black desert забыл пин код как восстановить

НОВОСТИ

Вас приветствует команда Black Desert.

В ходе технических работ 28 апреля 2021 г. была добавлена функция «Резервный код».

Данная функция позволяет игрокам, которые подключили услугу OTP, воспользоваться резервным кодом для восстановления OTP в случае, если использование одноразового пароля недоступно.

С подробной информацией можно ознакомиться ниже.

■ Как проверить резервный код

* Сохраните полученные резервные коды в надежном месте.

* Каждый из полученных десяти резервных кодов можно использовать по 1 разу. Использованный код не доступен для повторного использования до получения новых кодов.

* Получить новые коды можно нажав на кнопку [Создать новый резервный код].

■ Способ использования резервного кода

В случае, если вы не можете осуществить подтверждение с помощью OTP, нажмите на строку «Вы не можете ввести код OTP?» в нижней части окна ввода OTP после авторизации в лаунчере или на сайте и введите резервный код.

Обязательно сохраните резервные коды перед форматированием или сменой мобильного телефона и удалением приложения OTP!

Храните резерные коды в месте, доступ к которому есть только у вас!

Для надежной защиты ваших персональных данных и вашего аккаунта Black Desert, настоятельно рекомендуем настроить регистрацию ПК и функцию OTP, а также регулярно менять пароль.

Мы продолжим прилагать все усилия для предоставления еще более стабильного сервиса.

Источник

Забыли пин-код и как его восстановить в Black Desert

Игра Black Desert создана для того, чтобы пользователи могли развлекаться, прокачивать своего персонажа, весело проводить время, развивать навыки и участвовать в интересных сражениях. Но представьте на минуту, что вы потратили большое количество времени, чтобы придумать персонажа, достичь высокого уровня, прокачать отличные характеристики. Возможно, вы даже вложили реальные деньги, чтобы получить очень редкую вещь или просто для усиления характеристик. Однако в какой-то момент все потеряли. Такое возможно, если на ваш аккаунт зашли злоумышленники. Они запросто могут навредить персонажу, украсть вещи и инвентарь или просто удалить вашего героя. Чтобы не допустить этого, создатели игры придумали систему защиты, позволяющую вводить пин-код. Но из-за этого возникли определенные трудности.

Безопасность аккаунта

Как только игра стала популярной, безопасность аккаунта стала первостепенной задачей для создателей. Пользователи начали жаловаться, что у них пропадают вещи, дорогая экипировка и другие ценности. Отследив ряд таких заявлений, создатели пришли к выводу, что пользователи теряют доступ аккаунту. Как это происходит? Очень просто. Например, вы пришли поиграть в компьютерный клуб и забыли выйти из игры по окончании времени. Кто-то сел после вас и попал на ваш аккаунт. Это самый простой способ дать доступ недоброжелателям. Или же просто ваш аккаунт взломали.

Создатели БДО провели ряд технических работ, после чего каждому пользователю был предложен вариант выбрать пин-код. Это 6-значный номер, состоящий из цифр, который будет идентифицировать владельца аккаунта.

При входе в игру его потребуется ввести 2 раза: первый раз для регистрации, второй – для подтверждения. Если цифры совпадают, то вы увидите положительный результат. В противном случае высветится окно ошибки, в которой будет сказано, что пин-код не совпадает. В дальнейшем при каждом входе в игру вам также предстоит ввести ваш пароль.

Проблемы с пин-кодом

Несмотря на то, что запомнить 6 цифр – задача не сложная, многие пользователи столкнулись с проблемами. К примеру, человек ввел пароль, поиграл, но потом забросил игру на какое-то время. Спустя пару месяцев он захотел опять вернуться в фантастический мир БДО, но перед ним возникла проблема – он не помнит пин-код.

Куда хуже другая ситуация. К примеру, вы постоянно играете, прокачиваете персонажа, развиваете навыки. Вы решили собрать большое количество средств или начать крафтить, заниматься разведением лошадей или другим ремеслом. И вот, однажды вы заходите в игру, где требуется ввести пин-код. Начинаете вводить, и тут высвечивается ошибка, мол, пароль не правильный. Естественно, вы стираете его, повторяете процедуру. После нескольких таких попыток аккаунт просто блокируется.

В таком случае начинается паника, истерика, но в чем проблема? А проблема кроется в банальном – в невнимательности. Возможно, вы перепутали одну цифру, возможно, думали, что нужно вводить 4 после 9, а оказалось, что там стоит 5. Чаще всего аккаунт блокируют как раз из-за таких нелепых ситуаций. Что же делать в таком случае? Потребуется произвести сброс.

