Как назвать рубрику вопрос ответ

Бизнес-интернет-вергилий

Ваш проводник в кругах интернет-продвижения

Делаем правильные разделы «Вопрос-ответ» и «Часто задаваемые вопросы»(«FAQ»,«Чаво»)

Разберём, какими должны быть эти разделы, чем отличаются и нужны ли они на Вашем сайте вообще.

«Чаво» или «Вопрос-ответ»

В ЧаВо (Часто задаваемые Вопросы) — рапорт. Чётко, кратко, однозначно и по делу → понятно. Вопросы те самые, на которые «задолбало отвеать каждому одно по одному» — как правило, их немного. Прочитавший заранее клиент экономит время и нервы менеджера, не задавая их.

Часто такой раздел есть у форума или сообщества в соц.сети. Каждого задавшего вопрос из FAQ сразу (порой довольно грубо) отправляют смотреть ЧаВо. Хороший тон посетителя сообщества — прочитать этот раздел перед тем, как задавать вопросы. Хороший тон авторов раздела — сделать его кратким и информативным.

Вопрос-ответ — раздел, в котором посетитель сайта найдёт ответ на любой вопрос о компании. А если не найдёт — легко задаст с помощью удобной формы, и ответ узнает не только он, но и все остальные читатели. Очень удобно для выстраивания отношений, демонстрации компетентности сотрудников и отношения клиенту. Часто «Вопрос-ответ» ещё и форма техподдержки — в таком случае клиенты могут создавать приватные вопросы (их видят только авторы и администраторы).

ЧаВо не нужен

На корпоративных сайтах он часто не нужен. Во-первых, Вы можете себе позволить грубо посылать потенциальных клиентов читать ЧаВо в ответ на доставший вопрос? Если можете и позволяете — у Вас плохой сервис. Оставьте это неофициальным форумам и сообществам.

Во-вторых, ЧаВо на многих корпоративных сайтах следует гармонично «размешать» по остальным страницам. Допустим, в ЧаВо есть ответ вопрос по доставке. Но почему эта информация отсутствует в понятном виде на странице «Доставка»? Отличия вашей компании от остальных навернка уместнее в разделе «О компании», особенности услуг — в разделе «Услуги». А всё то, что отличает Ваше предложение от предложений конкурентов в лучшую сторону, наверняка лучше поместить на главную. Сайт ведь должен продавать услуги или товары, убеждать потенциального клиента выбрать именно Вашу компанию. Так хватайте людей за живое, пишите о том, что их волнует, подавайте ответы на вопросы из ЧаВО как ваши сильные стороны и преимущества — и сэкономите время менеджера, и увеличите доверие читателей. Кстати, рекомендую хорошую статью о том, как писать текст для главной страницы сайта.

Но представим, что раздел «Чаво» или «Вопрос-ответ» уместен. Каким он должен быть?

Частые ошибки в частых вопросах

Каким должен быть раздел «Вопрос-ответ»

Посмотрите на сервисы

Они сделаны как надо, и даже ушли вперёд по сравнению с каноническим «Вопрос-ответ». Возможно, что в Вашем случае лучше установить на сайт один из этих сервисов, чтобы не тратить ресурсы на разработку. Установка простая — создаёте сообщество на сайте сервиса, настраиваете и размещаете на сайте код.

Так вот, что отличает хороший раздел «Вопрос-ответ».

Если у вас есть какие-то вопросы или своё мнение — добро пожаловать в комментарии.

Напоследок видео от том, как точно не надо отвечать на вопросы:

Источник

100 лучших заголовков для ваших публикаций

100 лучших заголовков для ваших публикаций

В чем залог эффективной публикации?

Большинство ответит на этот вопрос: «в качественном контенте». И это верно. Но есть кое-что не менее значимое, а порой даже более важное — это заголовок.

Сегодня вы познакомитесь с:

Лучшие заголовки для ваших публикаций

Для оптимизации трафика и конверсии необходимы качественные заголовки.

500 слов + 100 заголовков = на 438% больше трафика.

Примеры эффективных заголовков публикаций:

Среднее количество просмотров у таких статей 21,489.

Примеры неэффективных заголовков публикаций:

Среднее количество просмотров у таких статей 4,954.

Следуя нашим советам, вы сможете получить на 438% больше трафика!

ВКЛЮЧИТЕ В ЗАГОЛОВОК ЦИФРЫ

Шаг 1: Опишите публикацию

Шаг 2: Добавьте хэштеги

Шаг 3: Скорректируйте абзацы

Чем объемнее контент, тем выше его рейтинг в Google.

