Рейтинг ТОП-25 лучших торговых сетей России
Аналитический департамент White Square Journal представляет первый рейтинг торговых сетей России. Данный рейтинг будет публиковаться на ежегодной основе.
1.Globus. Международная сеть продуктовых гипермаркетов, магазины которой представлены в Германии, Чехии и России
2. Ашан. Французская корпорация, представленная во многих странах мира. Один из крупнейших в мире операторов розничных сетей. Номинально Ашан является главным структурным подразделением семейной корпорации «Ассоциация семьи Мюлье»
3. Карусель. Российская сеть гипермаркетов, принадлежащая компании X5 Retail Group
4. Лента. Российская сеть гипермаркетов. Управляется компанией “Lenta Ltd”
5. Магнит. Российская компания розничной торговли и одноимённая сеть продовольственных магазинов. Торговые точки расположены в 2808 населённых пунктах Российской Федерации.
6. Metro. Развитие проекта Metro Cash & Carry в России официально началось 1 ноября 2000 года в Москве. В каждом магазине работает до 400 человек. Всего в России компания управляет 93 торговыми центрами в 51 регионе
7.Красное и белое. Российская компания-ритейлер и одноименная сеть магазинов формата самообслуживания. Находится в топе динамично растущих федеральных сетей.
8.Глобус Гурмэ. Российская сеть гастрономов премиум-класса. Сеть гастрономов «Глобус Гурмэ» вошла в рейтинг лучших гастрономических магазинов мира, составленный советом экспертов английского журнала The Grocer.
9.О’Кей. Российская сеть магазинов. Управляется компанией «О’кей групп». В планах компании к 2020 году открытие 200 торговых точек в пределах покрытия собственного РЦ.
10.Spar. Нидерландская сеть магазинов-супермаркетов со штаб-квартирой в Амстердаме. В Москве и Подмосковье работают более 30 магазинов. В России Spar продолжает наращивать рыночную долю с общим ростом продаж на 18, 8 % в годовом исчислении.
11. Selgros Cash&Carry. В Москве и МО работают 5 торговых центров Selgros Cash&Carry. Это международная сеть, поставляющая товары фирмам, учреждениям и индивидуальным предпринимателям. Площадь торгового центра — свыше 10 тыс. кв. м. В 2018 году открыто 2 торговых центра — в Зеленограде и Одинцово. В развитии концентрируется на трех регионах — Москва, кольцо в радиусе 300 км от центра Москвы, и города, насчитывающие более 500 тыс. жителей.
12. Пятерочка. Российская сеть продовольственных магазинов «у дома», которой управляет X5 Retail Group. В Москве и области работает больше всего торговых точек сети «Пятерочка» — более 2, 5 тыс.
13. Дикси. Российская компания, владеющая крупной продовольственной розничной сетью. Головная структура группы – Публичное акционерное общество «Дикси Групп». В Москве работают 460 магазинов формата у дома «Дикси», в Подмосковье — почти 850 магазинов.
14. ВкусВилл. Российская розничная сеть супермаркетов и собственная торговая марка продуктов, позиционируемых как «продукты для здорового питания». Одна из самых динамично растущих сетей рынка — каждый месяц открывается от 30 до 40 магазинов «ВкусВилл».
15. Магнолия. Сеть развивается в формате магазин у дома — городской магазин небольшой площади (от 100 до 500 кв. м). В Москве и Подмосковье на ноябрь 2018 года работают 183 магазина.
16. Перекресток. Крупнейшая российская сеть супермаркетов, которой управляет X5 Retail Group. В декабре 2018 года открылся 750-й супермаркет сети.
17. Ярче! Томская сеть «Ярче! » вышла на рынок московской области в 2016 году и заявила о планах открывать 20 магазинов в месяц. К ноябрю 2018 года в Москве и области работают 128 супермаркетов.
18. Billa. Сеть супермаркетов в Европе и России, принадлежащая немецкой компании REWE Group. К декабрю 2018 года Billa насчитывает 150 точек в России. В Москве и области функционируют 135 супермаркетов сети.
