как проверить сколько бонусов на карте тройка
Бонусная программа тройка
Специальная транспортная карта, которая предназначается для всех жителей и гостей столицы, теперь обладает своей собственной программой лояльности. Все, кто пользуется бонусной программой “Тройка” могут копить и тратить баллы в культурных заведениях города, супермаркетах и даже на аренду некоторых видов транспортных средств в Москве.
Как подключить бонусы
Для успешной регистрации необходимо заполнить анкету:
Обычно подтверждение аккаунта происходит в течение двух дней. Если у вас на момент регистрации уже были накоплены баллы по карте, то они также станут доступны.
Как начисляются бонусы по карте тройка
Чтобы копить бонусы вам достаточно будет пополнять свою карту на сумму от 250 рублей. В таком случае, 3% от пополнения будет начисляться в качестве бонусов. В первый месяц после подключения к системе лояльности, вы будете получать на 30% больше бонусов. Кстати, срок жизни бонусов на карте “Тройка” ровно 2 года.
Как проверить баланс бонусов по карте Тройка
Все бонусные баллы, которые получает владелец карты, начисляются на лицевой счет. Проверить баланс бонусов можно с помощью:
Где потратить бонусы
Оплачивая продукты в магазинах, билеты в театр, лекарства в аптеках или еду в ресторанах вы можете получать существенные скидки до 30% по бонусной карте. У каждого отдельно взятого магазина установлена своя дисконтная политика. Поэтому прежде чем что-то покупать ознакомьтесь со всеми предложениями и скидками на сайте тройки.
Как зарегистрировать карту Тройка Город
О создании специальной программы лояльности на жителей Москвы и Московской области стало известно еще в 2018 году. Бонусная программа «Город» создана для держателей карт Тройка. Все участники имеют возможность копить баллы, а в дальнейшем использовать их для оплаты проезда в общественном транспорте и метрополитене.
Кроме того, участники бонусной программы получают дополнительные скиды от сети партнеров, среди которых многочисленные кафе, рестораны, пункты проката велосипедов, магазины и кинотеатры.
Рассмотрим особенности регистрации и использования карты, чтобы снять все имеющиеся вопросы.
Как принять участие в программе лояльности
Для того чтобы стать участником программы лояльности «Город» и получить всевозможные бонусы нужно пройти процесс регистрации на официальном сайте программы gorodtroika.ru или в мобильном приложении, доступном для телефонов iOS и Android.
После регистрации в личном кабинете просто привяжите свою карту Тройка и получите возможность копить баллы для дальнейшего погашения стоимости услуг.
Как зарегистрировать карту
Для регистрации карты Тройка следует пройти несколько простых шагов. Обратите внимание, что без регистрации нельзя копить и использовать баллы!
Перейдите на официальный сайт программы лояльности gorodtroika.ru. В правой верхней части экрана будет большой баннер с формой регистрации карты.
Введите индивидуальный номер вашей карты (10-значный). Подтвердите свое персональное согласие на участие в программе лояльности, которое автоматически акцептируется после успешной регистрации. В данном пункте обязательно советуем ознакомиться с Правилами обработки персональных данных пользователей.
Введите ФИО, пол, возраст, номер мобильного телефона и адрес электронной почты (внимательно заполняйте поля).
На данном этапе вам понадобится указать 2 станции метро, на которых вы в последнее время производили оплату проезда картой «Тройка». Это обязательный пункт.
После заполнения и проверки всех данных – завершите регистрацию путем нажатия на соответствующую кнопку. Данные попадают на обработку, которая длится 1-2 рабочих дня. Если проблем с регистрацией не возникло и все данные были введены корректно, вы получите соответствующее уведомление и становитесь полноценным участником программы лояльности Город Тройка.
Как получить бонусы
Накопление баллов идет следующим образом. При пополнении внутреннего кошелька карты «Тройка» на сумму равную или выше 250 рублей вы получаете баллами 3% от суммы пополнения. Также баллы накапливаются при совершении покупок у партнеров.
Обратите внимание, что для успешного начисления баллов в городских условиях оператору или кассиру должна быть обязательно предоставлена карта. В данном случае вы можете получить сумму баллов, равную 30% от стоимости покупки.
Для получения баллов при оплате через интернет-магазины вы должны совершать покупки из мобильного приложения. Это позволит вам получать бонусами до 50% от потраченной суммы.
Также для накопления бонусных баллов можно выполнять постоянно обновляющиеся задания. Обратите внимание, что зачисление на бонусный счет в таком случае может растянуться от 5 до 40 дней! Баллы можно использовать в течение календарного года, а по истечению этого срока они будут автоматически аннулированы.
Как использовать бонусы
Использование бонусных баллов дает всем участником ряд преимуществ. Например, накопленные баллы можно потратить на пополнение внутреннего кошелька карты «Тройка» через сайт или мобильное приложение. Доступно пополнение от 100 до 2500 баллов.