Включите ключевые слова в заголовок, потом напишите саму статью, также используя большое количество ключевых слов.

Зависимость среднего количества просмотров от количества хэштегов (по данным SERPIQ):

ВКЛЮЧИТЕ В ЗАГОЛОВОК НАЗВАНИЕ БРЕНДА

Шаг 1: Исследуйте аудиторию

Шаг 2: Выявите предпочтения

Шаг 3: Используйте это в заголовке

500 слов, повышающих вовлеченность аудитории:

внимание к деталям

имеющий катастрофические последствия

испаритьсяисправить

на месте преступления

попробуйте, прежде чем купить

превосходныйпредназначенный

это — то, что происходит

100 ЗАГОЛОВКОВ

От Copy Hackers, Copyblogger, Michael Hyatt, Crazy Egg, CoSchedule.

Каждое слово вашего заголовка должно вызывать определенные эмоции у читателя. Именно тогда будет достигнута основная цель – привлечение внимания и вовлечение. Аудитория должна сопереживать, негодовать, ожидать и предугадывать. Используйте эффективные слова и их сочетания, и тогда вы поймете, что половина успеха статьи заложена в самом ее названии.

Источник

Как назвать рубрику на блоге, если она о личном мнении?

Какое название придумать, если статьи в рубрике совсем на разнообразные темы: от философии до разработки при лечении заболеваний?

Назовите «Мысли от автора» или просто «От автора», «Мнение», «Субьектив», как-то так))) Я на своём сайте «Ремонтник ПК» сделал рубрику «Личный опыт». Тоже пишу параллельно на разные темы, косвенно связанные с компьютерами. Заметок в ней пока мало, поэтому они пока что валяются в разделе «Прочее», с другими статьями.

Блогспот это бесплатный конструктор сайтов с хостингом. Сделанные там сайты имеют имя третьего уровня: mysite. blogspot. com. А поисковики такие не очень любят и не особо повышают, сделанные на конструкторах сайты в выдаче результатов. Ещё не любят сайты с не уникальным, списанным контентом.

Можно для эксперимента написать любой запрос в любом поисковике, и проверить сколько будет сайтов такого типа: сайт. что-то ещё. ru(com или другой регион). Наверняка не много. К тому же у конструкторов есть ограничения, даже особо не продвинешь свой сайт и с заработком всё сложно.

Если поисковики не показывают в выдаче результатов такие сайты, то и люди про них не узнают, посещаемость будет низкая. Конечно, можно продвигать такой сайт везде, чтобы заходили, но заработать не очень получится.

Один из способов заработка, это на размещённой на сайте рекламе. Но с такими конструкторами всё сложно, некоторые вроде даже не позволяют размещать рекламу.

Вордпресс (WordPress), это бесплатная CMS, так сказать движок сайта. Здесь уже возможности гораздо шире, гораздо. Но и знаний требуется больше (можно без программирования). Благо, сейчас достаточно сайтов с уроками по Вордпресс.

Можно создать блог на этом движке и разместить его на платном хостинге, там имя уже второго уровня: mysite. ru. Вот такой сайт уже можно продвинуть в поисковой выдаче Яндекса или Гугла, что привлечёт больше людей.

Но в самом начале, когда посещаемость маленькая не получится особо заработать. Ведь заработок от размещённой на вашем сайте рекламы идёт за количество переходов по ней, или просмотров. Если людей мало, то и переходов, значит и прибыли. К тому же не все рекламные сервисы даже позволят размещать свою рекламу на блоге с маленькой посещаемостью.

Сделать блог на основе WordPress, разместить на платном хостинге, заняться продвижением. И через некоторое время можно будет заняться монетизацией.

Книги можно получать бесплатно на обзор.

Но, нужно понимать, что это не совсем «бесплатный сыр».

И чтобы обзор принес какой-то толк, его должны читать, увидеть как можно больше людей, а следовательно и купить книгу.

Поэтому чаще всего на обзор книги получают блогеры или журналисты с широкой аудиторией. Другим словом у вас в блоге должно быть большое количество активной аудитории.

Так что для начала нужно развить свой блог, получить активных читателей, а уж потом писать издательствам с предложением получить книги на обзор. Если повезет, то издательства могут предложить такое первыми.

Есть и другие способы получить книги бесплатно.

Зависит от назначения и содержания блога.

