт вводится сразу в браузере. Такой заход значит, что пользователь держит в голове адрес вашего сайта.

Анализируйте поисковые запросы, с которых пришли на ваш сайт. Если вы запустили новую для города услугу и разместили это на своей рекламе, то на ваш сайт могут приходить, когда погуглят «название услуги в название города». Но тут вам нужно будет вручную анализировать каждый поисковый запрос. Зато очень полезно.

Источник

Методы и каналы продвижения в оффлайне

Алексей Калошин 19.11.2018

Возвращение к темным двухтысячным

Если вы хотите рассказать как можно большему количеству людей о вас, то не зацикливайтесь только лишь на интернет-продвижении или SMM. Помимо них существуют еще и оффлайн методы продвижения, которые не потеряли своей актуальности и могут быть до сих пор эффективными. Главная проблема здесь в том, что если вы пытаетесь продвинуть онлайн-страницы вашей компании через оффлайн, имейте в виду: вводить все эти ссылки вручную людям часто бывает крайне лень.

С учетом того, что сейчас набирают популярность QR-коды, эта проблема частично решается, но пока они все еще не слишком прижились. К тому же, не у всех есть специальное приложение для их считывания. В таком случае, раз уж ничего другого не остается, нужно использовать эти QR-коды. Но тогда вопрос, как же замотивировать людей потратить время на вас и вашу рекламу?

«Макулатура»

Все мы так или иначе, когда ходим по улицам, получаем различные листовки, флаеры и прочую макулатуру, иногда мы их даже читаем. Некоторые из нас даже смотрят телевизор. Все это означает, что получить определенные плюсы от оффлайн продвижения вашего бренда можно, даже если ваш бренд находится полностью в интернете. К тому же, через эти каналы можно привлечь аудиторию старшего возраста, которая пользуется интернетом, но не проводит там много времени. Так вот, возвращаясь к мотивации. Что рекламировать? Скидки, особые условия, конкурсы — любая активность подойдет.

Ну кто не любит роллы?

Флаеры, баннеры, оригинальные листовки, календарики — продумайте их дизайн, как использовать их на максимум для того, чтобы продвинуть ваши контакты в массы. Напечатайте ссылку на группу/сообщество с каким-нибудь интригующим и кратким заголовком. Или наоборот раскрасьте флаер так, чтобы он привлекал внимание. Ссылки желательно делать короткими, чтобы по ним реально было перейти и вбить в адресную строку.

СМС-маркетинг

Есть еще вариант — смс-рассылка. Но в этом случае следует быть осторожными: люди устали от спама. Не следует использовать базы номеров для холодной рассылки: мало кто решится перейти по ссылке, которая пришла с какого-то «левого» номера. Лучше использовать те телефоны, которые клиенты оставили при заполнении каких-то анкет. При этом попытайтесь, насколько это возможно, сократить ссылку. Адрес страницы в сообщении должен быть, но максимально укорочен.

Наклейки сообщества Вконтакте

Если вам не хочется бегать по городу и расклеивать объявления или раздавать листовки, то можно сделать проще и дороже. Если ваше сообщество во ВКонтакте, то вы можете воспользоваться их давним изобретением — наклейками для сообщества, в которых есть QR-код с адресом страницы. С их помощью можно создать листовки, которые за счет простоты перехода смогут увеличить отклики клиентов в оффлайне.

Вывод

Оффлайн продвижение еще не перешло в разряд средневековых методов. Но следует признать, что в наши дни — это уже скорее дополнительные методы, так как они во многом уступают интернет-маркетингу. Но, тем не менее, нужно помнить о том, что указывать ссылку везде и всюду зачастую вам только на руку. Желательно, чтобы ссылки были короткими и сопровождались мотивационными посланиями, которые стимулировали бы людей переходить по ним.

Казалось бы это прошлый век, но да. Оно все еще может быть эффективным при грамотном подходе. Однако его стоит рассматривать скорее как дополнение к онлайн продвижению, нежели как основной способ.

Помимо уже всем известных (реклама на ТВ, радио и на рекламных столбах) также существуют листовки, СМС-маркетинг и наклейки сообществ ВКонтакте. Эти методы могут несколько помочь вам расширить аудиторию.

Источник

Как продвигать интернет-бизнес через оффлайн-каналы?

Оффлайн-продвижение — это комплекс мер по привлечению внимания целевой аудитории к бренду или продукту вне интернета. Сюда относятся маркетинговые способы продвижения (организация конференций, промо-акции, мастер-классы, курсы, публикации в СМИ), а также реклама — наружная, на телевидении, по радио, в прессе и прочая.

