Как можно позвонить в валберис
Как связаться со Службой Поддержки Вайлдберриз
Иногда у пользователей возникают вопросы по работе с интернет-магазином. Чтобы получить на них ответы, нужно знать, как позвонить на горячую линию Вайлдберриз или связаться со Службой Поддержки иными способами.
Как позвонить на Горячую Линию Вайлдберриз
Сегодня такая возможность отсутствует. Организация продвигает другие способы связи с техподдержкой – в социальных сетях, мессенджерах или через форму связи, поэтому из раздела «Контакты» удалены все телефоны.
Звонки на телефон горячей линии Вайлдберриз Москвы оплачиваются согласно условиям тарифного плана мобильного оператора, к которому подключен человек.
По каким вопросам можно обращаться
Сотрудники Службы Поддержки Вайлдберриз способны помочь в следующих ситуациях:
Сотрудники техподдержки Вайлдберриз отвечают на звонки в течение разного временного промежутка, от нескольких секунд до минут, в зависимости от загруженности (наименьшая – утром и поздним вечером, наибольшая – в дневное время).
В каких случаях Служба Поддержки не сможет помочь
Существуют и ситуации, в которых специалисты технической поддержки не могут помочь клиенту. Они не занимаются изменением цены на товар, заменой выбранных вещей и возвратом денежных средств. Если у покупателя один из этих вопросов, звонить на бесплатный телефон горячей линии Вайлдберриз бесполезно.
Где найти телефон пункта выдачи в своем городе
Часто возникают случаи, когда покупателям требуется телефон пункта выдачи Вайлдберриз в своем городе, например, уточнить график работы. Найти эти контактные данные можно на сайте или в приложении, но только в том случае, если номер указан в информации о пункте выдачи, что бывает очень редко.
Чтобы посмотреть, например, телефон пункта выдачи Вайлдберриз в СПб, необходимо:
Справа появится окно с информацией о пункте выдачи. Если телефон указан, то он будет именно здесь, но вписывается он крайне редко. Обычно в описании находится адрес, режим работы, дата ближайшей доставки и описание маршрута, чтобы покупателю было удобнее добраться до места. 
Другие способы связи
Помимо телефонов, связаться с техподдержкой интернет-магазина можно другими способами.
Социальные сети и мессенджеры
Официальные страницы в Вайлдберриз есть в следующих сервисах:
Эти контактные данные можно найти на сайте в нижней части любой страницы. 
Доступны они и в приложении, в разделе «Профиль», вкладка «Контакты». 
После нажатия на ссылку откроется выбранное приложение с загруженной страницей Вайлдберриз. 
Форма обратной связи
Связаться со службой Поддержки можно через форму обратной связи. Чтобы найти ее, нужно пролистать вниз любую страницу сайта и в разделе «Компания» кликнуть «Контакты». 
На открывшейся странице следует найти раздел «Обращения» и нажать «Обратная связь». 
В появившемся окне указать тему вопроса, раздел и подробно изложить свое обращение, нажать «Отправить». 
В приложении нужно нажать на кнопку «Профиль», а затем найти раздел «Обращения». 
Ответ приходит в короткие сроки, зависящие от сложности вопроса.
Электронная почта для официальных запросов
Электронная почта Вайлдберриз – sales@wildberries.ru. Она предназначена для отправки или получения деловой документации.
Адрес для корреспонденции
Корреспонденция в бумажном виде отправляется по адресу: 115551, Москва, а/я 20, ООО «Вайлдберриз».
Контакты для пресс-службы
Для пресс-службы создан отдельный электронный адрес pr@wildberries.ru. Он предназначен для запросов СМИ и приглашений на участие в мероприятиях.
Контакты для партнеров
Для партнеров интернет-магазина создан специальный портал по адресу https://partners.wb.ru. По всем вопросам они могут обращаться в круглосуточную службу поддержки по телефону 8-495-663-72-96 или по электронному адресу info-portal@wildberries.ru.
Как позвонить бесплатно на горячую линию в Wildberries
Валдберриз – интернет-магазин, связь с которым при возникновении вопросов обеспечит звонок на горячую линию. Важно знать, как дозвониться и о чем можно спросить его сотрудников.