Для примера можно взглянуть тут: регистрация доменов

Во-первых, потому что текст может быть написан на заказ, а рекламодатель мог пожелать видеть в материале уникальные фотографии. Если не сформулировал строго «уникальные фотографии по теме материала», то и получил то, что получил.

Ну, и, конечно, это может быть это просто культ личности себя, любимого. Многим кажется, что подписчики рады лицезреть лицо великого гуру в каждом посте, так что их расстраивать? Нужно постить много своих фото. Еще больше фото себя!

Источник

ВОПРОС-ОТВЕТ

Сообщество «Вопрос-Ответ» предназначено для:

— обмена полезной информацией между участниками;
Показать полностью.
— адресной помощи, помощи в качестве ответа(консультации), основанного на личном опыте участников;
— размещения объявлений(не направленных на продажу), поиска товаров и услуг(не направленных на продажу);
— размещения вакансий/резюме (после согласования с администрацией Сообщества).

РЕКОМЕНДАЦИИ:
— после вступления изучите правила сообщества;
— будьте вежливы при общении с другими участниками сообщества.

1. В Сообществе РАЗРЕШАЕТСЯ:

1.1. Вести диалог с другими участниками сообщества.
1.2. Задавать вопросы, отвечать другим участникам сообщества.
1.3. В ответ на запросы участников советовать только лично проверенную и достоверную информацию, не выдавая за ответ(рекомендацию,консультацию) явную рекламу;
1.4. Писать только честные ответы(отзывы), основанные на личном опыте;
1.5. Совершать прочие действия, не противоречащие п. 2. Правил.

2. В Сообществе ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

2.1. Оскорбления участников или же администрации группы (черный список);
2.2. Использование в переписке ненормативной лексики (черный список);
2.3. Любые частные рекламные объявления, самореклама, самопиар (черный список по усмотрению администрации);
2.4. Размещения сторонних ссылок (на группы, сайты, форумы, блоги)(черный список по усмотрению администрации);
2.5. Излагать ложную информацию (удаление комментария, черный список по усмотрению администрации);
2.6. Публиковать сообщения, содержащие персональные данные (адреса, номера телефона, часть переписок, личные данные участников)(удаление комментария, черный список);
2.7. Публиковать спам, сообщения не по теме. ( удаление комментария, черный список).

ВОПРОС-ОТВЕТ запись закреплена

Можно ли не подписывать протокол при задержании

Можно. Но большого смысла это не даст. Полицейские зафиксируют факт вашего отказа понятыми, и вы просто не донесете свою позицию.

Лучше подписать его, указав, что в нем написано неправильно. И только после этого поставить подпись.

Свободные места нужно заполнить прочерками. Это поможет избежать фальсификации. Просите на руки копию протокола, чтобы он был у вас в первоначальном виде.

Вы имеете право отказаться свидетельствовать против себя на основании ст.51 Конституции РФ!

ВОПРОС-ОТВЕТ запись закреплена

Услугами какого юриста не стоит пользоваться?

— Если посоветовал сотрудник органов внутренних дел. Как правило, тот кого он посоветовал, скорее всего, сотрудничает с ним и вероятнее всего посоветует признать собственную вину.
Показать полностью.

— Гарантирует на сто процентов решить проблему. Однако следует понимать, что конечный результат не зависит от его желаний, а формируется из множества различных факторов и результат гарантировать не может никто.

— Обращайте внимания на договор оказания юр услуг, действительно уверенные и сильные юристы берут больше, НО можно предусмотреть увеличение гонорара только в случае положительного исхода дела.

— Если предлагается решение проблемы с помощью взятки. Дача взятки всегда противозаконна и велика вероятность, что адвокат и клиент могут попасть под уголовное преследование.

ВОПРОС-ОТВЕТ запись закреплена

Что делать, если поели в кафе и обнаружили, что нет денег?

Неважно, украли у вас их или вы забыли их дома. Уходить, не оплатив счет, не вариант. За это может грозить штраф, административный арест или обязательные работы. Как быть?

Не паникуйте! Мыть посуду вас никто не заставит. Можно написать расписку и принести деньги позже. Обязательно заберите потом расписку.

Можно оставить в залог какую-то ценную вещь (под расписку). Но принудить в этому никто не может, это право, а не обязанность.

Главное — обозначьте, что вы готовы оплатить счет. Сотрудники кафе не имеют права удерживать вас силой. В этом случае нужно вызвать полицию.