Обратите внимание, что после пополнения кошелька карты «Тройка» вы можете оплачивать проезд в общественном транспорте, но при условии записи пополнения через специальные информационные валидаторы, которые расположены на многих станциях метрополитена. При этом 1 бонус приравнивается к 1 рублю.
Также для оплаты услуг и товаров в супермаркетах, кафе, ресторанах и других заведениях – поинтересуйтесь, принимают ли они бонусы из программы лояльности «Город». Если прием возможен, то просто назовите количество баллов для списания и предоставьте карту для подтверждения участия в программе.
Сотрудник вносит данные карты в КСА, и вы получаете специальную скидку. Таким образом, выгода использования бонусных баллов очевидна, и вы можете неплохо сэкономить.
Как узнать баланс бонусов
Узнать количество бонусных баллов, имеющихся на вашем счете, достаточно просто.
Для этого достаточно посетить свой личный кабинет через официальный сайт или мобильное приложение, где вы можете ознакомиться с текущим остатком, посмотреть расходы бонусов по месяцам или за другой заданный интервал времени.
Личный кабинет
Личный кабинет пользователя программы лояльности Тройка доступен через официальный сайт gorodtroika.ru или через мобильное приложение при успешной верификации личности (при вводе логина и пароля, которые были успешно проверены на этапе регистрации участника).
Интерфейс интуитивно понятен и удобен для использования, поэтому проблем не возникнет даже у простых пользователей. В кабинете предоставляется информация по последним добавлениям партнеров, по наличию бонусных предложений и другие полезные данные, которые будут полезны всем категориям населения.
Все операции отображаются в виде удобного списка, каждая операция может быть просмотрена детальнее (например, время и место списания бонусов). Также в личном кабинете пользователя можно получать персональные уведомления, которые будут видны в качестве всплывающих окошек.
Таким образом, программа лояльности Город Тройка – хороший выбор для тех, кто хочет сэкономить на оплате проезда в общественном транспорте и получить дополнительные скидки у многочисленных партнеров программы, количество которых увеличивается постоянно. Не упустите возможности сэкономить, ведь это так просто с картой лояльности!
Как проверить бонусы на «Тройке»
Транспортные карты, позволяющие оплачивать проезд, вводятся во многих регионах России и стали удобным средством экономии бюджета. Особенно такие средства незаменимы в крупных городах при большом потоке пассажиров. Оплата картой также увеличивает проходимость и мощность пассажиропотока. С 2013 года в Москве была введена транспортная карта «Тройка», которая могла быть использована в качестве единого проездного билета. Наличие различных тарифных планов позволяет подобрать наиболее выгодный вариант для себя. С середины 2018 года стартовала новая бонусная программа лояльности. Информация, в чём суть вознаграждений и как проверить бонусы на карте «Тройка», поможет москвичам подобрать для себя тариф с наибольшей выгодой для семейного бюджета.
В чём суть программы
Мэрия Москвы приняла решение расширить функциональность транспортной карты и сделать её своеобразным кэшбэк-сервисом по программе лояльности «Город». Начисленные вознаграждения возвращаются на бонусный счёт и могут быть потрачены на оплату проезда или в качестве скидки при покупках у компаний-партнёров. На «Тройке» добавляется тариф «Кошелёк», который тарифицируется не по количеству поездок, а суммами, равными стоимости одной поездки. Программа стартовала в конце июня 2018 года.
Все преференции распространяются только для пользователей транспортного «пластика», а подробная информация, что даёт карта «Тройка», подробно изложена на официальном сайте программы «Город» gorodtroika.ru.
Для удобства пользователей практически сразу было разработано мобильное приложение, которое уже закачали тысячи пользователей и участников программы. Предъявляя пластиковый дисконт в компаниях-партнёрах, пользователь получает баллы на бонусный счёт, которыми можно:
Внимание! Начисление бонусов начинается при пополнении карты на сумму более 250 рублей. Необходимо приложить её после пополнения к жёлтому валидатору на станции метро или активировать на официальном сайте или в мобильном приложении.
Проверить бонусы на «Тройке» можно будет только после её активации в программе лояльности.
Процедура оформления
Для регистрации карты в программе необходимо зайти на официальный сайт программы gorodtroika.ru и справа в специально отведённом поле ввести номер «пластика» и нажать «Зарегистрировать».
Отметить «галочками» согласие на обработку данных.
При заполнении полей формы вводятся:
В течение двух дней происходит подтверждение. Для начисления баллов необходимо, чтобы за последние полгода «пластик» пополнялся на сумму от 250 рублей. Кэшбэк на бонусный счёт равен 3% даже при первичном пополнении на сумму от 250 руб., что составит 7,5 бонусов или 7,5 руб. Узнать бонусы на карте «Тройка» также можно через мобильное приложение «Город», которое скачивается с Google Play или App Store в зависимости от программного обеспечения.
