код подключения указанный на квитанции тгк 2
ТГК-2 личный кабинет — вход, передача показаний и оплата услуг
Территориальная генерирующая компания номер 2 является одной из крупнейших теплоэнергетических компаний Северо-Западного и Центрального федеральных округов РФ. Для более удобной работы со своими клиентами, организацией разработан персональный личный кабинет, с помощью которого потребители услуг могут работать со своими лицевыми счетами.
Как зарегистрироваться
Для регистрации в личном кабинете пользователю необходимо перейти на страницу официального сайта www.lk.tgc-2.ru и заполнить анкету. В форму вводим следующие данные:
Затем на номер мобильного отправляется одноразовый код. Введите его в поле ниже.
Для завершения регистрации перейдите по ссылке в письме отправленном на почту и осуществите вход в свой аккаунт.
Как войти в личный кабинет
Для входа в личный кабинет на сайте www.tgc-2.ru используем форму авторизации, куда вводим почтовый ящик или номер сотового.
Авторизация происходит мгновенно и не требует дополнительного подтверждения.
Важно! Пользователи, зарегистрированные до 11.12.2019, могут войти по email. Для входа по телефону нужно в разделе «Профиль» указать его номер.
Как подключить договор или лицевой счет
Зарегистрировавшись и войдя в кабинет, необходимо подключить договор или лицевой счет потребителя услуг. Данная функция доступна только для физических лиц с нежилыми помещениями и для юридических лиц. Для подключения в аккаунте выбираем нужный тип сотрудничества
И вводим город регистрации, номер договора или счета, код подключения и краткое описание объекта.
Как оплатить квитанцию без регистрации
Произвести оплату текущих квитанций можно без регистрации. Для этого на странице личного кабинета в разделе «Сервис без регистрации» требуется ввести номер лицевого счета, после чего система сама сгенерирует сумму задолженности с учетом госпошлины и пени. При желании вы можете ее поменять и завершить оплату через Яндекс.Касса или Paymo.
Как передать показания
Произвести передачу показаний приборов учета можно так же без регистрации. Для этого в разделе «Сервис без регистрации» выбираем вкладку «Показания приборов учета» и вводим текущие значения счетчиков.
Если все было выполнено верно, на экране появится сообщение с зеленой галочкой.
ТГК-2 Ярославль — как войти в личный кабинет?
“ТГК-2” или “Территориальная Генерирующая Компания” это организация, занимающаяся снабжением Ярославля и соседних крупных городов электроэнергией и горячей водой. Эта статья расскажет о том, как зарегистрироваться в личном кабинете “ТГК-2-Ярославль” и пользоваться его базовыми функциями: передача показаний счетчика и оплата.
Регистрация в личном кабинете
Порядок действий следующий:
Вход в личный кабинет
Порядок действий следующий:
После этого откроется главная страница личного кабинета. При первом входе будет предложено добавить номер лицевого счета для дальнейших операций.
Восстановление пароля
Чтобы восстановить пароль от личного кабинета “ТГК-2” можно 2 способами: через номер телефона и адрес электронной почты. Порядок действий следующий
На этом восстановление пароля завершено.
Возможности личного кабинета
С его помощью пользователь может:
Добавление лицевого счета
Порядок действий следующий:
После этого полный функционал ЛК станет доступен.
Передача показаний
Чтобы передать показания счетчиков нужно:
Передавать показания рекомендуется до 26 числа каждого месяца.
Оплата
Порядок действий следующий:
После завершения оплаты появится сообщение об удачном переводе средств.
Мобильные приложения
Для личного кабинета “ТГК-2” не разработано приложения для мобильных устройств. Версии сайта, оптимизированной для смартфонов, нет, и поэтому открывается версия для компьютеров.
Горячая линия
При возникновении вопросов по использованию личного кабинета можно поискать ответы на них в справке. Если появились какие-то проблемы, то связаться с персоналом организации можно 5 способами:
Для начала чата в Viber можно использовать QR код. 
Подводя итог, можно сказать, что личный кабинет “ТГК-2” это простой в освоении и удобный инструмент для передачи показаний счетчиков горячей воды и оплаты полученных услуг.
Код подключения указанный на квитанции тгк 2
Снятие и передачу показаний приборов учета необходимо производить не позднее 25 числа каждого месяца.
Особенно внимательно к необходимости передачи показаний следует отнестись владельцам загородных домов, используемых только в период дачного сезона.
ООО «ТГК-2 Энергосбыт» настоятельно рекомендует потребителям, не передавшим показания до 25 числа текущего месяца, обязательно предоставить сведения в следующем месяце.
Обращаем внимание, в многоквартирных домах, где выбран способ управления – управляющая организация либо ТСЖ, ЖСК показания приборов учёта гражданам необходимо передавать исполнителю коммунальных услуг в сроки, указанные в договоре управления.
Справочно информация об исполнителе коммунальных услуг и номера телефонов исполнителя указаны в платёжном документе ООО «ТГК-2 Энергосбыт».
Способы передачи показаний
Передача показаний с помощью СМС-сообщения:
Отправьте сообщение на номер +7 (903) 76-76-800 Стоимость сообщения определяется в соответствии с тарифами операторов сотовой связи.