ВОПРОС-ОТВЕТ запись закреплена

Всё самое лучшее там

ВОПРОС-ОТВЕТ запись закреплена

Вопрос от подписчика:

Уважаемые участники, скажите пожалуйста, кто-нибудь сталкивался с возвратом денежных средств с туроператора при сложившейся обстановки в мире? Туроператор Coral Travel.

Оставляйте свои ответы в комментариях

ВОПРОС-ОТВЕТ запись закреплена

Почему банк не подает в суд за неуплату кредита?

Очень часто бывает, что человек не платит кредит год, два и даже больше. А банк все никак не подает в суд. Должник сменил номер телефона, расслабился и решил, что про него забыли.

Не спешите радоваться! Основные причины:
Показать полностью.
— банк копит штрафы, чтобы предъявить сумму побольше
— судебный процесс может затянуться во времени, банку это невыгодно
— возможно, уже выдан судебный приказ, и вы просто о нем не знаете.

Тянуть банк может до окончания срока исковой давности. Причём отсчет может идти с даты последнего платежа по договору. Т.е. если у вас кредит на 5 лет, а прошло всего 2 года, у банка есть целых 6 лет, чтобы накопить долг побольше

ВОПРОС-ОТВЕТ запись закреплена

YouTube, Facebook и Twitter грозит блокировка за «цензуру» российского контента

Роскомнадзор получил право полностью или частично блокировать интернет-ресурсы, которые ограничивают общественно значимую информацию в России, в том числе в связи с антироссийскими санкциями. Авторы закона говорили, что он адресован иностранным соцсетям, но может затронуть и российские компании.

Еще соцсетям грозят гигантские штрафы за запрещенную в России информацию

Для провайдеров и владельцев сайтов, отказавшихся удалить информацию, запрещенную в России, предусмотрели высокие штрафы в размере от нескольких сотен тысяч до нескольких миллионов рублей. А штрафы за повторный отказ удалить такую информацию составят от 10 до 20% выручки компаний, из-за чего YouTube и Facebook теоретически могут оштрафовать на миллионы или миллиарды долларов.

Что думаете по этому поводу пишите в комментариях

ВОПРОС-ОТВЕТ запись закреплена

Приветствуем Вас, наши ДОРОГИЕ подписчики

Вступайте в Наше сообщество в Вибер
Будем рады Вас там видеть

ВОПРОС-ОТВЕТ запись закреплена

Что изменится в жизни россиян с января 2021
(Небольшой список)

Система выплат по больничным

Показать полностью.
С 1 января в России полностью заработает система прямых выплат по больничным. Этот механизм позволит застрахованным гражданам получать пособия не через работодателя, а напрямую из Фонда социального страхования, гарантируя выплату пособий работнику вне зависимости от финансовой ситуации в организации.

С 1 января водители не будут обязаны покупать готовые автомобильные аптечки, а смогут укомплектовать их сами в соответствии с перечнем, приведенным в приказе Минздрава России. Аптечки, произведенные до этой даты, смогут продаваться и использоваться до конца срока годности входящих в них медикаментов, но не позднее 31 декабря 2024 года.

С 1 января вырастет минимальная розничная цена на некоторые виды алкоголя: за бутылку водки объемом 0,5 литра — с действующих 230 рублей до 243, за такую же бутылку коньяка — с 433 рублей до 446, на игристое вино (шампанское) за бутылку объемом 0,75 литра — с 164 рублей до 169.

Новые противопожарные правила

С 1 января вступают в силу новые противопожарные правила. В частности, на территории частных домов запретят сжигать мусор и разводить костры, использовать открытый огонь для приготовления пищи вне специально оборудованных для этого мест. Нельзя будет оставлять без присмотра горящие свечи и керосиновые лампы, а также устанавливать в жилых зданиях металлические печи отопления незаводского производства.
В новые правила включили запрет на курение в больницах, вузах, колледжах, техникумах, школах, поликлиниках и транспорте.
В подвалах и цокольных этажах зданий не позволяется размещать мебельные склады, детские центры, а также организовывать производства и мастерские.
Больницы, а также объекты с массовым пребыванием людей (например, торговые центры) должны будут иметь средства индивидуальной защиты органов дыхания и зрения от пожаров.

Источник

Как сделать эффективный раздел FAQ на сайте

Рассказываю о FAQ: расшифровка аббревиатуры, назначение, правила оформления и другие особенности этого раздела сайта.

Что такое FAQ?