Как дозвониться на бесплатную горячую линию Вайлдберриз
Чтобы получить необходимую информацию от сотрудников ИМ Wildberries, достаточно знать телефон горячей линии, который имеется в открытом доступе и позволяет узнать ответ на интересующий вопрос. Для этого достаточно набрать номер 8-800-100-7505, и сотрудники Службы поддержки ответят на звонок пользователя. По этому номеру можно сделать дозвон из любого уголка России, однако стоит учесть некоторые нюансы.
Какие вопросы можно задать операторам на горячей линии
Четкий ясный ответ, основанный на предоставлении достоверной информации – главное условие сохранения репутации и роста клиентов интернет-магазина. Поэтому важно, чтобы постоянный заказчик товаров или потенциальный клиент получил точную информацию по интересующему вопросы. У оператора можно уточнить следующие данные:
Некоторые проблемы можно решить и без вмешательства сотрудника ИМ.
Не на каждый вопрос есть ответ
Клиентам важно понимать, что звонок на горячую линию поможет получить дополнительную общую информацию, которая может быть интересна и полезна любому заказчику, действующему или потенциальному, независимо от места его жительства, но не предполагает решение вопросов, касающихся персональных проблем отдельных покупателей. Оператор горячей линии не поможет решить следующие проблемы:
Всегда ли нужен звонок на горячую линию
При возникновении каких-либо проблем многие стремятся немедленно связаться с оператором и сообщить ему о своей проблеме. Однако на сайте компании существует раздел «Вопросы и ответы». Многих проблем можно избежать и получить четкий ответ на свой вопрос, если внимательно ознакомиться с содержанием этого раздела. Не исключено, что этого будет достаточно для решения возникшей проблемы. Ряд путей ее решения сможет подсказать автоответчик, который предложит воспользоваться информацией после набора следующих цифровых кодов:
Если этих сведений окажется недостаточно, для соединения с оператором нужно оставаться на линии, не нажимая никаких кнопок.
Комментарии
На пункте выдачи товара,НИКОГДА не бывает упаковочных пакетов!М.о горДомодедово ко Лунная д25к3
А я не могу дозвониться до оператора. Вечно лезет голосовой помощник. Бесит аж. Мне нужен оператор
Здравствуйте, я заказала вешалку и случайно отменила! Оплата прошла и мне не нужен возврат! Я хотела просто изменить адрес доставки! Помогите пожалуйста!
Хочу удалить сохраненную карту в профиле
Не первый раз сталкиваюсь с обманом покупателя, причем непонятно, это заведомая ложь продавца или воровство в процессе доставки. Заказала флостеры, у продавца четко обозначено 2 упаковки по 50 шт, а на выходе( т.е на пункте получения товара) Мичуринский пр54 к2 всего 1 упаковка, и виноватого не найти и оставить отзыв продавцу не могу, т.к. отказалась от покупки. Порочный круг.
Заказала товар 26.07,до сих пор тишина,гте товар?Товар который заказала уже подорожал,ждут когда откажусь от товара наверное, невыгодно отдать за пол цены.
Оформила кредит, но нет ни договора, ни реквизитов куда оплачивать. Что делать? Свяжитесь
21го августа была покупка, продавец до сих пор не отгрузил товар, связаться с ним невозможно, вам позвонить чтоб дозвониться до оператора тоже, что делать то.
Подскажите что делать? Заказала постельное белье 5 августа, оплатила, заказа до сих пор нет и обратной связи тоже….
Чтобы решить проблему с доставкой или оплатой товаров, а также узнать интересующую информацию, нужно знать, как позвонить в Wildberries. Служба поддержки реагирует достаточно оперативно и подробно проконсультирует по любому вопросу. В статье мы рассмотрим способы связи с сотрудниками магазина.
Когда может понадобиться
Связаться с оператором Wildberries требуется во многих случаях:
Причин для звонка на горячую линию существует большое количество. Сотрудники ответят практически на все возникшие вопросы и помогут решить проблемы, которые появились при работе с магазином Wildberries.
Как позвонить
Позвонить оператору Wildberries можно несколькими способами.