Восстановление пин-кода

Как бы пользователи ни отзывались о введении таких мер, пин-код позволяет сохранить массу аккаунтов от злоумышленников и защитить экипировку. Кроме того, если вы решили сбросить ценные вещи, у вас также попросят ввести эти цифры. Если вы случайно хотели скинуть полезные шмотки, то этого не произойдет, а если кто-то надумал вас таким образом ограбить – не получится.

Однако смена пин кода занимает продолжительное время. Это не быстрый процесс, и лучше его пройти до того, как вам заблокируют аккаунт. Если вы уже пару раз неверно ввели данные, лучше остановиться и сразу написать в техническую поддержку. В таком случае сброс пароля произойдет гораздо быстрее.

Если же ваш аккаунт заблокирован, следует выполнить следующие действия:

Напишите в техническую поддержку сайта письмо и укажите, что вы забыли пин-код и из-за неправильного ввода аккаунт был заблокирован.
После блокировки заявление может рассматриваться до 7 дней, поэтому придется запастись терпением.
Если аккаунт еще не заблокирован, можно самостоятельно сбросить пароль, и это самый действенный способ быстрого восстановления доступа к своему аккаунту. Для этого есть кнопка «Сбросить пин-код». После ее нажатия придет соответствующая инструкция, которой нужно следовать, чтобы задать новые параметры входа.
Если же вы обратились в поддержку за помощью, стоит ожидать письма. Вас обязательно попросят доказать, что аккаунт принадлежит вам. Сделать это могут несколькими способами. Как правило, на почту, которую вы указывали при регистрации, могут отправить письмо с дальнейшими инструкциями. Также модераторы могут задать ряд вопросов, подтверждающих вашу принадлежность к заблокированному аккаунту.

Процесс восстановления занимает определенное время. Доступ вам может быть ограничен, придется набраться терпения. Поэтому лучше не забывать свой пин-код. Его можно записать на компьютере, сохранить на носителях или старинным методом – в блокнотике. Если вы любите Black Desert, то стоит максимально внимательно относиться к таким данным. В противном случае придется начинать сначала.

Берегите своих персонажей, развивайтесь в игре, прокачивайте навыки и наслаждайтесь игровым процессом.

Источник

Форум

Здравствуйте. Случайно удалил приложение Google Authenticator на телефоне. Была настроена на аккаунте автоизация OTP. Теперь не могу получить код для доступа на аккаунт. Что делать?

Привет. Вообще недавно гаид закинул на утуб. И эту тему тоже затронул. Если в лк у тебя что попало написано, то помахаи ручкои своему персонажу. Если все таки получитсья отбить у саппорта ваш аккаунт- пожалуитса напишите сюда, как вы это сделали. Я им мозги «»» уже больше месяца наверное.

После обработки запроса предоставленные персональные данные будут уничтожены.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки.
Благодарим вас за интерес к игре Black Desert!

С уважением, Фатус
Специалист Службы поддержки.»

25.11 приключилась похожая ситуация с ОТР, в итоге удалил приложение, не сохранив код отр. Написал в сапппорт. Пришло сообщение, как было выше описано. Спустя 3 дня после отправки всей информации(док-ты и тд, что попросили указать), пришло сообщение, в котором ссылка для подтверждения почты. Так же сказано, что после подтверждения почты, процесс отключения службы ОТР может занять до 3 дней.

Содержание самого письма:

Данное письмо было отправлено для получения подтверждения заявки на отключение услуги ОТР.
Для того, чтобы осуществить подтверждение, необходимо пройти по ссылке, указанной ниже.
Данное письмо действительно в течении 3 суток. Если подтверждение по электронной почте не будет завершено в течение указанного периода, то необходимо будет подать через Службу поддержки повторную заявку на отключение услуги ОТР.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки

Источник

Форум

Думаю стоит начать с начала.
Повёлся на тему с ивентом и халявным сундуком шакату за подключение ОТР и юзаньем его до 15 числа.
Подрубил. Запарился с этими кодами каждый раз но не отрубал послушно ожидая 15.
В 1 прекрасный вечер решил скачать игрулю на телефон попросило стереть пару приложений так как места не оставалось случайно удалил google authenticator через который получал коды к ОТР. А у этой «прекрасной программы» такая фишка что она не привязывается в гугл аккаунту и своего собственного не имеет, тобишь удалив её ты никак не сможешь восстановить эти клятые коды.
И вот тут начинается наплевательское отношение тех.поддержки ко мне.
Я сразу им написал всё как есть, предоставил исчерпывающие данные о том я являюсь хозяином аккаунта которые были запрошены.
В итоге прошли уже 4 сутки и ответа нету. В запросе просто весит уведомление «Проверяется» не ответа не привета.
А в эти дни я теряю время сезонного сервера и ивентовые плюшки.