Где потратить вознаграждения
Владельцы транспортного «пластика» при регулярном пополнении баланса на тарифе «Кошелёк» получают ряд преференций, и решают, куда им использовать выгоднее накопленные баллы. Пассажирам доступны следующие привилегии:
Перечень партнёров программы лояльности постоянно расширяется, дополняется новыми участниками. Среди известных партнёров гипермаркет Ozon, торговая площадка AliExpress, сеть аптек «36,6», клиники МЕДСИ, кафе и рестораны Burger King и KFC, известные интернет-магазины Lamoda, Kari, Ostin, «Спортмастер», книжный супермаркет «ЛитРес» и другие компании. Список партнеров можно уточнить на официальном сайте или в мобильном приложении. Каждый из них устанавливает свои размеры вознаграждений, которые могут достигать 6% и выше. Кроме того, периодически проводятся интересные акции с повышенным кэшбэком.
Как увеличить бонусный счёт и совершать покупки
Первичные бонусы появляются при пополнении «пластика» на 250 рублей. Для контроля совершаемых операций всегда возникает необходимость контролировать баланс вознаграждений, которые затем переводятся следующим образом: 1 балл равен одному рублю. Кроме процента начисления за покупки, партнёры устанавливают максимальную величину от стоимости, которой можно расплатиться баллами.
Для того чтобы воспользоваться преференциями необходимо:
Накопления действительны в течение двух лет.
Важно! Программа только недавно стартовала, и, по отзывам некоторых пользователей, не во всех магазинах или кафе кассиры могут правильно использовать бонусный счёт. В этом случае следует обратиться в службу поддержки или по контактному телефону, указанному на официальном сайте.
При покупках в интернете необходимо авторизоваться на портале «Город» или в мобильном приложении, затем перейти на сайт магазина-партнёра. Остальные действия аналогичны обычным интернет-покупкам. На бонусный счёт может вернуться кэшбэк до 50%.
Для увеличения бонусного счёта нужно постоянно следить за акциями и розыгрышами жетонов, которые даются участникам игр и квестов за выполненное задание. Одновременно повышается статус пассажира. Начисления производятся в течение 5 дней.
Кстати! Воспользоваться привилегиями и тратить их можно только после того, как накопится не менее 100 баллов.
Как только пользователь перевёл виртуальные баллы на счёт карточки для оплаты проезда, их необходимо активировать станции метро у валидатора.
Совет! Прежде чем оплачивать вознаграждениями, следует уточнить, принимаются ли они в данной торговой точке.
Преимущества программы «Город»
Основной целью программы является привлечение наибольшего числа пользователей приобретать пополняемую транспортную карточку. Такой подход позволяет сэкономить значительные средства на выпуске билетов на бумажной основе. Одновременно экономится время водителей, которые должны тратить время на их продажу или кассиров на станциях метро. Пополнить и узнать бонусы на «Тройке» можно с мобильного телефона через приложение «Метро Москвы», на сайтах партнёров. Для удобства использования также стали выпускать карточки в виде брелока, кольца, браслета.
Выводы
Расширив функциональность транспортной карточки, правительство столицы сделало её универсальным платёжным средством. У пассажиров появилась заинтересованность использовать данный тариф. Если периодически участвовать в разных акциях и предъявлять карточку при покупках, то можно сэкономить на проезде. От этого выигрывают все участники программы.
Не нашли ответа? Остались вопросы?
Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей: *
* Внимание! Юристы не консультируют по проводимым акциям, начислениям и списаниям бонусов, порядкам оформления заказов, оплаты и доставки товаров, а также не оказывают техническую поддержку работы интернет-магазинов. Консультация носит исключительно юридический характер!
Что такое программа лояльности «Город» карты «Тройка»
Для участия в программе необходимо зарегистрироваться на сайте или установить на свой смартфон приложение программы лояльности «Город» и находить самые выгодные торговые предложения. Сейчас расскажем как с помощью карты «Тройка» начать экономить на проезде и покупках.
Прежде всего, как было уже сказано, нужно накопить бонусы!
Что такое бонусы программы лояльности «Город»
Бонусы — это местная валюта. Выполняя определённые действия вы получаете бонусы на свою карту «Тройка». Кстати, курс обмена простой: 1 бонус равен 1 рублю.
Для чего нужны бонусы
Всё просто — доступными бонусами можно пополнять тариф «Кошелёк» карты «Тройка» и обменивать их на скидки у партнёров программы.
Как получить бонусы?
Другие способы копить бонусы
Копить бонусы можно и с партнёрами «Города»: до 30% от стоимости покупки в торговых точках партнёров и до 50% в онлайн-магазинах вернутся вам бонусами.