FAQ расшифровывается как Frequently Asked Questions (в переводе – «Часто задаваемые вопросы»). Это небольшой справочник на сайте, дающий краткие ответы на часто задаваемые пользователями вопросы. Идея этого раздела заключается в кратком изложении самых необходимых инструкций, чтобы большинство потенциальных потребителей смогли найти интересующую их информацию на сайте, не прибегая к помощи технической поддержки ресурса.

Страница FAQ на сайте выполняет кучу полезных функций. Например, разгружает техподдержку и удерживает заинтересованных клиентов на сайте/в приложении, разъясняя ключевые моменты работы сервиса/программы.

Какие преимущества FAQ-страница дает вебмастерам и владельцам сайта

Экономит время. Причем всем, кто работает над сайтом. Может, первое время вам и понравится отвечать на десятки электронных писем с вопросами от новых пользователей, но уже через пару дней это надоест, потому что не будет хватать времени на другие задачи. FAQ вас разгрузит.

FAQ позитивно влияет на объем трафика. Поисковые системы всегда пытаются дать ответ на вопрос потребителя. Если вы оформили страницу FAQ в формате «вопрос-ответ», то считайте, что сделали половину работу по оптимизации ресурса. А еще есть вероятность попасть напрямую в поисковую выдачу, и ответ на интересующий пользователя вопрос окажется на «передовице».

Грамотно оформленный FAQ с ответами на действительно популярные вопросы повышает репутацию бренда в глазах потенциального потребителя. Так он видит, что владельцы сайта понимают своих клиентов и готовы им помочь.

Как подобрать вопросы для FAQ

Хороший FAQ отвечает на реальные вопросы пользователей. Но на какие вопросы стоит отвечать, составляя первую версию FAQ?

Проанализируйте, какие вопросы чаще всего задают ваши клиенты и пользователи

Выполнить первый пункт не составит труда. Если вы уже получили первый ворох электронных писем или сообщений в соцсетях с вопросами от пользователей, то наверняка можете сказать, какие вопросы задаются чаще всего. Вот их и нужно расписать в FAQ.

Причем это могут быть как вопросы, связанные с техническими аспектами, так и вопросы на смежные темы, мешающие потенциальному клиенту определиться, стоит ли пользоваться вашими услугами или нет.

Нужно выбрать популярные «проблемы» из обоих направлений и раскрыть в FAQ каждую.

Подсмотрите FAQ-страницы у конкурентов

Нет ничего плохого во вдохновении чужим продуктом, если речь не идет о прямой краже контента. Никто не осудит за то, что вы решили ответить на те же вопросы, на которые отвечают конкуренты. А если ответите на них лучше, то получите дополнительное преимущество над соперниками.

Главное, как-то их переиначить и не копировать стилистику оформления FAQ-страницы (как визуально, так и в плане выбора лингвистических решений).

Можно перед публикацией проверить свой вариант через сервисы в духе text.ru и убедиться, что уровень заимствований не превышает адекватного.

Зайдите в Google или на Ответы@Mail.ru

Не факт, что там найдутся вопросы, связанные непосредственно с вашим брендом, но с большой долей вероятности найдутся вопросы, связанные с вашей сферой деятельности.

Допустим, вы создали приложение для хранения паролей. Введите ключевое слово «Менеджер паролей» в какую-нибудь поисковую систему или в сервис с вопросами и ответами (Quora, Ответы@Mail.ru, Яндекс Кью) и взгляните, что интересует потенциальных клиентов. Может, у них есть сомнения по поводу безопасности подобных программ или какие-то часто возникающие сложности.

Как сделать эффективную FAQ-страницу

Теперь перейдем к практическим советам по созданию FAQ, от которых действительно есть польза.

Помогите пользователям найти вашу FAQ-страницу

Прозвучит странно, но страницу FAQ нужно назвать FAQ или «Часто задаваемые вопросы» (а лучше использовать сразу два варианта). Вы сильно увеличите шансы на то, что пользователь вообще найдет этот раздел сайта и воспользуется им.

Дело в том, что FAQ – это уже устоявшаяся аббревиатура даже в русском языке, поэтому пользователи будут пытаться найти ее на вашем сайте.

Сделайте этот раздел сайта заметным для посетителей, чтобы не приходилось в ответах на электронные письма всем отправлять ссылку на «Часто задаваемые вопросы».

Пишите от первого лица, кратко и четко

Оформите FAQ-страницу так, будто вы беседуете со своим клиентом. То есть стройте некий диалог от первого лица и не вдавайтесь в подробности.

Лучше построить вопрос не так:

Могут ли пользователи купить на сайте менеджера паролей две лицензии приложения?