Формат SMS: ZZZZZZZZZ DDDDDD NNNNNN
Передача показаний в Сбербанк Онлайн или в мобильном приложении Сбербанк:
1. В Сбербанк Онлайн:
— Используя свой персональный логин и пароль, войдите в Сбербанк Онлайн
— Перейдите в раздел «Платежи и переводы»
— В строке поиска введите ИНН организации (7604193710) и выберите услугу «Передача показаний счётчиков»
— Введите в строку Ваш номер лицевого счета (9 цифр) и нажмите кнопку «Продолжить»
— Введите актуальные показания прибора учёта электроэнергии в строку вместо предыдущих (без первых нулей и цифр после запятой) и нажмите кнопку «Передать показания».
2. В мобильном приложении Сбербанк:
— Войдите в мобильное приложение Сбербанк
— Перейдите в раздел «Платежи», в строке поиска введите ИНН организации (7604193710) и выберите услугу «Передача показаний счётчиков»
— Введите в строку Ваш номер лицевого счета (9 цифр) и нажмите кнопку «Продолжить»
— Введите актуальные показания прибора учёта электроэнергии в строку вместо предыдущих (без первых нулей и цифр после запятой) и нажмите кнопку «Передать показания».
Личный кабинет на сайте ТГК 2
4 минут Автор: Елена Иванова 199
«ТГК 2» – Территориальная генерирующая компания №2, базирующаяся в двух районах России. Является одной из крупнейших компаний, предоставляющий жителям электроэнергию и горячее водоснабжение в Северо-Западном и Центральном федеральном округе. В личном кабинете ТГК 2 жители Архангельской, Вологодской, Костромской, Новгородской и Ярославской областях могут узнать всю актуальную информацию о лицевом счете.
О том, как завести новую учетную запись ОАО ТГК 2, написано в материале этой статьи.
Функционал ЛК
Интерфейс личного кабинета ТГК 2 для физических лиц прост: вверху расположено несколько разделов, в котором пользователи могут просмотреть всю основную информацию.
В своей учетной записи есть несколько функций. В личном кабинете ТГК-2 можно:
Регистрация
2. Перейдите по указанному чуть выше адресу и кликните на клавишу «Регистрация».
3. Вы попадете на страницу, где нужно заполнить все ваши личные данные. Поля, отмеченные знаком красной звездочки, обязательны для заполнения.
Рекомендуем ввести рабочую электронную почту, а не временную – на нее будут приходить все сообщения от компании и изменения вашего лицевого счета. К тому же по завершению заполнения личных данных TGK отправит на указанный адрес подтверждение регистрации.
Еще несколько советов по заполнению персональной информации:
1. Логин. Придумайте несложный логин, который вы сможете запомнить. Это может быть любая комбинация букв и цифр (но не короче 3 знаков и символов).
2. Пароль. Защитите учетную запись более надежным паролем. Рекомендуем использовать заглавные и строчные буквы одновременно, наборы цифр, знаков и букв из английского. Здесь нужно указывать не менее 5 символов.
3. Подтвердите набранный пароль еще раз, набрав ту же комбинацию.
4. Введите свои ФИО. Советуем вводить те же данные, что и указаны в паспорте.
5. E-mail. Укажите адрес электронной почты для подтверждения регистрации.
6. Телефон. Здесь можно указать мобильный номер телефона, но это поле не обязательно заполнять.
7. Заключительным шагом введите номер с картинки для завершения создания учетной записи.
Код подключения указанный на квитанции тгк 2
О размещении данных о приборах учёта электроэнергии.
Данные о приборах учёта размещены в системе ГИС ЖКХ, для этого необходимо в поиске набрать лицевой счёт и номер прибора учёта, которые указаны на платёжном документе. В случае отсутствия данных в ГИС ЖКХ предлагаем Вам обратиться в соответствующее подразделение ООО «ТГК-2 Энергосбыт».
Каким образом можно настроить функцию автоплатежа в Личном кабинете?
Для настройки и использования услуги автоплатежа необходимо оформить заявление либо заключить соглашение о проведении автоплатёжа в счёт платы за электроэнергию в банковской организации, в которой у Вас открыт расчётный счёт (Сбербанк и т.д.).
Через какое время в личном кабинете отобразится произведенная оплата за электроэнергию?
Обновление сведений сервиса «Личный кабинет» ООО «ТГК-2 Энергосбыт» производится ежедневно. Однако, принимая во внимание сроки прохождения информации об оплате от кредитной организации (банка), от отделений АО «Почта России» до ООО «ТГК-2 Энергосбыт», включая обработку документов, информация о проведении платежа в сервисе «Личный кабинет» появляется позднее.
Как быстро обновляются данные (сумма оплаты, показания счетчика)?
Информация о сумме оплаты отображается в срок до 7 дней.
Переданные показания приборов учёта электроэнергии принимаются к учёту в случае, если дата переданных показаний приборов учёта электроэнергии соответствует расчётному периоду и дате ежемесячного расчёта и при условии, что обязанность по фиксированию показаний приборов учёта возложена законодательством на гарантирующего поставщика.
В случае, если в Вашем многоквартирном доме выбран способ управления «управляющая организация» либо созданы ТСЖ, ЖСК, показания приборов учёта электроэнергии необходимо передавать указанному исполнителю коммунальных услуг. В данном случае, переданные Вами посредством сервиса «Личный кабинет» показания приборов учёта будут приняты в качестве контрольных, а для расчёта будут использованы показания, переданные исполнителем коммунальных услуг.
Информация о расчёте объёма и стоимости электроэнергии, и соответствующая квитанция за расчётный период размещается в «Личном кабинете» не позднее 01 числа месяца, следующего за расчётным месяцем.