Как использовать накопленные бонусы
Накопленные бонусы можно использовать при пополнении билета «Кошелёк» карты «Тройка» или обменивать на скидки у партнёров программы с помощью мобильного приложения или на сайте в личном кабинете.
Партнёры программы лояльности «Город»
Партнёры — это сотни торговых точек, интернет-магазинов, кафе, аптек, полезных сервисов и других компаний, находящихся на территории Москвы и Московской области. С полным списком партнёров можно ознакомиться в личном кабинете на сайте или в приложении «Город».
Кто такие офлайн-партнёры
Офлайн партнёры «Города» — это магазины и заведения Москвы, например, супермаркеты Магнит, Спортмастер, аптеки «36,6».
Кто такие онлайн-партнёры
Как обменять накопленные бонусы
Используйте бонусы для поездок
Обменивайте бонусы на скидки у партнеров
Обменять накопленные бонусы можно у партнёров в Москве и Московской области.
Получение скидки по купону
Как получить ещё больше бонусов
Выполняйте задания квестов и получайте жетоны, которые необходимы для перехода на новый уровень. Чем выше ваш уровень, тем больше бонусов вы будете получать за покупки у партнеров программы.
Что такое жетоны программы лояльности «Город»
Жетоны — это виртуальная игровая монета для перехода на новый уровень. Вы можете получить жетоны за выполнение квестов программы лояльности «Город», за пополнение билета «Кошелек» карты «Тройка», поездки на покупки у партнеров программы, использование мобильного приложения и многое другое.
Актуальные задания квестов вы можете найти в личном кабинете или в мобильном приложении. Зайдите в личный кабинет и посмотрите, в каком квесте можно поучаствовать сегодня!
Что такое уровни программы лояльности «Город»
Уровни — это система поощрения участников «Города». Всего в «Городе» семь уровней. Переходя на новый уровень, вы получаете доступ к дополнительным бонусам и скидкам. На максимальном уровне вы будете получать на 80% больше бонусов!
Для повышения уровня в программе нужно проходить квесты и получать жетоны. Для перехода на каждый новый уровень вам понадобится определенное количество жетонов. Обменивайте накопленные жетоны на уровни и получайте больше бонусов у партнёров.
One Reply to “Что такое программа лояльности «Город» карты «Тройка»”
Программа лояльности
для держателей карт «Тройка»
Показывайте карту «Тройка» на кассах партнеров программы и получайте бонусами до 30% от стоимости ваших покупок
Самая крупная программа лояльности в Москве*
Скачайте приложение
Бонусы на карту «Тройка» начисляют уже
тысячи торговых точек в городе
Покупки и платежи становятся выгоднее
для участников программы лояльности карты «Тройка»
При оплате покупок в магазинах или счета в кафе, покажите карту «Тройка» на кассе и получите до 30% от суммы чека бонусами
Совершайте покупки в интернете у партнеров программы и получайте до 50% от стоимости покупок бонусами
+3% за пополнение
карты «Тройка»
Пополняйте вашу карту «Тройка» любым удобным способом на сумму свыше 250 рублей и получайте 3% бонусов от суммы пополнения на Ваш бонусный счет
На все карты «Тройка» уже начисляются бонусы за пополнение! Проверьте свой баланс! *
* Если в течение последних 6 месяцев вы пополняли билет «Кошелёк» на сумму свыше 250 руб. или записывали билет «Единый» на 60 поездок или на 30, 90 и 365 дней на карту «Тройка» и/или иные носители с транспортным приложением «Тройка», вы можете привязать свою транспортную карту к аккаунту программы лояльности «Город» и узнать, сколько на ней бонусов.
Как использовать накопленные бонусы
Получайте скидки
на покупки у партнеров программы
Меняйте бонусы на скидки
для поездок
Получайте бонусы за покупки у партнеров
Купить чашку кофе или продукты, сходить в кино или заменить старый телевизор — теперь все это можно сделать выгоднее, используя вашу карту «Тройка»
С «Городом» на экране еще удобнее
На все карты «Тройка» уже начисляются бонусы за пополнение! Проверьте свой баланс! *
* Если в течение последних 6 месяцев вы пополняли билет «Кошелёк» на сумму свыше 250 руб. или записывали билет «Единый» на 60 поездок или на 30, 90 и 365 дней на карту «Тройка» и/или иные носители с транспортным приложением «Тройка», вы можете привязать свою транспортную карту к аккаунту программы лояльности «Город» и узнать, сколько на ней бонусов.