Cамый популярный вариант – это звонок на бесплатную горячую линию по номеру 8(800)100-75-05 или 8(495)775-55-05. Позвонить можно как со стационарного телефона, так и с мобильного.
Наберите один из номеров и дождитесь, пока вы будете соединены со специалистом. После этого можно задать любой интересующий вопрос.
Если по каким-то причинам дозвониться в Wildberries на получается, Вы можете использовать любой другой удобный способ.
Другие способы
Используем любой подходящий вариант:
Чтобы связаться с магазином, можно воспользоваться функционалом мобильного приложения. Для этого действуйте следующим образом:
В интернет магазин можно не только позвонить, но и написать и отправить письмо посредством обычной почты. На сайте и в приложении указан адрес для корреспонденции, а также юридический адрес компании. Также возможно совершить звонок в пункт выдачи. Для этого потребуется узнать адрес, по которому найти телефон несложно: через интернет или службу поддержки компании по основному телефону.
Горячая линия Wildberries бесплатна и работает круглосуточно. Клиенты могут связаться с оператором в любое удобное для него время. Кроме того, существуют и другие способы связи с компанией, в том числе современные мессенджеры, социальные сети, электронная почта и другие варианты. Читайте далее как в Wildberries получить заказ другому человеку.
ВайлдБерриз • 📞 Телефон горячей линии
Бесплатный телефон горячей линии интернет-магазина ВайлдБерриз создан специально для оперативной помощи покупателям. Квалифицированные сотрудники компании ВайлдБерриз окажут поддержку покупателям по наличию товара на складе, условиям оплаты и доставки, примут заказ, а также проконсультируют по вопросам работы розничных магазинов ВайлдБерриз во всех регионах России.
Горячая линия ВайлдБерриз в России
Звонки на телефон горячей линии 8 800 принимаются ежедневно и круглосуточно, являются абсолютно бесплатными из любого региона Российской Федерации для абонентов с городскими и мобильными номерами.
Для осуществления бесплатного звонка на горячую линию в регионе пребывания, вы можете уточнить номер телефона для обращения в ВайлдБерриз в вашем городе.
Адреса и телефоны, график работы интернет-магазина WildBerries
Жалобы, комментарии, отзывы • ВайлдБерриз • WildBerries 📞 Телефон горячей линии
Когда приедет курьер за возвратом? Заказываю вызов курьера уже второй раз — и тишина! Заберет кто-нибудь вещь, которую Валдберриз неправильно доставил?!
Деньги за возврат товара получены мной 18.11.2021,обещали вернуть оплату независимой экспертизы в Обществе З П потребителей. Чек на сумму 750₽ отправлен вместе с заключением экспертизы. Вопрос : когда вернут 750 рублей
Курьерская доставка отвратительная,понабирали сотрудников которые лгут и не хотят везти товар под предлогам что у них машина сломалась и так все время.
Сделала заказ 5 ноября. С 25 ноября статус указан «готов к выдаче» в пункте на Шевченко 148. Я ездила на пункт выдачи, сказали у них нет. Товар не из дешёвых. На все обращения приходят отписки. Отправила на электронную почту заявление, в ответ тишина. Почему нет возможности у кого-то узнать где все таки товар? Другой заказ завис на другом пункте выдачи и тоже не могу добиться какого либо ответа. Такое впервые за все время пользования. Проблемы не решаются. Скорее всего больше не буду обращаться в Вайлдберризом
Пришла в пункт самовывоза,мой товар не нашли,продавец сказала искать не будет,и отменила заказ без моего согласия
Оплатила товар в черную пятницу. Висит на вашем складе. Как долго это будет продолжаться? Ещё и ща возврат по вашей вине за три позиции мне заплатить? Обращалась по этому вопросу. Никто не перезвонил. Ответы операторов — набор шаблонов. Где решение проблемы?
Я ничего не решил и очень огорчён на вайлдберриз
Что за ерунда? В приложении появилось уведомление, что я забрал, но не оплатил данный товар. Товар не покупал и не понимаю, что с этим делать.
Почему появился неоплаченный товар,который не заказывали. Не могу дальше заказывать на во, не пускает. Как так могло произойти,товар пока в корзине находится
Обратилась с проблемой. Ответа не получила! Специалист со мной не связался.
