Количество и качество: как развиваются таск-трекеры в условиях конкуренции
История знает не один десяток таск-менеджеров, которые стремятся захватить умы и завоевать сердца пользователей. Однако у последних есть достаточно аргументов «за» и «против», чтобы мотивировать разработчиков подобных сервисов на дальнейшие подвиги. Более того, кому-то не хватает существующих таск-менеджеров, и как известно, спрос рождает предложение.
Особенности этой ниши таковы, что бесплатные таск-менеджеры вполне могут конкурировать с платными продуктами, крупные корпорации – с небольшими командами энтузиастов.
Если новый таск-менеджер становится популярным, он имеет все шансы получить качественную обратную связь от пользователей, а также попасть в специальные рейтинги таск-менеджеров. Впрочем, между позицией продукта в рейтинге и мнениями пользователей корреляция не всегда прослеживается.
Корпорация Microsoft запускает новый сервис — Planner. Он станет непосредственным конкурентом популярного таск-менеджера Trello. Сравнивая внешний вид и принцип работы двух сервисов, можно найти много общего.
Planner
Trello
В Planner используется концепция «досок» (boards), каждая из которых предназначена для отдельного проекта. Внутри «досок» располагаются «карточки» (cards), у которых может быть дата выполнения, вложенные файлы, категории и обсуждения. «Карточки» могут быть организованы по колонкам-«корзинам» (buckets), которым можно присваивать нужный цвет и приоритет.
Основным отличием Planner от конкурентов стала интеграция с другими продуктами Microsoft. Например, обсуждения в сервисе будут доступны и в сервисе Outlook, а файлы из Word, Excel и PowerPoint можно быстро прикреплять к «карточкам». Microsoft обещает добавить Planner в пакеты приложений всех пользователей Office 365 в «ближайшие недели».
Trello
Trello — это веб-сервис для совместной работы, способный помочь в организации и управлении проектами с помощью карт.
Основным преимуществом Trello можно назвать просмотр нескольких одновременно запущенных проектов и их состояние в данный момент. Для работы с группой разработчиков или иных исполнителей, работающих над проектами с дедлайнами или целью, данная система может дать вам представление о ходе выполнения проектов.
В Trello основной упор сделан на пачки карточек. Каждая пачка показывает состояние любого проекта. К примеру, если вы подбираете команду на работу, то в первой колонке будут карточки с резюме, во второй — сами кандидаты для собеседования, в третьей могут быть встречи, в четвертой — прошедшие события и встречи, а в пятой — результаты, как непосредственные кандидаты
За прошедший год Trello обзавелся поддержкой немецкого, французского, португальского языков. Вышли новые версии Trello Business Class и Trello Enterprise, а также приложение для Android. Изменились оповещения и система меток, которая используется для фильтрации.
Кроме того, у сервиса появились возможности создания закладок и перетаскивания адресов для создания карточек с Pinterest, Amazon, Airbnb, а также с компьютера.
За 2015 год некоторые другие таск-менеджеры тоже были доработаны.
Asana
В Asana самым громким событием за прошедший год стал редизайн сервиса. Основные изменения коснулись панелей навигации, цветовых решений и логотипа. Стали иначе выглядеть сведения о проектах и задачах и папка с входящими.
Появились новые способы ведения бесед и стало больше возможностей использования анимации.
Вышла новая версия JIRA, в которой изменились приветственный гид, боковая панель и шаблон проекта, также появилась возможность аварийного восстановления.
Basecamp
3 ноября 2015 года Basecamp выпустил новую версию продукта Basecamp 3, да так быстро, что никаких интеграций с популярными сервисами сделать не успели. Теперь можно создавать неограниченное число проектов, архивировать диалоги и настраивать частоту отправки сообщений с Basecamp на почту, чтобы отдыхать по вечерам и выходным.
Помимо этого, появились цветовые решения для облегчения фильтрации файлов, поиск файлов по ключу, новый текстовый редактор, возможность скачать несколько файлов архивом. Теперь система, вместо того чтобы высылать сообщения на все устройства, определяет, каким из них в данный момент пользуется клиент. Также усовершенствована процедура создания шаблонов проектов.