Обращаем внимание, что согласно действующему законодательству показания общедомовых приборов учёта необходимо снимать с 23 по 25 число текущего месяца. Для достоверности баланса электроэнергии по Вашему дому рекомендуем передавать показания индивидуальных (квартирных) приборов учёта строго в указанные даты. Необходимо учесть и тот момент, что платёжные документы должны быть доставлены гражданам до 01 числа месяца, следующего за расчётным, соответственно на обработку данных и проведение расчётов необходимо время. Соответственно, срок передачи показаний после 25 числа недопустим.
Куда можно обратиться, если возникают технические проблемы при работе в личном кабинете (невозможно провести оплату, отображается не актуальная информация)?
Могу ли я произвести оплату госпошлины, пени, установку прибора учёта, услуги за подключение через сервис «Личный кабинет»?
В настоящее время функция об оплате иных услуг, кроме электроэнергии, не предусмотрена сервисом «Личный кабинет». Сервис обновляется и в будущем планируется реализация данной возможности.
Как можно ликвидировать аккаунт в Личном кабинете?
В настоящее время сервис «Личный кабинет» не предусматривает удаление самостоятельно учётной записи. В этой связи предлагаем Вам направить через «Личный кабинет» текст сообщения об удалении аккаунта и прекращении полностью обработки любых данных вашей учетной записи. Укажите в сообщении ФИО и тему сообщения – «удаление аккаунта».
При реализации профиля о самостоятельном удалении аккаунта, соответствующая информация появится на сайте гарантирующего поставщика – ООО «ТГК-2 Энергосбыт».
О платёжных документах и платежах за электрическую энергию
Как можно узнать сумму к оплате за электроэнергию, не дожидаясь платёжного документа?
Для уточнения суммы к оплате за электроэнергию предлагаем создать учётную запись в сервисе «Личный кабинет» на официальном сайте ООО «ТГК-2 Энергосбыт» в сети Интернет по адресу посмотреть (распечатать) платёжный документ (квитанцию) за электроэнергию либо проверить состояние расчётов за электроэнергию по Вашему лицевому счёту в «Личном кабинете».
Также в «Личном кабинете» можно оформить соглашение на доставку платёжного документа по электронной почте – платёжный документ будет доставлен в течение одного дня с момента выставления. Сумму к оплате можно уточнить посредством телефонной связи в соответствующем местном подразделении гарантирующего поставщика – ООО «ТГК-2 Энергосбыт», телефоны для справок размещены на платёжных документах или на сайте Общества (http://aes.tgc-2.ru/)
В какие сроки должен приходить платёжный документ для оплаты электроэнергии (квитанция)? Иногда платёжные документы не доходят и приходится за платёжным документом ехать в ООО «ТГК-2 Энергосбыт»
Согласно п. 67 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утверждённых постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. №, плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом не установлен иной срок представления платежных документов. ООО «ТГК-2 Энергосбыт» придерживается сроков доставки. Однако зачастую задержки доставки квитанций возникают вследствие некачественной работы организаций, осуществляющих доставку платёжных документов (АО «Почта России»).
Если платежные документы в Ваш адрес не поступили, просим уведомить об этом ООО «ТГК-2 Энергосбыт»».
Все случаи нарушения сроков доставки гражданам квитанций Обществом рассматриваются и расследуются для недопущения подобных нарушений в дальнейшем.
Ошиблись и оплатили на неправильный номер лицевого счета. Что делать?
Если при оплате электроэнергии Вы указали неправильный номер лицевого счета Вам необходимо обратиться в соответствующее местное подразделение ООО «ТГК-2 Энергосбыт» (http://aes.tgc-2.ru/) с документами, подтверждающими проведение платежа (квитанция с оттиском об оплате, чек) и написать заявление о переносе (возврате) денежных средств.
При отсутствии документа, подтверждающего оплату Вам следует обратиться в банк или иную организацию, через которые проводилась оплата, с заявлением о розыске платежа.
При смене собственника жилого помещения (квартиры, дома) кто должен оплачивать долги прежних жильцов?
Согласно пп. 5 п. 2 ст. 153 ЖК РФ обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение.
Согласно п. 1 ст. 8 и п. 2 ст. 223 ГК РФ право собственности у покупателя возникает с момента государственной регистрации права, если иное не установлено федеральным законом.
Таким образом, обязанность по оплате жилищно-коммунальных услуг, предоставляемых в отношении приобретенной квартиры (дома), возникает после регистрации перехода права собственности к новому собственнику. До этого момента обязанность оплачивать услуги несёт предыдущий собственник квартиры.
Однако, при совершении сделки, рекомендуем проверить информацию о задолженности по всем коммунальным услугам, зафиксировать показания приборов учёта всех коммунальных ресурсов (услуг) на дату передачи имущества и указать их в Акте приёма-передачи.
О расчётах за электрическую энергию и ценах (тарифах) на электроэнергию
Каким образом определяются тарифы (цены) на электроэнергию населению, которые применяются при расчетах размера платы за электроэнергию?
Тарифы на электрическую энергию для населения утверждаются постановлением Агентства по тарифам и ценам Архангельской области. Информация о действующих тарифах для населения размещена на сайте ООО «ТГК-2 Энергосбыт» (раздел «Раскрытие информации») и на официальном сайте Агентства по тарифам и ценам Архангельской области.