Копите жетоны и увеличивайте
количество получаемых бонусов
Истории нашего «Города»
Будь в курсе наших новостей
В Москве состоится фестиваль Eco Friendly Fest
Кешбэк до 28,8% на еду, досуг, связь и не только от новых партнеров
AMFEST на большом экране в Москве с 07.10
Покупайте одежду, косметику и украшения с кешбэком до 11,4%
Эпатажный концерт группы «Винтаж» состоится 10.10
Фестиваль Geek Picnic пройдет 02.10 на «Винзаводе»
Город приглашает на 13-й фестиваль датского кино Danish Wave
Новые бесплатные купоны уже в «Магазине» Города
Соберите школьный портфель ребенка с выгодой от Города
В Городе прошел фестиваль Geek Picnic 2021
Вопросы и ответы
Приобретенный за бонусы билет хранится в разделе «Заказы». Чтобы попасть в него, нажмите на изображение покупочного пакета в правом верхнем углу в «Магазине».
QR-код билета нужно приложить к считывателю на турникете, отправляясь на посадку в «Аэроэкспресс».
Получение билета за бонусы в «Магазине» Города не требует ввода личных данных. Поэтому такой посадочный талон можно передать кому угодно.
Для посадки в «Аэроэкспресс» достаточно отсканировать QR-код билета считывателем на турникете.
Можно изменить телефон в приложении Город на номер, указанный в «Магнит Доставке», чтобы в дальнейшем получать бонусы за заказы.
Для этого обратитесь в поддержку по любому каналу, доступному в разделе «Прочее».
1. Скачайте мобильное приложение «Магнит Доставка».
2. Зарегистрируйтесь с тем же номером телефона, что и в приложении Город.
3. Выберите товары и оформите доставку.
30% от суммы покупки начислятся бонусами Города автоматически через 2 календарных дня с момента приобретения товаров. Однако в некоторых случаях из-за технических сложностей это может занять до 3 календарных дней.
При поступлении бонусов изменится ваш баланс в приложении, а также появится запись о начислении в «Истории операций».
Чтобы перейти в нее, нажмите на колокольчик на главном экране приложения или сайте Города и выберите.
Сканер — функция приложения Город для сканирования штрихкода товаров и QR-кодов чеков из «Магнита». Используется, чтобы:
• узнавать размер кешбэка с продукта;
• загружать чеки по фотографии или вручную для получения бонусов за покупку акционных товаров.
Сканер находится посередине панели навигации по нижнему краю приложения — кнопка выглядит, как перечеркнутый квадрат.
Любые чеки из магазинов сети «Магнит», участвующих в акции. Со списком точек можно ознакомиться в карточке партнера.
Внимание! Для получения кешбэка сначала нужно отсканировать все товары перед покупкой, а затем чек. Это обязательное условие начисления бонусов.
Возможные причины:
• чек отсканирован позднее 12 часов после сканирования товара в магазине;
• кто-то другой уже отсканировал чек;
• чек не поддерживается на территории России.
Также приложение может не считать информацию по техническим причинам. Попробуйте ввести данные вручную:
1. Откройте сканер.
2. Нажмите на троеточие в правом верхнем углу, а затем — «Сканировать».
3. Выберите альтернативный способ добавления чека.
Любые товары в сети «Магнит», чтобы отыскать кешбэк.
1. Посетите магазин «Магнит» или «Магнит Косметик».
2. Отсканируйте штрихкод любого товара, воспользовавшись сканером приложения Город.
Вы увидите информацию о продукте и размер кешбэка (от 0 до 50%).
3. В течение 12 часов купите их в одном из магазинов «Магнит или «Магнит Косметик», участвующих в акции, и добавьте чек, также воспользовавшись сканером приложения Город.
Найденный кешбэк поступит на ваш баланс в течение 24 часов после этого.
Да, для каждого пользователя установлены лимиты:
• максимальное количество загружаемых чеков в сутки – 3;
• максимальная сумма начисляемых бонусов по 1 чеку в сутки – 1000;
• максимальная сумма начисляемых бонусов в сутки – 3000;
• максимальная сумма начисляемых бонусов в месяц – 10 000.
Внимание! При покупке одинаковых товаров кешбэк начисляется не более чем за 7 штук.
«Товары» — раздел приложения Город, где можно увидеть список товаров «Магнита», за сканирование и покупку которых начисляется кешбэк бонусами.
Чтобы в него перейти, нажмите 2-ю кнопку на панели навигации по нижнему краю приложения. Она так и называется — «Товары».
Купоны разных номиналов можно забрать за бонусы в «Магазине» приложения Город. Находятся они на специальной вкладке – «Магнит». Чтобы воспользоваться купоном, нужно показать его штрихкод или продиктовать номер кассиру при оплате товаров.
Внимание! Действуют ограничения:
• Активировать купон необходимо в течение 3 календарных дней с момента получения. В противном случае он сгорает без возврата бонусов и удаляется из истории покупок.
• Доступно только полное погашение купона, частичное использование невозможно.
• 1 купон действует только на 1 чек.
• Стоимость товаров чеке не может быть обнулена полностью. За каждую позицию необходимо доплатить минимум 1 ₽.
• Купон не подлежит возврату и/или обмену.
• Купон не применяется на алкоголь и табачную продукцию.