Служба поддержки, которой Basecamp может гордиться, к счастью, не претерпела изменений. Согласно опросу Basecamp, 93 человека из 100 считают ее замечательной.
Redmine
Разработчики Redmine за год выпустили несколько новых версий продукта. Основные обновления касаются фильтрации при поиске документов, импорта, разграничения полномочий пользователей и языковой локализации.
«Битрикс24»
«Битрикс24» за год пережил легкий редизайн сайта и обзавелся новой функциональностью. Так появились новые CRM-формы и обмен файлами, увеличились скорость работы и объем дискового пространства, появилась поддержка португальского и китайского языков.
«Мегаплан»
За прошедший год «Мегаплан» пережил полный редизайн. Из технических возможностей появились интеграция с почтой, подсчет стоимости валютных сделок и автосценарии, повышающие лояльность клиентов. Например, если у клиента день рождения, «Мегаплан» напомнит, что нужно отправить поздравление.
Разработчики обновили синхронизацию с «1С», добавили аренду номеров и поддержку внешних звонков и создали фильтры клиентской базы. В мобильном приложении появились полноценные карточки проектов и управление контактами. В режиме альфа-тестирования представлено приложение для Windows Phone.
Wunderlist
Облачный таск-менеджер, который оправдывает свой слоган «Доступен везде и в любое время».
Поддерживается большинством устройств, среди которых десктопные приложения для Windows и Mac OS, мобильные приложения для устройств на iOS, Android и Windows. Приложение доступно также на iPad, Android tablet, Kindle Fire, Apple Watch и даже Chromebook.
Продукт был создан в 2011 году немецкими разработчиками, а в 2015 году куплен компанией Microsoft. В 2014 году Wunderlist достиг результата в 10 миллионов пользователей, а в 2015 году — в 13 миллионов.
Рейтинг таск-менеджеров
Аналитическое агентство TAGLINE опубликовало свежий рейтинг сервисов для управления задачами, используемых в российских компаниях.
Возглавил рейтинг специализированных решений для управления задачами «Битрикс24», который использует 51% респондентов. На втором месте сервис Basecamp, который выбирают 27% опрошенных. Третьим по популярности стал Redmine с 25% голосов.
Рейтинги сервисов для автоматизации таск-трекинга проводятся TAGLINE в четвертый раз. Они сформированы на основе анкетирования 510+ digital-агентств и продакшнов с производством и/или клиентским офисом в России (проводилось с августа 2014 по апрель 2016 года).
Динамика приводится по сравнению с данными, полученными TAGLINE за период с мая 2013 по август 2014 года.
Мнения экспертов
«Если проект сложный в техническом плане, то нужно смотреть в сторону систем управления проектами, которые включают в себя баг-трекер и прочие возможности для разработчиков. Если же задача — оптимизировать и упростить коммуникацию и процесс организации работ над проектами, не требующими объемной и сложной разработки, то достаточно будет более простой системы».
«В большинстве случаев формализованные процессы производства и заточенные под них системы управления проектами облегчают обучение новых сотрудников и их интеграцию в проекты, разработчикам помогают держать фокус, менеджерам — визуализировать ситуацию. На небольших проектах сроком реализации до 2 недель можно обходиться без системы управления проектами».
«Основной тренд — начало осознанного подхода компаний к системному управлению задачами, где таск-менеджер используется не как временная «погремушка», а как концептуальная платформа, чья логика отражается в процессах компании».
Также в качестве трендов рынка таск-менеджеров опрошенные эксперты называют «переезд» систем управления в облако, упрощение внедрения технологии и расширение возможностей для интеграции.
«Появляется все больше очень простых систем, не обремененных сложным функционалом, настройками и возможностями «допиливания». Такие системы подходят хорошо для какой-то одной конфигурации системы управления проектами и так же однозначно не подходят для всех остальных. Соответственно, и внедряются они очень легко и изящно», – поясняет Никита Михеенков, директор по развитию компании Nimax.
«Главная задача [таск-менеджера] – всегда видеть статус по проектам и не терять задачи в почте или в Skype. Так как мы веб-студия, мне нужен был функционал, заточенный под конкретные запросы», – рассказывает Евгений Кудрявченко, директор по работе с клиентами в Vintage Web Production.