Индивидуальный жилой дом эксплуатируется только в летнее время. Как исключить (откорректировать) ошибочные начисления за электрическую энергию в зимнее время, когда в доме никто не проживает?
Реализация права на перерасчёт размера платы за коммунальные услуги имеет заявительный характер и зависит от действий самого потребителя. Но самое важное – это написать заявление в ООО «ТГК-2 Энергосбыт» и указать период фактического проживания, предоставить временную регистрацию, произвести своевременно замену прибора учёта электроэнергии
Если потребитель, подавший заявление о перерасчете до начала периода временного отсутствия, не представил документы, подтверждающие продолжительность его отсутствия, или представленные документы не подтверждают временное отсутствие потребителя в течение всего или части периода, указанного в заявлении о перерасчете, исполнитель начисляет плату за коммунальные услуги за период неподтвержденного отсутствия в полном размере в соответствии с настоящими Правилами и вправе применить предусмотренные частью 14 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации последствия несвоевременного и (или)неполного внесения платы за коммунальные услуги. В случае подачи заявления о перерасчете в течение 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя исполнитель осуществляет перерасчет размера платы за коммунальные услуги за период временного отсутствия, подтвержденный представленными документами, с учетом платежей, ранее начисленных исполнителем потребителю за период перерасчета.
В жилом помещении многоквартирного дома установили электрическую плиту. Возможно ли перейти на тариф для домов с электроплитами?
Согласно действующему законодательству, дом должен быть оборудован стационарной электроплитой в установленном порядке (наименование тарифа по постановлению Агентства по тарифам и ценам Архангельской области – «население, проживающее в городских населенных пунктах в домах, оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами и (или) электроотопительными установками и приравненные к ним»).
В частности, в п. 71 «Основ ценообразования» говорится: … При утверждении цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), поставляемую населению, проживающему в городских населенных пунктах в домах, оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами для пищеприготовления и (или) электроотопительными установками, а также для населения, проживающего в сельских населенных пунктах, в зависимости от региональных особенностей, социальных и экономических факторов, сложившихся в субъекте Российской Федерации, по решению органа исполнительной власти соответствующего субъекта Российской Федерации в области государственного регулирования тарифов применяются понижающие коэффициенты от 0,7 до 1. …
Если квартира оборудовано электроплитой в «установленном» порядке. На практике это означает, что собственник квартиры должен располагать документом, выданным местным БТИ, в котором указано, что квартира оснащена электрической плитой.
Если идти по всем правилам, то алгоритм действий, следующий:
Резюмируя, приходится признать, что в «индивидуальном» порядке изменить тариф на электроэнергию на «льготный» собственнику квартиры крайне сложно. Другое дело, если на тариф «с электроплитами» переводится дом целиком. Такие проекты обычно реализуются с участием местных властей и чаще всего касаются бывших общежитий или жилых зданий старой постройки.
Такие дома никогда не были подключены к сетям газоснабжения, но и не были при вводе в эксплуатацию официально оснащены электроплитами. Соответственно, их жильцы пользуются электроплитами, однако льготного тарифа нередко бывают лишены из-за того, что плиты считаются установленными «самостоятельно».
В таких случаях де-факто имеющееся оборудование может быть легализовано, если будет проведена реконструкция домовых электросетей, а затем будут внесены соответствующие изменения в техническую документацию многоквартирного дома. Если все это происходит в рамках соответствующей муниципальной или региональной программы, то процесс происходит относительно безболезненно для собственников. Этот путь стоит признать оптимальным решением.
На каком основании выставляются пени населению?
В соответствии с действующим законодательством оплата жилищно-коммунальных услуг должна производиться до 10 числа месяца, следующего за расчетным периодом, если договором управления или общим собранием членов товарищества собственников жилья или кооператива не установлен иной срок оплаты за эти услуги.
Данная норма предусмотрена пунктом 1 статьи 155 Жилищного кодекса РФ (далее – ЖК РФ).
При возникновении просрочки платежа за электроэнергию гарантирующий поставщик вправе произвести начисление пени на сумму задолженности на основании пункта 14 статьи 155 ЖК РФ.
Начисление пени за электрическую энергию осуществляется исходя из суммы задолженности, которая была не оплачена в установленный срок.
Размер пени зависит от самой суммы задолженности, количества дней просрочки платежа, а также ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации (ЦБ РФ).
Сумма задолженности указывается в платежных документах, которые ежемесячно направляются.
По количеству дней просрочки платежа за электроэнергию ситуация обстоит следующим образом:
Пример
Расчет пени за просрочку оплаты за электроэнергию:
Итого размер пени за просрочку оплаты за электроэнергию в период с 11 сентября 2019 года до момента фактической оплаты суммы задолженности 16 декабря 2019 года будет составлять 55,53 руб.
Для недопущения начисления пеней рекомендуем Вам своевременно оплачивать электрическую энергию.
Мне электроэнергию рассчитали по среднемесячному потреблению, правомерно ли это?
Данная ситуация возможна при отсутствии переданных надлежащим образом и в установленные сроки показаний прибора учёта электроэнергии.
Как рассчитывается общедомовое электропотребление (электроэнергия, потребляемая при использовании и содержании общего имущества)?
В соответствии с законодательством, расчёт платы за электроэнергию, потребляемую при использовании и содержании общего имущества, ООО «ТГК-2 Энергосбыт» производит только в домах, где выбран способ управления «непосредственное управление» и где способ управления собственниками не реализован.