• Купон не действует на кассах самообслуживания.
Полные правила применения размещены в карточке каждого купона.
Напишите нам, пожалуйста, на contact@gorodtroika.ru, указав:
• номер карты «Тройка» (если покупка была в офлайн-магазине);
• телефон, привязанный к личному кабинету;
• название партнера;
• дату и сумму покупки;
• пароль для контактного центра (указан в «Профиле» сверху в приложении и в разделе «Личные данные» на сайте).
Также приложите к письму скан или фотографию кассового чека.
Мы разберемся, с чем связано отсутствие бонусов, и все исправим при необходимости.
От 100 до 2500 бонусов за 1 операцию и не чаще 1 раза в сутки. При этом баланс билета «Кошелек» после пополнения не должен превышать 3000 рублей.
Операцию пополнения проездного нужно записать на «Тройку» в желтом терминале в метро: нажмите «Удаленное пополнение эл. кошелька» и приложите карту к считывателю. Не убирайте ее до появления на экране обновленного баланса «Тройки».
Бонусы списываются на карту, привязанную к аккаунту в Городе в момент перевода.
Операцию пополнения проездного нужно записать на «Тройку» в желтом терминале в метро: нажмите «Удаленное пополнение эл. кошелька» и приложите карту к считывателю. Не убирайте ее до появления на экране обновленного баланса «Тройки».
Если эта процедура не помогает, обратитесь в кассы метрополитена или в контакт-центр «Московского транспорта» по телефону +7 495 539 54 54 (для звонков с «Билайна», «МТС», «Мегафона», «Теле2» — 3210).
Возможность ввода номера «Тройки» есть не у всех партнеров Города. Поэтому вас могут попросить показать штрихкод или QR-код карты.
Отыскать их можно в приложении Город, открыв раздел «Мои карты» на главном экране.
Перед оплатой покупки покажите кассиру «Тройку» или ее виртуальный аналог в приложении Город.
Для этого откройте раздел «Мои карты» на главном экране. В нем находится номер «Тройки», штрихкод и QR-код.
Да, но воспользоваться ими получится лишь после привязки «Тройки» к личному кабинету в Городе.
Внимание! Если у вас «Тройка» старого образца, без штрихкода, а в торговой точке нет возможности ввода номера карты вручную, накопить бонусы не получится.
Узнать, сколько бонусов можно получить у того или иного партнера, можно в его карточке сайте или в мобильном приложении Город.
Максимальный размер вознаграждения указывается в описании и правилах акции, размещенных на странице каждого партнера.
Точный объем начислений зависит от вашего уровня в Городе на момент подтверждения покупки.
В розничных магазинах бонусы поступают сразу же или в течение 5 дней. В интернет-магазинах это может занять до 40 дней.
Иногда требуется больше времени на подтверждение покупки. Максимальный срок начисления бонусов указан в правилах акции, размещенных на странице каждого партнера.
Сделать это можно 2 способами:
• на сайте: в разделе «Моя карта Тройка» нажмите «Пополнить бонусами», введите сумму и кликните «Пополнить бонусами»;
• в приложении: в разделе «Магазин» выберите «Пополнить Тройку бонусами или деньгами» на вкладке «Услуги», затем — «Пополнить бонусами», введите сумму и нажмите «Пополнить».
Списать можно от 100 до 2500 бонусов за 1 операцию и не чаще 1 раза в сутки. При этом баланс билета «Кошелек» после пополнения не должен превышать 3000 рублей.
Операцию пополнения проездного нужно записать на «Тройку» в желтом терминале в метро: нажмите «Удаленное пополнение эл. кошелька» и приложите карту к считывателю. Не убирайте ее до появления на экране обновленного баланса «Тройки».
Внимание! Бонусы списываются на «Тройку», привязанную к личному кабинету.
Очередное пополнение бонусами доступно только после записи предыдущего.
1. Запишите ранние пополнения билета «Кошелек» с помощью желтого терминала в метро.
Нажмите «Удаленное пополнение эл. кошелька» и приложите карту к считывателю. Не убирайте ее до появления на экране обновленного баланса «Тройки».
2. Подождите 24 часа от последнего списания бонусов на билет «Кошелек» и попробуйте снова.
Если это не поможет, позвоните нам, пожалуйста, по телефону +7 495 374 74 28. Мы разберемся, с чем связан инцидент, и исправим при необходимости.
У большинства партнеров вознаграждение начисляется от стоимости всей покупки. В некоторых магазинах бонусы полагаются только за определенные категории товаров. Информация об этом указывается в карточке партнера: в описании и полных правилах акции.
В любом случае бонусы начисляются только от суммы, оплаченной деньгами (наличными или банковской картой).
Напишите нам, пожалуйста, на contact@gorodtroika.ru, указав:
• номер чека,
• название акции,
• номера акционных позиций в чеке,
• его статус в приложении Город.