Он выделяет необходимый и опциональный набор функций, которыми, по его мнению, должны обладать таск-менеджеры.
• создавать проекты и задачи внутри проекта;
• назначать задачи конкретным людям;
• давать доступ клиентам, чтобы в больших проектах они видели статус и сами ставили задачи;
• диаграмма Ганта – с ее помощью визуально легче понимать, какие задачи в работе и какие выходят за рамки;
• учет времени и возможность выставленная счетов (хотя бы внутренних).
• русский и английский интерфейс;
• интеграция с Dropbox и Google Drive;
• возможность вести wiki по проекту.
«Мы сидим в одном офисе, поэтому чаты, групповые видео и звонки – не в приоритете. Сразу скажу – Redmine и dotProject я даже не рассматривал ввиду убогости и полного отсутствия юзабилити», – заявил он.
Евгений Кудрявченко и прочие эксперты высказали свое мнение еще о нескольких продуктах:
Дизайн и UX-сервиса на высоте, все понятно и приятно работать. Есть работа с клиентами, удобный календарь, легко создавать wiki. Важный плюс – можно настроить групповые отчеты на почту, чтобы не захламлять ящик отдельно оповещением о каждом действии.
Минус – нет задач, а только списки to-do и обсуждения, которые видят все, и на человека можно назначить только to-do. Еще нет учета времени и модуля счетов, и, что мне немаловажно, диаграммы Ганта.
Думаю, это отличное решение для небольших бизнесов, к тому же красивое. Но у веб-студии, где в проекте может участвовать 20 человек, такой таскменеджер быстро превратится в свалку.
Работает быстро, интерфейс компактный. Много горячих клавиш, что может заметно ускорить работу, если вы их, конечно, запомните. Задачи создаются как расширенные to-do, что тоже неплохо. Но тяжело следить за большим количеством проектов – чтобы найти задачи, нужно открывать каждый проект и просматривать его. К тому же, нет клиентского доступа и учета времени.
Функционал очень простой и больше напоминает расширенный Wunderlist. Думаю, это решение идеально для компаний, у которых миллион мелких задача, например, для ивент-агентств.
Разумная стоимость, большой функционал, внутренний marketplace расширяет возможности. Но у нее сильно громоздкий дизайн, много лишнего, и сервис часто медленно работает. Сама система хороша, рекомендую попробовать небольшим компаниям или большим, но не IT.
Открываешь систему и все сразу понятно, интерфейс простой и логичный. Есть учет времени и возможность выставления счетов. Очень удобная диаграмма Ганта. Легко создавать клиентский доступ. Удобно управлять задачами – сделать видимость для всех или расшарить только избранным. Кроме того, можно подключить свой FTP и хранить там все макеты и дизайны. Сразу видно, сервис делала толковая веб-студия для веб-студий.
Из минусов – интеграция только с Google Drive, но нет с Dropbox и другими сервисами. И нет wiki, но можно делать заметки через Google Docs, например.
Устарел, много лишнего функционала. Зато очень удобная рассылка.
«Раньше использовали «Мегаплан». Перешли, потому что не подходит для управления разработкой», добавляет Артем Поль, менеджер проекта Workle.
Redmine (3-е место в рейтинге TAGLINE)
Redmine для разработки просто шикарен и забесплатно. Особенно люблю возможность закрывать тикеты коммитами в git, либо линковать коммит с тикетом, чтобы в истории коммитов можно было сразу видеть к какому тикету он относится.
Ранее использовали Redmine. Отказались, поскольку таск-менеджер не был достаточно показательным и обладал перегруженным интерфейсом.
MS Project (7-е место в рейтинге TAGLINE)
Сергей Бабаев, директор по развитию Nekki:
JIRA (4-е место в рейтинге TAGLINE)
Заместитель директора по ИТ Группы QIWI Алексей Архипов:
Несмотря на то, что по умолчанию JIRA — скорее баг-трекер, мы используем систему и для ведения проектов, в том числе для непрерывного проектирования. Это ПО написано на Java, и нам не нужны дополнительные ресурсы для его доработки.