Саппорт тут не ПА. Саппорт тут 4гейм. Саппорт 4гейм это не саппорт ПА. Саппорта ПА тут нет. Саппорт 4гейм, который тут якобы есть, занимается саппортом игроков, которые зарегались на платформе 4гейм. А те, кто играет на платформе ПА- в бессрочном о(иудей)дании. Для того, чтобы не возникало подобных проблем, нужно проверять втюхиваемый щлак предлагаемый контент на твинко аккаунте. И если пол не падает на потолок соседу, тогда уже применять к основному аккаунту.

Для того, чтобы не возникало подобных проблем

Может у тебя просто рассинхронизация времени в google authenticator? Попробуй в настройках синхронизирование сделать.

Мое мнение- все эти ОТП полная ерунда. Ни разу не слышал, чтоб взломали аккаунт с нормальным логином-паролем

Думаю стоит начать с начала.
Повёлся на тему с ивентом и халявным сундуком шакату за подключение ОТР и юзаньем его до 15 числа.
Подрубил. Запарился с этими кодами каждый раз но не отрубал послушно ожидая 15.
В 1 прекрасный вечер решил скачать игрулю на телефон попросило стереть пару приложений так как места не оставалось случайно удалил google authenticator через который получал коды к ОТР. А у этой «прекрасной программы» такая фишка что она не привязывается в гугл аккаунту и своего собственного не имеет, тобишь удалив её ты никак не сможешь восстановить эти клятые коды.
И вот тут начинается наплевательское отношение тех.поддержки ко мне.
Я сразу им написал всё как есть, предоставил исчерпывающие данные о том я являюсь хозяином аккаунта которые были запрошены.
В итоге прошли уже 4 сутки и ответа нету. В запросе просто весит уведомление «Проверяется» не ответа не привета.
А в эти дни я теряю время сезонного сервера и ивентовые плюшки.

Скорее всего ты не сделал синхронизацию в аутэнтификаторе, а сапорт так долго возится над запросом потому что там несовсем понимают что ты им написал и как донести до тебя где именно ты ошибся.

ОТП хорошая штука значительно увеличивающая надежность защиты. Про него не зря в игре часто обьявления идут.

Источник

НОВОСТИ

Вас приветствует команда Black Desert.

В безопасности ли ваш персонаж, которого вы холите и лелеете? (⁰︻⁰)

Вы же пользуетесь услугой OTP и часто изменяете пароль и пин-код, как советуют вам ГМы?

Black Desert предоставляет различные сервисы для защиты важной информации вашего аккаунта.

Давайте вместе узнаем о способах усиления защиты аккаунта для еще более безопасного наслаждения игрой!

Подсказки по усилению и поддержанию уровня безопасности аккаунта

1) Ни при каких обстоятельствах не делитесь данными вашего аккаунта с посторонними.

В случае, если вы сообщите данные аккаунта другим лицам, утечка информации может произойти и через взлом электронной почты или мессенджер. Так как невозможно предположить, как далеко распространится данная информация, требуется особая осторожность.

Для сохранения аккаунта в безопасности установите пароль и пин-код отличные от пароля вашей электронной почты и паролей, которые вы используете на других сайтах.

Для надежной защиты пароль обязательно необходимо сделать сложным. Используйте комбинацию букв, цифр и специальных символов.

3) Настройте услугу OTP.

Данная услуга может быть неудобна тем, что каждый раз при входе в игру необходимо вводить OTP, однако это отличный способ защитить ваш аккаунт.

Инструкция по настройке OTP: [Перейти]

4) Настройте регистрацию ПК.

Инструкция по настройке регистрации ПК: [Перейти]

5) Проверяйте историю авторизации.

Данный способ позволяет проверить, осуществлялся ли посторонними вход в ваш аккаунт. Историю авторизации можно проверить за последние 6 месяцев.

6) Всегда обновляйте защитные программы до новейшей версии.

7) Не устанавливайте и не используйте сторонние программы.

Существует способ, при котором с помощью маскировки ссылки или интернет-адреса происходит подключение к поддельному сайту, после чего введенные персональные данные подвергаются утечке. Для предотвращения возникновения подобных ситуаций необходимо всегда проверить, является ли безопасным сайт, к которому вы подключаетесь.

9) Защищайте ваш адрес электронной почты.

Не используйте ваш аккаунт совместно с другими лицами и обязательно пользуйтесь дополнительными сервисами безопасности, которые предоставляются сервисом электронной почты.

Для защиты вашего аккаунта настоятельно рекомендуем использовать предоставляемые Black Desert сервисы по обеспечению безопасности.

Источник