Охтинская аллея 6 точка
Ужасссссс помещение аварийное либо не готово для работы
сегодня получила заказ, но платье другого фасона…. то которое заказывала подорожало на 500 рублей. я его заказала снова, но по новой цене, хочу чтобы магазин вернул мне разницу. так как магазин при сборе заказа ошиблись с моделью
Мне не отвечают в поддержке, не отвечают в пункте выдачи. С кем мне связаться?
Здравствуйте, я ещё даже не начала примерку, потому что новость о том, что я должна заплатить 100 р. за возврат каждой единицы. Как так. А если вещь не подошла?
Никто не решает проблему которую создали сами работники магазина. Жду заказ уже 3 недели, теперь оказывается что его потеряли, обещают отправить товар повторно в итоге тишина. Заказать заново? Но этот товар стал дороже. Почему из-за чей-то халатности я должна нести потери. Вообще работают ужасно, позвонить никуда нельзя, в личном кабинете на жалобы отвечают как роботы!! Они ужезадоьбали со своими извинениями, я хочу результата получить свой товар!! И ещё не известно в каком состоянии он придёт.
Второй день не могу зарегистрироваться.
Не проходит звонок на мой телефон. Мобильный оператор говорит, что у меня нет блокировки и запрета вызовов.
В чате на сайте не отвечают… Пишут «ждите ответ оператора»… Вторые сутки жду! В Твиттере ответа мое сообщение тоже нет. Через горячую линию дозвониться до оператора невозможно. там только автозапись «нажмите кнопку 1» и инструкция…
КАК ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ…?
Здравствуйте.
Сегодня столкнулась с такой проблемой.
К заказу привязана карта, но товар не был оплачен.
Так, как я беременна не могу забрать товар.
Отправила мужу, на что ему отказали в выдачи товара
До этого не было проблем, после выдачи либо я оплачивала на кассе, либо деньги автоматически списывались.
Сегодня мне заявили, что я обязана оплатить товар заранее и это мои проблемы, что я не оплатила, так как терминала у них нет.
Нахожу в Саратове, адрес пункта выдачи Чапаева, д. 59
Первый раз заказала товары в магазине Wilderries и сразу получила массу неприятных впечатлений. Заказала два крема и патчи для глаз. Заказывала всё в одно время. Крема уже пришли давным давно,а вот патчи должны были прийти 27 ноября, но сегодня уже 2 декабря, а их всё нет! Очень не довольна доставкой! Первый заказ и сразу такое разочарование! Больше НИКОГДА не буду связываться с Wildberries!
Здравствуйте, мой товар с 22.11.21 находится в Ростове-на-Дону, но до пункта выдачи никак не доедет.
Отказываться и заказывать снова я не собираюсь, так как товар уже дороже!
Очень не приятная ситуация, первый раз заказываю и уже негативные эмоции.
Добрый день!Пункт выдачи в Сокольниках на Песочном переулке закрыт.Причина :висит обьвление,что могут закрываться на часа по причине перегруженности до 31 декабря.Этонормально?Посу нет смс оповещений?
Очень странно, но до сих пор на мое обращение сначала к дежурному юристу Марине Павловой, а затем и к вам ответа так и не поступило, когда будут возвращены 330 руб., снятые вчера дважды за один и тот же товар?
Почту я вам сообщила. Напишу еще раз, если одного оказалось мало.
Добрый день. Вчера забирали заказ с оплатой при получении в пункте выдачи по адресу: Москва, Щёлковское шоссе, 87, к1. Забрали одни перчатки за 239 руб. и подложку для раковины за 91 руб. От перчаток за 143 руб. отказались. Однако оператор сначала снял с моей карты в 20 ч 11 мин всю сумму заказа 473 руб., затем еще раз в 20 ч 13 мин 330 руб и в 20 ч 16 мин на мою карточку вместо 473 руб. почему-то вернулись только 143 руб. Деньги в размере 330 руб. с меня списали дважды. Первоначально свои услуги по данному вопросу предложил ваш дежурный юрист Павлова Марина- позадавала вопросы и на этом вся ее помощь закончилась. Может кто-то в вашей фирме пограмотнее есть и ответят мне, когда будут возвращены дважды снятые с моей карточки деньги?