Сегодня JIRA и Confluence пользуются около тысячи сотрудников QIWI. Интерфейс JIRA удобен для централизованного планирования и мониторинга выполнения задач, расчета времени, SLA и KPI, синхронизации действий нескольких проектных команд. Посредством JIRA налажено не только взаимодействие внутри QIWI, но и общение с контрагентами.
Стоит также отметить широкие возможности этого ПО для автоматизации рутинных задач по поддержке пользователей, таких как предоставление прав доступа, работа с почтовыми ящиками и ресурсами бэк-офиса, благодаря чему мы экономим время и эффективнее решаем текущие задачи.
YouTrack (10-е место в рейтинге TAGLINE)
Руслан Фазлыев, генеральный директор X-Cart и Ecwid:
Разработчики используют YouTrack, который был выбран благодаря простоте и ориентации на текстовый поиск в выборе тикетов, что позволило использовать один текстовый контроль и теги вместо десятка выпадающих меню.
Если уж речь про IT-компании, то в первую очередь должно быть счастье для разработчиков продукта. И если IT-компания создает серьезный крутой многогранный продукт, а не просто какие-нибудь сайтики пилит, то однозначно YouTrack.
Альтернатива альтернативам
Если единогласного мнения нет и каждый таск-менеджер имеет свои недостатки, то почему бы не разработать собственный таск-менеджер для своей компании?
Исследователи TAGLINE задали экспертам вопрос:
Каковы плюсы и минусы использования своей системы управления проектами для контроля времени, затрачиваемого специалистами?
— Плюс своей системы — она создается релевантной конкретным процессам.
Константин Коломеец, экс-«Яндекс»:
— Плюс в использовании собственной системы управления проектами только один: система вашей собственной разработки позволит учесть какую-то особенность, до которой нет дела разработчикам коробочных решений. Например, вам надо хранить в системе очень много данных, или интегрировать с другой вашей собственной информационной системой, или поддерживать IE6.
Зато минусов много.
Во-первых, стоимость. Практически всегда сторонняя система управления проектами обойдется компании дешевле, чем разработка аналога, пусть и сильно урезанного по функционалу.
Во-вторых, скорость разработки. Компании, занимающиеся системами управления проектов, на протяжении многих лет анализируют обратную связь и опыт внедрения продуктов в организациях. Этот опыт никак не получить за более короткий срок, даже если собрать большую команду.
В-третьих, качество. Продукты, существующие на рынке, разрабатывались годами и годами оттачивались.
— Один большой плюс — свою систему можно идеально настроить под свои бизнес-процессы. Один большой минус — система требует поддержки и развития, а для этого необходимо тратить ресурсы, а значит, деньги. Стоимость коммерческого продукта всегда ниже, чем своей системы.
Перспективы
Каждый ищет что-то свое. Конечно, подходящее решение из коробки было бы спасением для большинства. Например, для любителей интеграции «всего со всем» и поклонников одного бренда Microsoft разработала Planner. В такой ситуации состязание между таск-менеджерами перестает быть честным: многие поклонники Microsoft будут «подсуживать» своему фавориту.
Кроме того, целевая аудитория таск-менеджеров расслаивается в соответствии с направлениями бизнеса: разработка ПО, дизайн-студии, рекламные агентства и так далее.
Кому не хватает существующих таск-менеджеров? Как минимум, тем, кто создает новые. Судя по всему, сфера автоматизации управления проектами не исчерпала себя, и вскоре кто-то совершит очередной прорыв.
Системы управления проектами: Трелло, Битрикс и ещё 10 трекеров и таск-менеджеров
Для успешного ведения бизнеса необходимо эффективно управлять проектами, ставить задачи, руководить исполнение, следить за временем. В этом и помогают системы управления проектами, трекеры команд и таск-менеджеры.
На рынке множество сервисов, которые предлагают инструменты для управления проектами. Но найти среди них решение методом проб и ошибок — длительный процесс. Мы предлагаем рассмотреть 12 популярных программ, отличающихся по функциям, целям и стоимости.
Так, эти инструменты имеют ряд общих особенностей:
Bitrix 24
Система создает единое пространство для общения сотрудников и работы с проектами. Внутри сервиса есть чат, диск для файлов и календарь. Создаются группы для отдельных команд. Готовить отчеты, планировать и назначать встречи с коллегами тоже можно в Битрикс.