Объём и стоимость электроэнергии, потребляемой при использовании и содержании общего имущества, определяется в соответствии с Жилищным кодексом РФ и с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354).
Почему большие начисления по комнате в коммунальной квартире, не оборудованной прибором учёта? При этом общедомовый прибор учёта в многоквартирном доме имеется.
По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться непосредственно в местное подразделение ООО «ТГК-2 Энергосбыт», т.к. данная ситуация может быть индивидуальна для конкретного лицевого счёта (необходимы уточнения об особенностях коммунальной квартиры). Специалисты Общества предоставят всю исчерпывающую информацию о начислениях и расчётах по Вашему лицевому счёту.
В общих случаях ООО «ТГК – 2 Энергосбыт» производит начисления за электроэнергию в соответствии с действующим законодательством.
Если коммунальная квартира оборудована общим (квартирным) прибором учета электрической энергии и при этом все комнаты в коммунальной квартире оборудованы комнатными приборами учёта электрической энергии, то размер платы за коммунальную услугу по электроснабжению, предоставленную потребителю в комнате в коммунальной квартире, определяется в соответствии с формулой 9 приложения № 2 к Правилам.
Указанное соглашение должно быть оформлено в письменной форме, подписано потребителями коммунальной квартиры или их уполномоченными представителями и передано исполнителю. Исполнитель в этом случае осуществляет расчёт платы за коммунальную услугу по электроснабжению, предоставленную потребителям в коммунальной квартире в соответствии с полученным от них соглашением, начиная с месяца, следующего за месяцем, в котором такое соглашение было передано исполнителю.
При отсутствии указанного соглашения расчёт платы за коммунальную услугу по электроснабжению осуществляется в соответствии с формулой 7 приложения № 2 к настоящим Правилам без учёта показаний комнатных приборов учёта электрической энергии.
Нормативы электропотребления на жилые помещения при отсутствии индивидуальных приборов учёта электроэнергии утверждены постановлением министерства энергетики и связи Архангельской области от 17 августа 2012 г. № 9-пн «Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг по электроснабжению в Архангельской области».
Большие начисления по общедомовому потреблению в многоквартирном доме, в бывшем общежитии.
В соответствии с действующим законодательством ООО «ТГК – 2 Энергосбыт» производит начисления гражданам за электрическую энергию, потребляемую при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме (общедомовое потребление в случаях, когда в доме выбран способ управления «непосредственное управление» либо в доме не реализован способ управления). Начисления за электроэнергию, потребляемую при использовании и содержании общего имущества, производятся в пределах норматива электропотребления на общедомовые нужды. Если установлен общедомовый прибор учёта и объём общедомового потребления меньше, чем норматив, то объём электроэнергии, потребляемой при использовании и содержании общего имущества, определяется по общедомовому прибору учёта.
Постановлением министерства ТЭК и ЖКХ Архангельской области от 30.05.2017 № 39-пн утверждены нормативы потребления коммунальной услуги по электроснабжению на общедомовые нужды, распространяющие действие на правоотношения, возникшие с 01.06.2017г.
Что такое «расчёт по среднему» и когда он применяется? Что должен сделать потребитель для того, чтобы данный расчёт к нему не применялся?
Почему я должен платить за собственное потребление по комнате в коммунальной квартире, если я в ней не проживаю (есть подтверждающие документы, что не проживаю)? Какие необходимо предоставить документы для выполнения перерасчёта индивидуального потребления? Оформил заявление о не проживании в зимний период, а меня заставляют передавать показания ежемесячно!
Реализация права на перерасчёт размера платы за коммунальные услуги имеет заявительный характер и зависит от действий самого потребителя.
Если потребитель, подавший заявление о перерасчете до начала периода временного отсутствия, не представил документы, подтверждающие продолжительность его отсутствия, или представленные документы не подтверждают временное отсутствие потребителя в течение всего или части периода, указанного в заявлении о перерасчете, исполнитель начисляет плату за коммунальные услуги за период неподтвержденного отсутствия в полном размере в соответствии с настоящими Правилами и вправе применить предусмотренные частью 14 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации последствия несвоевременного и (или)неполного внесения платы за коммунальные услуги. В случае подачи заявления о перерасчёте в течение 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя исполнитель осуществляет перерасчёт размера платы за коммунальные услуги за период временного отсутствия, подтвержденный представленными документами, с учётом платежей, ранее начисленных исполнителем потребителю за период перерасчёта.
Ошиблись и оплатили больше суммы задолженности, что делать?
Если Вы оплатили больше суммы задолженности, то Ваши деньги остаются на Вашем лицевом счёте как переплата (отрицательное сальдо) и эта переплата учитывается в расчетах при последующих начислениях (в соответствии с п. 61 Правил № 354, излишне оплаченные потребителем суммы подлежат зачёту при оплате будущих расчетных периодов).
О льготах и денежных выплатах получателям мер социальной поддержки
Куда необходимо обращаться для предоставления льготы по месту проживания?
Умер отец-льготник. Несмотря на то, что льготу при начислении платы за электрическую энергию сняли сразу, количество проживающих в квартире в платёжном документе не изменилось. Как данная ситуация может повлиять на расчёты?