Верните деньги за возврат товара
Как можно отменить заказ, пока его не доставили в город. Ваши боты не отвечают. Связаться невозможно по телефону. Вы с людьми вообще работаете по их вопросам?
Добрый день, подскажите пжл, если мой заказ поступил, не на тот адрес, что делать? Забирать? Или дождаться пока покупка поступит на ожидаемый адрес?
12.11.2021 отказалась от товара, артикул 44264124 на сумму 585 руб, до настоящего времени деньги не возвратили, помогите решить вопрос
21.11.21 был возвращён товар на сумму 10 412 р. 14:22
Пошёл пятый день деньги даже не отправлены в мои банк. Ни электронного чека, ни номера транзакции
Прошу разобраться.
Очень долго перезваниваете жду своего ответа не дождусь
Доброе утро. Сегодня пришло уведомление, что ч сделала заказ на валберес на сумму 851 руб., Деньги сняли,но заказ Я никакой не делала, как можно отменить заказ, чтобы деньги вернулись и почему не было СМС оповещения,что что то заказала?
Здравствуйте, сделала заказ две гирлянды арт 47144536, вб его отменил и не вернул денежные средства в размере 860, прошу разобраться
и и пропал личный кабинет смирнова александровича на его компьюторе и на моем. а у нас там готовый заказ. как получить заказ и вернуть личный кабинет
Здравствуйте. 22.11.2021 года сделала возврат товаров на сумму 4787 рублей и 420 рублей. Нет ни денег ни номеров транзакции, ни электронных чеков о возврате товара. Прошу разобраться.
22ноября сделала возврат арт 39068774.арт 27520663.арт13151128.арт 38179584 ни денег ни номеров транзакций.Я пенсионерка,инвалид,верните деньги.
Здравствуйте! 16 ноября было сделано два возврата по 570 рублей ( ранее приобретала 2 чехла по цене 570 рублей за каждый). На один возврат пришёл N транзакции и в дальнейшем был сделан возврат, а на другой возврат, на сумму 570 рублей до сих пор нет N транзакции и возврата тоже нет. Прошу разобраться.
Я оплатила заказ и уже два дня никаких сообщений что делать
Здравствуйте, сделала возврат, мне не выслали номер транзакции! Жду чтобы выслали мне его на почту! Иначе буду писать жалобы. Сумма 1524 рубля
Вы меня разочаровали! В важный момент подведи меня, спасибо.
10 ноября заказала и оплатила товар стоимостью 3534руб. Товар начал движение. Но 12 ноября продавец увеличивает стоимость товара и теперь он стоит 6900руб. Мой оплаченный товар прекращает движение. Он находится на складе в Казани. Консультанты предлагают отказаться от товара за 3534р и заказать новый за 6900р. Вы считаете что для Вальдбериса это нормально? Я считаю что нужно обратитьсяив суд с претензией морального вреда на сумму товара и + судебные издержки, тогда обманом не будут заниматься.
Товар не выдали а деньги сняли и в статусе стоит,что товар выдан
Ответили, что перевели 100 руб, удержанные за возврат товара не по моей вине, так как пришёл не тот товар, но деньги на счёт так и не поступили. Прошло 10 дней. С оператором связаться не получается
Как связаться с живым оператором. Очень надо общение с живым человеком.
Здравствуйте! Хотел купить в пшей фирме аккумулятор для смартфона но купил у других роставщков. Почему? Выгоднее было купить у вас. Оплата по карте удобна но вводить буквы с обратной стороны карты опасно и в банке об этом говорят. С вашей яирмой желаю сотрудничать, но давайте Валерий другую систему оплаты без введения секретных данных карты.
с 14.11.21 жду товар, горячая линия врёт. сообщая то одну то другую информацию. Товара — нет.
Заказ висит уже почти месяц
Прошу вернуть мой оплаченный заказ
Ужасный сервис. Никакой клиенториентированности,отношение как к отбросам В чем заключается смысл работы оператов,остаётся загадкой.Наплевательское отношение.Если ты ошибся с заказом и в течение 10 минут его не отменил,то потом уже ничего сделать нельзя. Зато деньги,оппа,списываются в мгновение ока,даже вздохнуть не успеешь.В эту помойку больше не обращусь точно.