Какие еще возможности у системы управления проектами Bitrix?
Битрикс 24 бесплатный для команд до 12 человек. Есть платные пакеты с минимальной стоимостью 990 рублей.
Trello
Создан Джоэлем Спольски (Fog Greek Software) и хранит на сайте задачи, сгруппированные по доскам (Board). На каждой доске задачи формируются в списки. Они помечаются цветами, переименовываются, перемещаются путём перетаскивания.
К списку присоединяются файлы-вложения (но до 10 мб), добавляются вложения (чек-лист — по мере выполнения сверху отображается и изменяется полоса прогресса), гиперссылки. Можно создавать несколько чек-листов в рамках одного проекта. Это дает разделять зоны ответственности между участниками, группировать задачи и идеи.
Можно совместно работать со списками с другими пользователями. В специальном окне ведется журнал активности пользователя, в котором представлены действия, выполненные на страницах сервиса. По сайту доступен поиск.
За задачу можно проголосовать: так решается, какая цель на проекте более приоритетная. С помощью Trello можно сразу же составить представление об актуальных для человека задачах. А еще оценить, кто из команды над чем работает и на каком этапе выполнение поставленных задач.
Базовая версия Trello для создания 10 командных досок бесплатная. Расширенная программа стоит от 10 долларов в месяц для одного члена команды.
Asana
Сервис системы управления проектами основан соавтором и архитектором Facebook — Дастином Московицем и Джастином Розенштейном. Есть интеграция с календарями, мобильными платформами Android и IOS, почтой.
У Asana удобная минималистическая веб-версия, простое мобильное приложение. Задачи сортируются по проектам, отмечая каждый отдельным цветом. К задаче прикрепляется файл или ссылку на Google Drive. Есть опция назначения срока сдачи и исполнителя.
Asana — отличный вариант для команд до 20 человек. Подходит для малого бизнеса, компании с не более, чем 10 проектами одновременно. Мы рекомендуем Asana новичкам, которые вводят систему трекинга в фирму, но не знают, с чего начать.
Интерфейс прост и понятен в использовании, базовая версия бесплатная. Подписка с расширенными функциями портфолио и таймлайна стоит 11 долларов.
Одна из самых популярных систем для agile-команд. Jira помогает создавать задачи, планировать спринты и расставлять приоритетность. Специально для разработчиков есть функция установки задач и дат для выпуска новых версий продукта. Также создаются отчеты, Jira интегрируется с системами разработки. Доступны мобильные приложения для Android и IOS.
Радует и стоимость программы — бесплатный доступ для команд от 10 человек, от 7 до 14 долларов в месяц для команд до 100 пользователей. Если компания больше, действуют специальные предложения и скидки.
Activecollab
Платформа, в основе которой лежит распределение задач по проектам. Внутри каждого проекта — 7 вкладок:
Дополнительно доступен контроль платежа работникам (зарплаты), ограждение некоторых членов команды от ненужного просмотра. Еще есть календарь и суммирование расходов по всем проектам, создание отчетов.
Базовая версия Activecollab бесплатная. Использование всех функций стоит от 7 долларов в месяц.
Onlyoffice
Onlyoffice (в прошлом Teamlab) — офисный пакет, включающий в себя системы управления проектами, онлайн-редакторы документов, почту, CRM и другие продукты. Набор таких приложений подойдет для комплексного решения работы команды над проектами.
Нас интересует именно система управления, она подойдет для работы над небольшими и средними проектами. Включает в себя следующие функции:
Onlyoffice можно попробовать в течение 30 дней бесплатно. А вот дальше цены не радуют – от 1020 евро за пакет. Но, стоит отметить: минимальный тариф включает в себя все продукты платформы на 50 сотрудников с бессрочной лицензией.
Acunote
Программа от Pluron, Inc все интерфейсы упрощены применением ajax. Система ориентирована, в первую очередь, на программистов, веб-мастеров и веб-дизайнеров. Время течет в «идеальных», а не реальных часах. Задачи формируются в Бэклоге (Backlog), а затем группируются в cпринты. На проект назначается отдельный список исполнителей.