Мы разберемся, по какой причине произошел отказ.
1. Забронируйте столик в приложении Город.
2. Посетите ресторан и оплатите заказ.
Бонусы поступят на счет мобильного, привязанного к аккаунту в Городе, в течение 2 рабочих дней после визита в заведение.
Бонусы начисляются на счет телефона, привязанного к аккаунту в Городе.
Поддерживаемые операторы:
• «Билайн»,
• «Мегафон»,
• «МТС»,
• Tele2,
• Yota.
Если у вас другой оператор, бонусы останутся на вашем балансе в приложении Город.
Заменить карту можно:
• в мобильном приложении, отыскав и нажав «Карта Тройка» на главном экране, а затем — «Заменить»;
• на сайте, нажав на значок шестеренки над изображением карты «Тройка» в меню слева.
Далее следуйте инструкциям на экране.
Все ранее начисленные вам бонусы сохранятся.
Внимание! Менять карту можно не чаще 1 раза в 10 дней. Перед привязкой ею нужно оплатить минимум 2 поездки в московском метро.
В метро и наземном транспорте — сначала поездки. Когда они закончатся, начнут списываться бонусы.
До исчерпания поездок бонусы можно направить на пополнение билета «Кошелек», оплату входа в музеи и на катки, проезда на «Аэроэкспрессе».
Только одну. При необходимости ее можно заменить:
• в мобильном приложении, отыскав и нажав «Карта Тройка» на главном экране, а затем — «Заменить»;
• на сайте, нажав на значок шестеренки над изображением карты «Тройка» в меню слева.
Далее следуйте инструкциям на экране.
Все ранее начисленные вам бонусы сохранятся.
Внимание! Менять карту можно не чаще 1 раза в 10 дней. Перед привязкой ею нужно оплатить минимум 2 поездки в московском метро.
Напишите нам, пожалуйста, на contact@gorodtroika.ru, указав:
• номер карты «Тройка»;
• номер телефона, привязанного к Городу;
• пароль для контактного центра (находится сверху раздела «Профиль» в приложении, в разделе «Личные данные» на сайте);
• скриншот раздела «История операций»;
• скриншот некорректного учета заданий.
Мы разберемся, с чем связано такое поведение системы.
Нет, только покупки с предъявлением карты «Тройка» и онлайн-заказы у партнеров Города.
Сканирование чеков в рамках акции «Бонусы от производителей» учитывается только в квесте «Чаще делайте покупки у партнеров программы».
Жетоны — получаемая за выполнение заданий единица учета, которая не является бонусом и не имеет денежного эквивалента. Их нельзя продать, уступить, подарить или объединить с жетонами другого пользователя.
Есть 2 варианта использования жетонов:
1. Списание на достижение нового уровня: чем он выше, тем больше бонусов за покупки вам начисляется.
2. Обмен на скидочные купоны магазинов и сервисов, которые можно получить в «Магазине» приложения Город.
Достижение нового уровня возможно при накоплении следующего количества жетонов:
1. «Турист» — 0.
2. «Новичок» — 250.
3. «Путешественник» — 600.
4. «Исследователь» — 1100.
5. «Знаток» — 2000.
6. «Горожанин» — 3600.
7. «Звезда» — 6600.
Смена уровней проходит в строгой последовательности. С «Туриста» можно перейти только на «Новичка», с «Новичка» только на «Путешественника» и так далее.
«Магазин» — раздел приложения Город, в который можно перейти с главного экрана. В нем доступны за бонусы:
• услуги: пополнение телефона и «Тройки», доставка продуктов, интернет в метро;
• бустеры для повышения уровня в программе лояльности;
• купоны и сертификаты ресторанов, магазинов, онлайн-сервисов и других партнеров Города;
• эксклюзивные товары, такие как Apple Watch, MacBook.
В течение 1 рабочего дня после обмена бонусов на эксклюзив (например, MacBook) с вами свяжется менеджер для подтверждения заявки и выбора способа доставки.
Получить товар можно:
• в пункте самовывоза по адресу: Москва, Пресненская наб., 8 стр. 1 (южный блок) — бесплатно;
• заказав курьера на названный вами адрес — платно.
Доставка занимает до 5 рабочих дней с момента подтверждения заявки.
Да, но не более 3 в сутки. Следующий бустер начинает действовать по истечение срока предыдущего.
Например, если вы приобрели 2 бустера — на 7 и 15 дней, то ваш уровень повысится на 22 дня.
Убедитесь, что все делаете правильно: нажмите «Удаленное пополнение эл. кошелька» и приложите карту к считывателю. Не убирайте ее до появления на экране обновленного баланса «Тройки». Если ваш телефон поддерживает функцию NFC, скачайте приложение «Метро Москвы», включите NFC, приложите карту «Тройка» к задней стенке телефона и дождитесь записи средств на карту.