Могу ли я купить на вашем сайте сразу две лицензии приложения?

Также нужно четко понимать, что FAQ – не полноценная документация и не ее часть. Оформляя раздел с ответами на часто задаваемые вопросы, не стоит слишком подробно расписывать каждый технический аспект вашего детища. Чем короче вопросы и ответы, тем лучше. Нужно быстро сориентировать посетителя, а не нагружать его дополнительной информацией.

Оформите FAQ-страницу в виде списка с пунктами в стиле «вопрос-ответ»

Это стандартный формат. Если у вас была какая-то другая идея, то повремените и подумайте еще раз, закончив прочтение этого раздела.

Во-первых, оформление в духе «вопрос-ответ» – эффективный и удобный способ донести информацию. Это доказано на практике.

Во-вторых, подобные FAQ-разделы идеально подходят для повышения позиций сайта в поисковой выдаче. С помощью корректно оформленного FAQ можно улучшить показатели SEO вашего сайта в целом и пробиться в сниппеты Google.

Но если уж очень хочется проверить свою гипотезу, то можно провести A/B-тестирование.

Грамотно организуйте вопросы

Тут сразу нужно отметить два важных пункта:

Чем короче ответ на вопрос, тем лучше. Иногда реально можно ответить одним словом. Если вам часто задают вопрос о какой-то функции приложения, которой не существует, то не стоит разглагольствовать и терять время пользователя. Так и напишите: «Нет». Положительные ответы тоже расписывать не стоит. Укладывайтесь в 50-100 слов.

Отвечайте на вопрос прямо в FAQ, чтобы пользователям не приходилось заходить в другие разделы сайта.

Сравните два ответа на вопрос «Могу ли я вернуть деньги, если мне не понравится товар?».

Да. У нас действует политика возврата в течение 30 дней с момента получения товара. Просто отправьте нам электронное письмо с номером заказа или напишите в социальных сетях.

О политике возврата можно почитать здесь… (и тут какая-нибудь ссылка).

Думаю, очевидно, что первый вариант намного лучше. Посетители сайта и поисковики считают так же.

Говорите на языке потребителя

Жаргон и специфичная лексика могут быть уместны только при условии, что ваша ЦА со 100% вероятностью с ней знакома. В любом другом случае вы можете потерять клиентов, потому что они вас даже не поймут.

Лучше не рисковать и всегда ориентироваться на большинство. А это значит, что надо избегать жаргонизмов и англицизмов в любом проявлении и писать на общечеловеческом языке. Это будет считаться хорошим тоном и будет понятно для всех посетителей, а не только приближенных к вашей сфере.

Используйте визуальный контент

Иногда полезно прямо в FAQ вставить пару картинок, если речь идет о какой-то мини-инструкции. Изображение воспринимается лучше, чем инструкция в текстовом формате, поэтому такой ответ может оказаться значительно полезнее, чем просто набор букв.

То же касается и видеороликов. Внушительная часть пользователей предпочла бы посмотреть видео вместо чтения полотна текста.

Добавьте поисковик на FAQ-страницу

Это чаще касается тех сайтов, на которых раздел FAQ стал слишком уж увесистым, и уже недостаточно пробежаться по нему глазами, чтобы найти ответы на все интересующие вопросы.

Есть отдельная категория пользователей, использующая поисковики по умолчанию. Важно дать этой касте посетителей возможность искать контент на странице. Так что наличие поискового поля будет хорошим бонусом.

Ну или хотя бы подскажите прямо на странице FAQ, что можно нажать клавиши Ctrl (Cmd) + F, чтобы включить встроенный в браузер поиск по странице и найти нужный вопрос.

Да и вообще избегайте FAQ-страниц

Речь не о том, что подобная страница на сайте вовсе не нужна. Речь о том, что свой сайт нужно оформить так, чтобы у пользователя не возникло дополнительных вопросов. Нужен интуитивно понятный интерфейс, при случае дающий пояснения без необходимости переходить на отдельную страницу, чтобы понять принципы работы ресурса или программы.

Труднореализуемая схема, согласен. Но к этому стоит стремиться во благо клиентов.

Вместо заключения

Напоследок еще парочка тем, стоящих раскрытия через FAQ:

политика возврата бренда,

страны/города, в которые вы доставляете товар,

средняя скорость оформления заказа и доставки,

базовая информация, касающаяся выбора товара,

малоизвестные, но полезные факты о продаваемой продукции.

На этом все. Создавайте качественный FAQ и всегда поддерживайте контакт с аудиторией.

Источник