Информацию о количестве проживающих рекомендуем Вам предоставить в ООО «ТГК-2 Энергосбыт» в соответствующее подразделение по месту жительства, т.к. данные о смерти передаются в Общество отделениями социальной защиты населения. При определении объёма денежной выплаты данные о количестве проживающих используются в расчётах для определения норматива, который положен на федеральную льготу, а также при расчёте объёме электроэнергии при выходе прибора учёт из строя, при отсутствии прибора учёта и выходе срока межповерочного интервала.
Расчёт льгот по категории инвалиды производится в соответствии с Федеральным законом от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации». Льгота положена в размере 50% исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определенного по показаниям приборов учета, но не более нормативов потребления на льготополучателя. Норматив по федеральным льготам определяется в соответствии Постановлением министерства энергетики и связи Архангельской области от 17 августа 2012 г. № 9-пн «Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг по электроснабжению в Архангельской области».
О показаниях приборов учёта электрической энергии
Прошу Вас предоставить информацию о способах передачи показаний в ООО «ТГК-2 Энергосбыт». Как можно передать показания?
Справочно информация об исполнителе коммунальных услуг и номера телефонов исполнителя указаны на платёжном документе ООО «ТГК-2 Энергосбыт».
Уезжаем до весны, зачем передавать показания? Почему при отсутствии показаний прибора учета предъявляется счет за электроэнергию. Каким образом определяется объем потребления?
Согласно «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года №354 (подпункт (к.1) пункта 33), потребитель при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимает его показания и передаёт полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее даты, установленной договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
При отсутствии сведений от потребителя о фактических показаниях электросчётчика, согласно пункту 59 Правил, плата за электроэнергию определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления электроэнергии за последние 6 месяцев. Данный алгоритм расчёта может использоваться не более 3-х расчётных периодов подряд.
В дальнейшем расчёт размера платы за электроэнергию будет производиться по нормативам потребления электроэнергии, утвержденным Правительством Архангельской области. Очевидно, что указанные расчётные способы определения размера платы за электроэнергию не выгодны потребителю. Поэтому показания приборов учета необходимо передавать ежемесячно.
Ежемесячно передаю показания приборов учета на сайте ООО «ТГК-2 Энергосбыт», через систему ГИС ЖКХ, однако в платёжных документах указываются другие данные о показаниях прибора учёта.
Если в Вашем многоквартирном доме выбран способ управления «управляющая организация» либо созданы ТСЖ, ЖСК показания приборов учёта электроэнергии необходимо передавать указанному исполнителю коммунальных услуг в сроки, определённые в договоре управления. В данном случае, переданные Вами посредством сайта ООО «ТГК-2 Энергосбыт» показания приборов учёта будут приняты в качестве контрольных, а для расчёта будут использованы показания, переданные в ООО «ТГК-2 Энергосбыт» Вашим исполнителем коммунальных услуг.
Справочно информация об исполнителе коммунальных услуг и номера телефонов исполнителя указаны на платёжных документах ООО «ТГК-2 Энергосбыт.
Если в Вашем многоквартирном доме выбран способ управления – «непосредственное управление» либо не выбран способ управления показания приборов учёта необходимо передавать непосредственно в ООО «ТГК-2 Энергосбыт».
Обращаем внимание, что согласно действующему законодательству показания общедомовых приборов учёта необходимо снимать с 23 по 25 число текущего месяца. Для достоверности баланса электроэнергии по Вашему дому рекомендуем передавать показания индивидуальных (квартирных) приборов учёта строго в указанные даты. Необходимо учесть и тот момент, что платёжные документы должны быть доставлены гражданам до 01 числа месяца, следующего за расчётным, соответственно на обработку данных и проведение расчётов необходимо время. Соответственно, срок передачи показаний после 25 числа недопустим.
Показания приборов учёта по частному дому необходимо передавать в сетевую организацию, к которой присоединён дом, и в ООО «ТГК-2 Энергосбыт».
Почему показания приборов учёта принимаются только в период с 23 по 25 числа месяца?
Согласно действующему законодательству показания общедомовых приборов учёта необходимо снимать с 23 по 25 число текущего месяца. Для достоверности баланса электроэнергии по Вашему многоквартирному дому рекомендуем передавать показания индивидуальных (квартирных) приборов учёта строго в указанные даты. Необходимо учесть и тот момент, что платёжные документы должны быть доставлены гражданам до 01 числа месяца, следующего за расчётным, соответственно на обработку данных и проведение расчётов необходимо время. Соответственно, срок передачи показаний после 25 числа недопустим.
При отсутствии сведений от потребителя о фактических показаниях электросчётчика, согласно пункту 59 Правил, плата за электроэнергию определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления электроэнергии за последние 6 месяцев. Данный алгоритм расчёта может использоваться не более 3-х расчётных периодов подряд.
В дальнейшем расчёт размера платы за электроэнергию будет производиться по нормативам потребления электроэнергии, утвержденным Правительством Архангельской области.
Обращаем внимание, что если в Вашем многоквартирном доме выбран способ управления «управляющая организация» либо созданы ТСЖ, ЖСК, показания приборов учёта электроэнергии необходимо передавать указанному исполнителю коммунальных услуг в сроки, определённые в договоре управления.
Справочно информация об исполнителе коммунальных услуг и номера телефонов исполнителя указаны на платёжных документах ООО «ТГК-2 Энергосбыт.
О замене прибора учёта электроэнергии
Какой срок межповерочного интервала поверки прибора учёта?
Срок межповерочного интервала прибора учёта электроэнергии зависит от его типа и указан в техническом паспорте счётчика(8-16 лет).