Если эти процедуры не помогают, обратитесь в кассы метрополитена или в контакт-центр «Московского транспорта» по телефону +7 495 539 54 54 (для звонков с «Билайна», «МТС», «Мегафона», «Теле2» — 3210).
Внимание! Бонусы списываются на карту, привязанную к аккаунту в Городе в момент перевода.
С помощью онлайн-банка, приложения «Метро Москвы», на сайте «Госуслуги» и другими способами. Обо всех видах удаленного пополнения «Тройки» можно узнать в контактном центре Московского метрополитена по телефону +7 495 539 54 54 или 3210 (для звонков с номеров «МТС», «Билайн», «Мегафон», «Теле2»).
Пополнить билет «Кошелек» карты «Тройка» банковской картой можно также в приложении Город:
1. Открыть в раздел «Магазин» на главном экране приложения.
2. Выбрать «Тройка» в блоке «Платежи и услуги» на вкладке «Лучшее».
Либо открыть вкладку «Услуги», а далее — «Пополнить Тройку бонусами или деньгами».
4. Нажать «Банковской картой», указать номер «Тройки» и сумму пополнения.
5. Перейти к оплате и ввести данные банковской карты.
6. Подтвердить операцию.
Пополнение деньгами аналогично удаленному пополнению бонусами. После перевода обязательно нужно записать его на «Тройку» с помощью желтого терминала в метро. Выберите на нем «Запись удаленного пополнения» и приложите транспортную карту. Не убирайте до тех пор, пока не отобразится обновленный баланс.
Пополнение банковской картой аналогично удаленному пополнению бонусами. После перевода обязательно нужно записать его на «Тройку» с помощью желтого терминала в метро. Выберите на нем «Запись удаленного пополнения» и приложите транспортную карту. Не убирайте до тех пор, пока не отобразится обновленный баланс.
Пополнение в приложении Город проходит через сервис «Яндекс.Касса». Если при записи на желтом терминале не появились средства к зачислению, позвоните в поддержку сервиса по телефону +7 800 250 66 99.
Если сумма отобразилась, но на карте не появилась, обратитесь в кассы метро или в контакт-центр «Московского транспорта» по телефону +7 495 539 54 54 (для звонков с «Билайна», «МТС», «Мегафона», «Теле2» — 3210).
Бонусы — условные единицы Города, которые можно получить за оплату товаров и услуг у партнеров, а также за пополнение билета «Кошелек» карты «Тройка» на сумму от 250 рублей и запись билета «Единый» на 60 поездок или 30, 90, 365 дней.
Бонусы начисляются в размерах и в сроки, установленные партнерами Города и ГУП «Московский метрополитен». Менять их можно на:
• купоны и сертификаты магазинов и сервисов;
• оплату проезда по «Тройке» или мобильную связь;
• доставку продуктов со скидкой до 50%;
• скидку до 100% у ряда партнеров Города по курсу 1 бонус = 1 рубль.
Бонусы — условные единицы Города, которые можно получить за оплату товаров и услуг у партнеров, а также за пополнение билета «Кошелек» карты «Тройка» на сумму от 250 рублей и запись билета «Единый» на 60 поездок или 30, 90, 365 дней.
Бонусы начисляются в размерах и в сроки, установленные партнерами Города и ГУП «Московский метрополитен». Менять их можно на: • купоны и сертификаты магазинов и сервисов; • оплату мобильной связи; • скидку до 100% у ряда партнеров Города по курсу 1 бонус = 1 рубль.
В нем можно знакомиться с людьми поблизости — вкладка «Люди рядом». А также общаться в гео-чатах по станциям метро в радиусе 2 км — вкладка «Группы рядом».
Не забудьте нажать на кнопку «Показывать мою геопозицию», чтобы другие пользователи могли находить вас.
1. Нажмите на изображение лупы в правом верхнем углу экрана.
2. Введите ключевое слово для поиска.
Система отобразит найденные результаты:
• «Чаты и контакты» — по контактам из телефонной книги (если дано разрешение), именам личных и групповых чатов, в которых вы состоите;
• «Глобальный поиск» — по названиям публичных групповых диалогов, к которым вы не присоединились;
• «Сообщения» — по текстам переписок в приватных и общих беседах, в которых вы состоите.
Здесь находятся чаты станций Московского метрополитена, на которых вы недавно были — вкладка «Мои станции». Они добавляются автоматически. Чтобы писать в таких беседах, в них нужно вступить.
Также можно присоединиться к любому чату на других станциях и общаться там. Все беседы находятся на вкладке «Все станции».
1. Смахните его влево в общем списке бесед.
2. Нажмите на появившуюся кнопку «Удалить».
3. Подтвердите действие.
Внимание! При удалении личного чата история переписки исчезает. В групповом диалоге она остается — при удалении вы лишь покидаете беседу.