Основные тенденции в мире классической рекламы в России

Преимущества и недостатки разных способов оффлайн-продвижения

Рекламные способы

Маркетинговые способы

Постепенное снижение аудитории читателей печатных СМИ

Быстро истекает актуальность публикации (особенно если статьи не выкладываются в открытом доступе на сайте или блоге компании)

Нельзя сказать, что какие-то способы более эффективные, а какие-то — менее. Для каждой сферы деятельности и поставленных задач подходят свои способы.

+ — способ однозначно подходит;

± — затраты на продвижение могут не окупиться;

— — способ не подходит.

Правильно спланированное оффлайн-продвижение не только приводит пользователей на сайт, но и косвенно влияет на рейтинг сайта в результатах поисковой выдачи.

Эффекты от оффлайн-продвижения

Грамотно подобранные инструменты оффлайн-продвижения усиливают эффект от продвижения бизнеса в интернете. Для того чтобы затраты на оффлайн и онлайн-продвижение бизнеса окупились, необходимо принять ряд мер.

Инструменты для оценки эффективности оффлайн-рекламы:

Заключение

Оффлайн-продвижение, несмотря на снижение популярности, все так же актуально для интернет-бизнеса. Для того чтобы подобрать подходящий способ продвижения, необходимо учитывать специфику деятельности и не забывать о том, что каждый канал имеет преимущества и недостатки. При этом наибольший эффект можно получить, если грамотно сочетать оффлайн-рекламу с инструментами продвижения в интернете.

Источник

4 способа подружить онлайн продвижение с офлайн результатами

Всё больше компаний задействуют одновременно сразу несколько каналов онлайн продвижения. И измерить оффлайн эффект от онлайн инструментов, например, web сайта, становится настоящим аналитическим вызовом. Из этой статьи компании Datmark узнаете: почему оценка эффективности онлайн продвижения — конкурентное преимущество, и как её провести.

При оценке возврата инвестиций в маркетинг важно понимать, что онлайн и оффлайн маркетинг хоть и дополняют друг друга, но являются совершенно разными инструментами с разными техниками применения. Понять природу этих инструментов — значит более эффективно использовать их.

Один из способов оценки эффективности маркетинга — «эффект «ROPO»». «ROPO», от английского Research Online, Purchase Offline, в русском переводе означает «ищи онлайн, покупай офлайн». Также иногда упоминается название «O2S» — Online to Store или «из онлайна в магазин». Для того, чтобы максимально точно описать эффект «ROPO» используем относительный показатели, например: соотношение офлайн и онлайн покупок.

Рассчитать показатель ROPO достаточно сложно по нескольким причинам:

Правильно оценить эффективность всех инструментов маркетинга действительно важно, ведь если вы не понимаете отдачу от каждого маркетингового канала — в период кризиса рискуете отказаться от самого эффективного, пытаясь оптимизировать свои издержки.

Принимать решения на основе оценки эффективности – конкурентное преимущество.

Нельзя измерять интернет-маркетинг одним каналом: есть риск в буквальном смысле «задушить» другие каналы, которые, возможно, приносят больше покупателей, чем измеряемый. Бизнес, который может оценивать работу всех задействованных каналов, априори в выигрышном положении.

Давайте рассмотрим на простом примере.

Компания А с помощью постоянных экспериментов в методах оценки смогла количественно измерить, каков предельный доход офлайн с онлайн-активностей. Руководство понимает, какой инструмент приводит больше всего покупателей, какой меньше. Оценка эффективности позволяет Компании А оптимизировать расходы на рекламу и, соответственно, улучшить рентабельность (ROI).

Компания Б не оценивает все задействованные онлайн-каналы, поэтому не может привлечь инвестиции в самый высокоэффективный канал рекламы и увеличить тем самым ROI. Они пробуют разные каналы и регулируют бюджеты, основываясь на предположениях.

В этом сценарии Компания А увеличивает свою долю на онлайн-рынке, принося выгоду своим магазинам. Компания Б проигрывает, поскольку она не может потратить сверх установленной кривой убывающей предельной доходности, которая учитывается только в онлайне.

Как Компания А за счёт количественных оценок маркетинга стала рентабельнее своего конкурента?

Вот вам ещё три метода, которые приближают организацию к количественной оценке эффективности онлайн маркетинга.

Мы говорим «приблизиться», потому что оценка редко бывает идеальной, она просто описывает мир наиболее близким к истине образом.