19. Азбука Вкуса. Российская частная сеть продовольственных супермаркетов в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге. Управляющая компания – ООО «Городской супермаркет»
20. Бристоль. Российская сеть алкомаркетов, вторая в стране по обороту после сети «Красное и Белое». В настоящее время в Москве работают 22 магазина. Одна из самых динамично растущих сетей: в 2017 году «Бристоль» выросла более чем на 200 магазинов. В ноябре 2018 года насчитывает 2700 магазинов по РФ.
21. Виктория. Российская частная сеть продовольственных магазинов, основанная в 1993 году в Калининграде.
22. Верный. Формат сети «Верный» — мягкий дискаунтер. В августе 2018 года сеть открыла 600 магазинов по всей РФ.
23. Авоська. Сеть «Авоська» объединяет 65 магазинов, из них 31 магазин работает в Москве, 11 — в Московской области
24. Мираторг. Российская агропромышленная компания, один из крупнейших производителей мяса в России, крупнейший производитель свинины в России. Штаб-квартира – в Москве.
25. Бим. Региональная сеть гастрономов «Бим» включает 13 магазинов в Москве и 1 — в Подмосковье. Создана в 2003 году, развивает формат «у дома» — площадью до 300 кв. м, участник Союза Независимых сетей России.
Работа в супермаркете: как выбрать работодателя
Мы решили разобраться, как выбрать супермаркет, в котором приятно работать. Предлагаем зайти в магазин заранее и оценить пять важных признаков.
Чистота в торговом зале
Зарплата сотрудника супермаркета складывается не только из почасовой ставки. Чтобы у магазина были деньги на премии и бонусы, он должен выполнять план и нравиться посетителям. И это напрямую зависит от внешнего вида торгового зала.
Пустые полки, грязный пол, неаккуратно расставленные товары говорят о том, что у сотрудников или не хватает времени это исправить, или директор торговой точки не сумел выстроить процессы на работе. Покупатели это заметят, и заработать больше в этом магазине будет трудно.
Товар на полках
Наполненность полок — важный знак для покупателя. Когда один из товаров отсутствует, проще купить все необходимое в другом магазине. В этом случае супермаркет недополучит деньги, а сотрудники лишатся бонусов. Поэтому систематическое отсутствие товаров должно насторожить будущего сотрудника.
Второй неприятный сигнал — просроченные товары. Если они есть на витринах, значит, в магазине проблема с планированием закупок. А проблема с закупками вызывает вопросы о компетентности руководителей и работе всей сети: когда бизнес-процессы налажены, то товары вовремя исчезают с полок.
Очереди на кассе
Видите большие очереди, грубый персонал и недовольных покупателей? Вряд ли эти проблемы испарятся с появлением всего одного нового сотрудника. Загляните в супермаркет вечером: в это время особенно заметны проблемы с работой на кассе.
Личность руководителя
Работать в компании со сложным руководителем — то еще удовольствие. Чтобы не менять работу через пару месяцев, внимательно смотрите на руководителя на собеседовании. Первое впечатление может быть ошибочным. Но вашему жизненному опыту стоит доверять: человек, с которым придется иметь дело, должен вызывать симпатию.
Переработки
Переработки — частая проблема в супермаркетах. Пытаясь понравиться работодателю на собеседовании, не забудьте задать важные для вас вопросы: как часто случаются переработки, как их оплачивают, что происходит на праздниках, можно ли договориться о замене, если случилась непредвиденная ситуация.
Что еще важно
В зависимости от ваших амбиций и личностных особенностей, имеют значение следующие факторы:
Надеемся, что эта инструкция поможет найти хорошего работодателя.
Более 50 ритейлеров вошли в «Рейтинг лучших работодателей России» за 2020 год
52 российские розничные сети приняли участие в ежегодном «Рейтинге работодателей России», составленном крупнейшей российской платформой онлайн-рекрутинга hh.ru. Ритейл вошел в тройку лидеров по числу участников в рейтинге за 2020 год.
Snapwire/ Pexels
В 2020 году в рейтинг самых лучших для работы и построения карьеры среди розничных сетей возглавили «Икеа», «Лента», «Магнит», «ВкусВилл», Inventive Retail Group, X5 Retail Group, «Елена Фурс», Levi’s, Puma, GEOX и BNS Group. Общее число финалистов «Рейтинга работодателей» в 2020 году превысило 500 компаний со всей страны.