Ужасное долгое время доставки заказ висит доставки нет!
добрый день!
у меня жалоба.
09.11.2021 я делала возврат 3 вещи на сумму 1854р., 1775р., 2027р. Мне оформили тут же возврат и сразу в личный кабинет пришли три транзакции на эти суммы.
И в этот же момент я забирала следующий заказ на сумму 970р. Сотрудник магазина должна была списать сумму 970р., НО! Почему то она списала 2997р. И аргументировала это тем, что у нее зависла программа и платье на сумму 2027р. (на которое она оформила только что возврат) почему- то провелось покупкой. Деньги списали у меня 2997р. И никто помочь из сотрудников магазина не хочет. Сказали чтоб я сама разбиралась с магазином. Дозвониться не могу на горячую линию. Прошу помочь
Уже 5 месяцев не возвращают денежные средства за возврат товара. В обращении пишут полную ерунду — решения проблем НЕТ
Нету слов, одни эмоции. Заказывала 4 дня назад товар завис на моменте сборка на складе, брала в подарок дорогому человеку с расчётом на то что доставка придёт, спасибо вам
Деньги уже 2недели не возвращают. Верните мне деньги.
Заказала швейно-вышивальную машину EFFEKTIV UNICA 1500S, привезла домой. Включила, поставила ткань выбрала нужную строчку нажала пуск, на экране дисплея загорелась ошибка: не установлена прижимная лапка. Естественно лапка на месте и опущена. Поставила вышивальный блок, присоединила пяльцы, выбрала рисунок, нажимаю на кнопку пуск опять на дисплее та же самая ошибка. Написала заявку на возврат товара не надлежащего качества, прикрепила две фотографии, как горит ошибка на швейном блоке и на вышивальном.
Мою заявку отклонили, сказали, что это не заводской брак! В коробке с машинкой гарантийного талона на товар нет! Позвонила в несколько сервисов по ремонту швейных машин, сказали, что это не исправен датчик лапки, в другом месте, сказали, что что-то с электроникой. Везде отказали в РЕМОНТЕ!! И это не заводской брак.
Прошу в ближайшее время связаться со мной забрать неисправную швейную машинку и заменить ее на товар надлежащего качества или вернуть деньги, если такого товара нет на сладе.
Вы грубо нарушаете закон «О защите прав потребителя»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Оформляла заказ в кредит, и на моменте, когда нужно было прикрепить фото паспорта, приложение зависло, я вышла, зашла обратно, а заказ пропал, и вещей, которые я хотела купить, не было в корзине. Что делать?
Мне никто так и не помог, нет живого оператора, провисела на линии 20 минут и ничего
Мне не возвращают деньги, осуществлен возврат товара больше месяца нет возврата денег. Писать обращения бесполезно, стандартные ответы и нет решения проблемы
Здравствуйте, всегда заказала товары в вайбересе, но 31.10.2021г заказала в вайбересе ребенку смесь и не обратила внимания что доставка платная и стоит она 500 рублей это очень дорого и низнаю что теперь мне делать.
Добрый вечер. Я 25.10 хотела сделать пакупку туалетной воды через валберис. Сделала оплату в 17.28 936р, оплата прошла но товар так и остался в графе ожидания. Прошло уже несколько дней но ни тавпра ни возврата денег нет
Здравствуйте! Платформа Валдберрис стала работать просто отвратительно. Оплачиваешь заказ и неделями ждёшь его, получаешь частично, хотя поставщик товара говорит о том, что полностью отгрузил товар. Дозвониться невозможно. В разделе обращения отписывается бот дежурными фразами. Остаётся решать вопрос через своего юриста.
Здравствуйте,Сергей! Мне на почту пришло предложение от вайлдберриз по поводу закупки у нас кофе три в одном,чая,растворимого кофе.
Думаю,что это ерунда.Что скажете? Могу отправить это письмо
Добрый день.
Хочу выразить большое недовольство по отношению к клиентам на пункте выдачи по адресу ул. Паперника 9 г. Москва.