Изучите эти подходы — сможете определить, существует ли связь между расходами на рекламу в Интернете и поведением потребителя при поиске информации онлайн и продажами в магазине.

Этот тип исследования задействует данные сразу нескольких каналов и используется для оценки влияния онлайн-инструментов на офлайн-продажи. Чтобы успешно применять эту модель, требуется программное обеспечение, специалисты-аналитики, достаточно квалифицированные в эконометрических методах, и значительные объемы данных за несколько лет.

Для этого понадобится:

Предварительно обсуждать входные данные со всеми заинтересованными лицами. Так вы изучите ситуацию со всех сторон и не упустите ни одного важного фактора.

CRM-система позволяет отслеживать поведение текущих клиентов. В этом случае используется уникальный идентификатор клиента, который привязан к электронной почте и фиксируется, например, в Google Analytics, а затем отслеживается до продаж по всем каналам. Идентификатор позволяет отделять «текущих посетителей» от потенциальных. Таким образом можно выделить активности реальных покупателей среди всех посетителей сайта, тем самым установив связку веб-аналитики и данных об офлайн-продажах в магазинах.

Не игнорируйте данные о текущих клиентах, ведь они могут создать чёткое представление о том, как и какие решения принимаются потребителем.

Бизнес с достаточно большим розничным присутствием может разделить страну на одинаковые городские районы с целью проведения A/B-теста. Для одних расходы могут остаться на нормальном уровне, а для других – увеличены.

Это требует согласования рекламных кампаний с географической ориентацией, бюджетом, данных о расходах и конверсиях в Интернете, а также с данными о продажах в реальных магазинах.

Результирующий онлайн-трафик и продажи, а также объемы продаж и продажи магазинов сравниваются статистически для каждой региональной группы, A и B.

Результаты этого анализа могут показать, существует ли корреляция между расходами в digital и розничными продажами.

В таких расчетах очень просто сделать ошибку и упустить выгоду, инвестировав в регионы наименьшего спроса. Поэтому соответствующие навыки, технологии и методология имеют первостепенное значение.

Ценность полученных в ходе тестирования данных высока, как высоки и риски получить неоднозначные результаты. Всё это делает эту технику сложным, но перспективным инструментом, который требует знаний и навыков.

В наборе инструментов для маркетологов, помимо ROPO эффекта, маркетинга микса и тестам по гео, мониторинга текущих клиентов, есть и другие приемы, такие как «click to call» (обратный звонок) и маячки в магазине. Развитие только одного способа оценки — не единственный и не исчерпывающий инструмент. Инвестируйте своё время и усилия в тестирование новых идей, только так вы найдёте эффективный инструмент, который создаст конкурентное преимущество компании.

Не останавливайтесь на одном эксперименте. Если вы приходите к одним и тем же выводам, используя различные методы, доверие к вашей технологии только увеличиться. Получив одинаковые результаты, вы создадите прочную основу для принятия решений о том, как обновить ваши маркетинговые инвестиции, показатели эффективности и показатели рентабельности.

Александра Торо, руководитель направления маркетинга компании Datmark

Валид, у нас кстати был опыт внедрения Wi-Fi-сенсоров по одному прокту. И знаете, как оказалось?:) Что у нас в России эта технология работает совершенно не так, как должна. Данные совершенно неточные, настройка очень проблематична, аналитика вводит в заблуждение. Так что в российских реалиях (трудно судить про западный опыт) это пока что (надеюсь, что пока) неосуществимо в надлежащем виде.

Интересно узнать про ваш опыт.
На вкус и цвет фломастеры разные)
Как ставилась задача и кто выполнял?

Задача была весьма тривиальная:
— необходимо было установить wi-fi сенсоры в двух торговых центрах.
— необходимо было обеспечить доступ к релевантным данным о посещаемости
— необходимо было обеспечить возможность ремаркетинга по посетителям в офлайне.

По каждому пункту было слишком много проблем и нереализованных договоренностей. Вообще оказалось, что с этими задачами прекрасно справляются стандартные инструменты и ПО провадйеров интернета. Да, мы сами удивились.

Конкретную компанию называть не буду, т.к. это некорректно. Но это одна из самых известных столичных компаний в отрасли. Не франшиза!

Инвестиции в ценные бумаги и иные финансовые инструменты в последние несколько лет пользуются популярностью не только у профессиональных игроков рынка, но и у частных инвесторов, для которых данный вид деятельности представляет собой некое хобби.

Источник