Межповерочный интервал (или МПИ) – это срок, в течение которого завод-изготовитель гарантирует, что показания прибора будут точны и не будут превышать предел допустимой погрешности приборов учёта. По истечении срока МПИ прибор может неверно учитывать расход электроэнергии. При истечении сроков МПИ необходима его замена или поверка.
Порядок замены приборов учета
С 01 июля 2020 года изменился порядок замены приборов учёта электроэнергии.
В многоквартирных жилых домах обязанность по установке и замене приборов учёта возлагается на гарантирующего поставщика электроэнергии, в индивидуальных жилых домах – на сетевую организацию.
В случае выхода прибора учета из строя жильцам многоквартирных домов следует обратиться в ближайшее подразделение ООО «ТГК-2 Энергосбыт». Контакты указаны в квитанции за электроэнергию, а также на сайте Общества в разделе «Адреса и Контакты отделений»
Для установки/замены электросчётчика в индивидуальных жилых домах (в том числе в дачных домах, хозпостройках и др.) потребителям необходимо обратиться в сетевую организацию, обслуживающую электросети в их населённом пункте. Наименование сетевой организации указано в квитанции за электроэнергию.
После получения заявки с потребителем будет согласована дата и время замены электросчётчика. В этот день гражданин обязан предоставить доступ к месту замены прибора учёта для выполнения соответствующих работ.
Плата за установку и замену приборов учёта электроэнергии в данных случаях не взимается.
Замена приборов учёта с истекшим сроком межповерочного интервала будет производиться в плановом порядке. Потребители будут уведомлены о необходимости замены электросчетчика, после чего сотрудники компании также согласуют с каждым дату и время проведения работ.
ВАЖНО: Если у прибора учёта нет явных признаков неисправности, результаты измерений отображаются корректно, потребителю ничего предпринимать не нужно.
Когда нужно менять счетчик?
Как сделать заявку на замену прибора учёта электроэнергии?
В письме необходимо указать номер лицевого счета, адрес, полные ФИО, контактный телефон.
Почему при замене прибора учёта сторонними организациями в сервисе «Личный кабинет» не отображается информация о новом приборе учёта?
При выполнении установки (замены) индивидуального прибора учёта сторонней организацией изменения в программу могут быть внесены только после предоставления потребителем (сторонней организацией) подтверждающих документов в адрес ООО «ТГК-2 Энергосбыт».
Об отключении от электроэнергии жилых помещений
Почему отключают электроэнергию?
Что является основанием для отключения электрической энергии в квартире?
Согласно «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354:
За неоплату нам отключили электроэнергию. Что делать?
О качестве электрической энергии
Кто отвечает за качество электроснабжения?
Сетевая организация несёт ответственность за качество электроэнергии на участке до границы балансовой принадлежности (обычно это стена дома).
Собственники жилых помещений (или организация, выбранная ими для обслуживания электросетей) отвечают за качество электроснабжения во внутридомовых электрических сетях.
Прочее
Какие документы нужны для переоформления лицевого счета и куда их предоставить?
Для внесения изменений в информацию по лицевому счёту в части изменения Ф.И.О., количества проживающих, заявителю следует предоставить в ООО «ТГК-2 Энергосбыт» (почтой, лично или на адреса электронной почты подразделений ООО «ТГК-2 Энергосбыт» (http://aes.tgc-2.ru/) копии правоустанавливающих документов на жилое помещение (выписка из ЕГРП, договор купли – продажи с актом приёма-передачи жилого помещения, копию паспорта гражданина РФ, копию поквартирной карточки).
Какие документы необходимо предоставить для заключения договора на поставку электроэнергии (открытия лицевого счета) по квартире (комнате)?
В других МКД гражданам необходимо обращаться к исполнителю коммунальных услуг либо предоставить протокол общего собрания собственников о решении перехода на прямые договоры.
Как переоформить лицевой счет на нового владельца квартиры?
Как переоформить лицевой счет на нового владельца частного дома?
Как исправить ошибки в личных данных (ФИО, количество проживающих)?
Для исправления ошибок в личных данных Вам необходимо обратиться в местное подразделение ООО «ТГК-2 Энергосбыт» (http://aes.tgc-2.ru/) с паспортом, Свидетельством о государственной регистрации права на соответствующее жилое помещение и документом, подтверждающим информацию о количестве проживающих (поквартирная карточка).
Можно ли заключить соглашение о рассрочке платежа задолженности за электрическую энергию
С заявлением о заключении соглашения Вы можете обратиться в ООО «ТГК-2 Энергосбыт».
Возможность заключения соглашения о рассрочке платежа рассматривается на условиях письменного обращения потребителя.
Как можно создать (выбрать) управляющую организацию при условии, что в доме проживают наниматели жилых помещений и дом принадлежит государственному или муниципальному жилищному фонду.
Форма собственности в зависимости от жилищного фонда определена статьёй 19 ЖК РФ.
Согласно ЖК РФ (ст. 163) управление многоквартирными домами, все помещения в которых находятся в собственности Российской Федерации, субъектов Федерации или муниципальных образований, осуществляется в порядке, установленном соответственно Правительством РФ, органами государственной власти субъектов Федерации или органом местного самоуправления.
Управление многоквартирным домом, в котором доля Российской Федерации, субъекта Российской Федерации или муниципального образования в праве общей собственности на общее имущество в многоквартирном доме составляет более чем пятьдесят процентов, осуществляется на основании договора управления данным домом, заключенного с управляющей организацией, выбранной по результатам открытого конкурса, который проводится в порядке, установленном Правительством Российской Федерации в соответствии с частью 4 статьи 161 ЖК РФ.