Заказала 3 товара, при получении не проверила, придя домой обнаружила, что один товар отсутствует. При повторном обращении, мне показывают мимолетно видео, в котором не видно, что они в пакет кладут именно 3 товара. Со склада товар был отгружен, но в разные дни.
При обращении на горячую линию сообщили, что они во всем разберутся и отпишутся. Для чего существует горячая линия, которая ни в чем на самом деле не разбирается? Прислали ответ, что я получила именно 3 товара, но доказать они мне это не могут. Либо в этом пункте выдачи бардак в их работе, либо они занимаются воровством. Больше заказывать ничего не буду.
Здраствуйте.Такой вопрос. Раньше при получении заказа товар был в пакет упакован или пленку. Теперь в пункте выдачи выдают просто товар.У товара упаковки ненадлежащего вида поцарапаны,где-то оторвано.
Безобразное отношение к покупателям! Телефон не работает, дежурный юрист видимо бот, напишет что скоро свяжемся и тишина……..хамство
Здравствуйте! Интересует вопрос.. Почему при оформлении заказа, дополнительно за каждый товар снимаются деньги, т.е. например, товар стоит 393 р. при завершении заказа (доставка бесплатно) но уже стоимость 400 р. В связи с чем такие изменения в цене? И это за каждую единицу товара, в одном заказе.
Задержка товара по какой причине не понятно?
Добрый день, я являюсь вашим партнером и продаю свой товар на Валбарис, с 28.06.21 стали приходить акты с НДС. У меня ИП и работаю я по УСН, т.е. без НДС.
Просьба переделать акты без НДС.
7 дней доставка оплаченного товара!
Добрый день! Прошу разобраться. Возврат товара был 15 сентября. Прошло больше 10 дней.Деньги так и не поступили.Горячая линия не отвечает
Добрый день. В оплаченном мной комплекте постельного белья не оказалось простыни, размеры наволочек перепутаны. Комплект турецкий фирма KARNA. Стоимость 8235. На каком этапе произошла ошибка и куда обращаться
Добрый день.
Прошу помочь разобраться.
Мной был сделан и оплачен заказ на сумму 2298 рублей. Заказ я тут же отменила.
В итоге, оплата прошла, заказ значится как отменён, но деньги не вернули.
Горячая линия сообщает, что заказ якобы в пути, но это нигде не отражено.
Безобразное отношение. Горячая линия не работает. Не возможно войти в личный кабинет для получения кода товара. товар уже прибыл,но код не отправляют.
Не возможно получить код для получения товара
Думала хорошо до вчерашнего дня, сеяли с привязанной карты деньги ни за. То! Просто так! Телефон горячей линии не отвечает, юристы только обещаниями кормят,!
Заказала стол и стиральную машину оплатила 15 сентября, доставка должна быть 18 сентября, товар до настоящего момента не поступил, стол отсортирован и все, а машинка вообще в статусе оформлена, на обращения приходят отписки можете отказаться но статус в заказе отказаться тоже не появляется. Ужас. Что за организация такая, деньги списали сразу. И все теперь, тишина.
При покупке обуви(красовк) за неделю начились отклеиваться по краям швов, было решение здать бракованный товар т.к это не из дешовых фирм,после всех проледур по фото и видео фиксации о товаре мы отправили все недочёты и в последствии нам просто отказали о возврате, с премичанием если хотите то делайте независимую экспертизу что это для меня лишние затраты и нарушение прав потребителя!!
Жду заказ уже три недели, не по одному телефону не дозвониться. Заказ лежит без движения уже 10 дней на СЦ Санкт-Петербург Московское, может мне самой поехать туда его забрать? Что за беспредел, деньги берут, а товар не доставляют.
Ужасное отношение к покупателям.
Купила и оплатила костюм в мобильном приложении, на сайте пишет что доставлен курьером, хотя в глаза не видела никого, ужасно, писала обращения, пишут какую то ерунду.
Обманывают! Не принимают товар обратно! Я купила пылесос мне сказали что можно его не вскрывать и не проверять что если что сможете его вернуть. Он поработал 5 минут и перестал. Теперь у меня его не принимают. В заявке пришел ответ что я должна вести его в сервисный центр. Это далеко от моего дома и он тяжелый я не смогу его отвезти.