Acunote использует эту информацию и отображает оставшуюся работу в виде графика — можно оценить рамки завершения проекта. Есть несколько вариантов графика, если каждый разработчик хочет следить за успехами команды. Также эта информация отображается в «Результатах спринта» (Sprint results). А в разделе «Прогресс» (Progess) показывается объем работы по статусам.
Существует RSS-лента событий. В Acunote задачам присваиваются теги, с их помощью происходит фильтрация. Возможна работа с помощью горячих клавиш.
Бесплатно использовать Acunote можно в течение 30 дней. Далее придется оформить подписку от 49 долларов в месяц.
GOPLAN
Система WeBreakStuff оснащен модулями для коллективного редактирования записок, ведения календарей (экспорт в iCal), управления задачами. Отслеживайте текущие дела, управляйте файлами и общайтесь во встроенном чате (поддержка SSL). Отличительная особенность интерфейса — отключение ненужных функций.
Протестировать Goplan можно бесплатно в течение 30 дней. Далее месячная подписка стоит от 10 долларов для 10 человек.
Zoho Projects
Сервис системы управления проектами включает в себя модуль отчетности и диаграмм. В бесплатной версии отсутствует Bug tracking, Time tracking. Для общения предусмотрены внутренняя Wiki, форумы, онлайн чат. Существует проектный календарь, встречи.
Пользователя сопровождают подсказки по сайту. В профиле устанавливается локализация, часовой пояс и цветовая схема. Настраивается отправка списка контрольных точек, ожидающих задач. Создаются шаблоны для задач типовых проектов.
Пользователи делятся на 2 категории: компании и клиента. Но только первые могут добавить нового пользователя — указав email и выбрав роль: менеджер, администратор, сотрудник, подрядчик.
Стандартная подписка для 10 пользователей стоит 10 долларов в месяц. А самый дорогой план включает неограниченное число проектов и 25 сотрудников за 150 долларов в месяц.
Wrike
Социальная система управления проектами работает с пакетом сервисов Google. То есть, создаются задачи из GMail, контролируются проекты с Google Calendar и прикрепляются файлы из Google Docs. Авторизация также происходит через аккаунты Google.
Есть стандартные функции задач, планов, отчетов и чатов. Кроме того, доступны формы запросов, параллельное редактирование файлов, управление загрузкой команды. Особенностью Wrike является и усиленная безопасность. Помогает в этом надежная аутентификация, управление доступом на основе ролей и охрана центра обработки данных.
Wrike бесплатен в течение первых 15 дней. Далее — от 10 до 25 долларов в месяц.
Basecamp
Сервис от 37signals предлагает пользователям следующие возможности:
Можно самостоятельно дополнять Basecamp с помощью API с соблюдением принципов REST. То есть, присваивать каждому действию ID и не забывать о перелинковке. Использовать стандартные методы HTTP, например GET.
Вместо электронной предложены доски сообщений — дискуссии о проекте в одном месте (о новых сообщениях приходит уведомление на электронную почту). Устанавливается ограниченный доступ к сообщениям. Доступна подписка на новости, чтобы знать, что произошло накануне.
Basecamp совместим с Mac, Google Calendar, Outlook, ICAL. Есть доступ к Basecamp с мобильных, 14 языков интерфейса. Видно, сколько времени потрачено на отдельные задачи или проект. Отчеты экспортируются в Excel.
Demo-версия рассчитана на 30-дней. Платные аккаунты — от 99 долларов в месяц.
WorkSection
Отличается простым и привлекательным интерфейсом, с ним легко работать даже новичку. Ведь на освоение юзабилити не уйдет более 10 минут. Внутри системы двухуровневая структура «Задача-подзадача» с приоритетами, ограничение задач и комментариев.
Поддерживается SSL-протокол, FTP сервер клиента. Обеспечивается высокий уровень безопасности — ежедневный бекап сервера с ежедневной выгрузкой данных.
Есть файловое хранилище, для файла в архиве устанавливается уровень доступа и описание. Отсюда файл удаляется или переводится в режим ожидания — с проектом можно работать так же, как с обычным, но в нем отключено появление уведомлений о событиях на главной странице.
Бесплатный тарифный план рассчитан на 2 проекта, 10 мб дискового пространства для 5 человек. Стоимость платных тарифов — от 29 до 199 долларов в месяц.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.