Закон содержит важное положение: управление многоквартирными домами должно осуществляться путем заключения соответствующими органами власти договоров управления с управляющими организациями, выбираемыми по результатам открытых конкурсов. При этом условия договора управления должны отвечать нормам ст. 162 ЖК РФ.
С учётом изложенного, по Вашему вопросу рекомендуем обратиться в организацию, с которой у Вас заключен договор найма жилых помещений.
Потребитель обращается за перерасчётом: во всех ли случаях нужен акт осмотра прибора учёта? Если исполнитель коммунальных услуг отказывает, может ли потребитель обратиться к нам и платная ли это услуга в данном случае?
При несогласии с выполненными расчетами за потребленную электроэнергию, для проведения перерасчета потребителю необходимо обратиться в ближайший офис ООО «ТГК-2 Энергосбыт» с письменным заявлением, к которому должен быть приложен акт осмотра прибора учета с фактическими показаниями. В случае отказа исполнителя коммунальных услуг в проведении осмотра, потребитель также может обратиться в наш адрес с письменным заявлением об осмотре прибора учёта, которое будет рассмотрено в индивидуальном порядке и дан ответ в установленные законодательством сроки.
При переезде в другое жилое помещение у потребителя возникает желание забрать с собой индивидуальный прибор учёта. Что для этого необходимо сделать?
Прежде чем демонтировать прибор учета электроэнергии, необходимо вызвать специалиста обслуживающей компании (УК, ТСЖ и т.д.), который произведет осмотр электросчетчика и составит соответствующий акт, в котором будут зафиксированы последние показания. Указанный акт составляется в 2-х экземплярах, один из которых остается у потребителя.
Демонтаж в самовольном порядке старого счетчика является несанкционированным вмешательством в работу электросчетчика (п. 62 правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354).
Аварийный дом. Потребители не проживают. Ждут расселения. Пришло уведомление на замену прибора учёта-переведут ли на норматив, если не установят прибор учёта.
Нормы действующего законодательства, регулирующие вопросы замены либо поверки приборов учёта, не разделяют многоквартирные и частные жилые дома на какие-либо категории. Соответственно, замене либо поверке подлежат все электросчётчики, у которых истёк срок межповерочного интервала (МПИ), так как в соответствии с действующим законодательством такие приборы учёта считаются неисправными, а значит, их показания не могут приниматься к расчётам.
В противном случае расчёт за электроэнергию будет проводиться в соответствии с действующим законодательством: сначала по среднемесячным данным, а затем по нормативу потребления в зависимости от количества проживающих граждан.
Коммунальная квартира. Исполнитель коммунальных услуг отказывает в разделении счетов. Куда обратиться, чтобы расчёт был в долях. Какой пакет документов нужен?
В случае если коммунальная квартира оборудована общим (квартирным) прибором учета электрической энергии и при этом все комнаты в коммунальной квартире оборудованы комнатными приборами учёта электрической энергии, то размер платы за коммунальную услугу по электроснабжению, предоставленную потребителю в комнате в коммунальной квартире, определяется в соответствии с формулой 9 приложения № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354).
Если коммунальная квартира оборудована общим (квартирным) прибором учёта электрической энергии и при этом не все комнаты в коммунальной квартире оборудованы комнатными приборами учета электрической энергии, то расчет размера платы за коммунальную услугу по электроснабжению, предоставленную потребителю, проживающему в комнате (комнатах), оборудованной комнатным прибором учета электрической энергии, осуществляется исходя из показаний комнатного прибора учета и достигнутого соглашения между всеми потребителями в коммунальной квартире о порядке определения объема (количества) электрической энергии, потребленной в помещениях, являющихся общим имуществом собственников комнат в коммунальной квартире, и о его распределении между всеми потребителями в коммунальной квартире.
Соглашение должно быть заключено между всеми собственниками квартиры с указанием доли, т.е. процента начисления от общего потребления электроэнергии. Указанное соглашение должно быть оформлено в письменной форме, подписано потребителями коммунальной квартиры или их уполномоченными представителями и передано исполнителю с документами, удостоверяющими личность.
Если собственники не смогут достичь такого соглашения, то данный вопрос может быть решен в судебном порядке.
Какие действия должен выполнить потребитель, если задолженность за электроэнергию списана с банковской карты и в тоже время оплачена им самостоятельно?
В подобной ситуации потребителю необходимо обратиться в ближайший офис ООО «ТГК-2 Энергосбыт». При выявлении специалистами компании отсутствие задолженности, потребителю будет выдан документ о её погашении. Данный документ необходимо будет предоставить в Отдел судебных приставов (далее – ОСП). Со своей стороны ОСП рассмотрят вопрос о возврате денежных средств удержанных с банковского счета. Обращаем внимание, что оплату за коммунальные услуги необходимо производить своевременно.
Действия потребителя при получении письма от судебных приставов о погашении задолженности?
Если в момент получения данного письма у потребителя имеется задолженность, долг необходимо погасить в течение 10 дней, в противном случае будет начато исполнительное производство. В случае, если задолженность уже погашена самостоятельно, потребителю необходимо в ближайшем офисе ООО «ТГК-2 Энергосбыт» взять документ об отсутствии долга и предоставить в ОСП.