В 2020 году общее количество финалистов рейтинга превысило 500 компаний, что почти в два раза выше показателя за 2019 год. События прошедшего года стали непростым испытанием для рынка труда, бизнеса розничных сетей и их бренда работодателя, чем объясняется рекордное число участников рейтинга и повышенное внимание к нему компаний и соискателей со всей России.
Рейтинг работодателей России — самый масштабный и авторитетный рейтинг страны, в методологии которого учтены лучшие зарубежные практики. Организатором является крупнейшая российская платформа онлайн-рекрутинга hh.ru. Рейтинг проводится с 2010 года.
Источник: hh.ru
Ранее Fiх-Price, «Фасоль» и «220 Вольт» заняли первые места в рейтинге розничных франшиз России.
Кроме того, «Пятерочка» возглавила рейтинг доверия российским ритейлерам.
Лучшие гипермаркеты России, рейтинг 2019 года
Уж чего-чего, а гипермаркетов в России много. И выбрать среди них десятку самых лучших — не так-то легко. Приходится ориентироваться не только на уровень обслуживания, но и на качество и ширину ассортимента, а также на объем выручки. И, разумеется, учитывать отзывы довольных и недовольных покупателей. Учитывая все вышеизложенные факторы мы составили топ-10 лучших гипермаркетов России 2019 года.
Выручка указана за 2017 финансовый год, так как данных за 2018 год пока нет. Все участники рейтинга расположены не от худших к лучшим (или наоборот), а по объему годовой выручки.
10. Globus (Глобус)
Выручка: 87,8 млрд. рублей.
Плюсы: большой выбор алкоголя, невысокие цены.
Минусы: есть не во всех городах России, платные тележки (деньги можно вернуть, возвратив тележку на место).
Выбор товаров в этом гипермаркете радует глаз. Тут и автомобилисты найдут для себя автохимию и хорошие зимние или летние шины, и владельцы собак и кошек присмотрят подходящие корма для питомцев, и родители выберут игрушки и одежду для ребенка (а заодно и для себя), и есть еще сотни наименований товаров по умеренным ценам.
9. Карусель
Выручка: 89,3 млрд. рублей.
Плюсы: вежливый персонал, есть машинки-тележки для детей, проводятся акции, действует бонусная накопительная карта.
Минусы: есть не во всех городах России.
В этой сети предлагается стандартный для хороших российских гипермаркетов набор — от кормов для животных и бытовой химии до продовольственных товаров и детской одежды. Широкие проходы, чистые и просторные залы и даже бесплатный туалет (а это тоже показывает отношение к клиентам) — вот важные, но не единственные преимущества «Карусели». В магазинах «Карусели» зачастую меньше людей, чем в более раскрученных гипермаркетах, поэтому и очереди на кассах не слишком большие.
8. IKEA (ИКЕА)
Выручка: 92,05 млрд. рублей.
Плюсы: огромный ассортимент, доступные цены, вежливый персонал, действует программа Ikea Family с товарами по сниженным ценам.
Минусы: есть не во всех городах России, часто пересматривают цены в сторону увеличения.
Качественная мебель и другие товары для обустройства и ремонта дома, наличие товаров, сделанных из экологически чистых материалов, сервис по доставке крупногабаритных покупок, экспресс-кассы обслуживания — вот лишь малый перечень достоинств этих гипермаркетов.
Если говорить об ассортименте IKEA максимально кратко, то ориентируясь на отзывы клиентов мы выберем следующие три слова: недорого, практично, функционально.
7. О’Кей
Выручка: 174,3 млрд. рублей.
Плюсы: большая парковка, невысокие цены, вежливый персонал.
Минусы: без карты постоянного клиента (платной) все дорого.
Большие, светлые магазины, в которых обычно играет ненавязчивая музыка, большое расстояние между прилавками (а значит, неловким движением вы не смахнете ненароком дорогой товар на пол) — вот что нравится покупателям гипермаркетов «О’Кей». Ну и, конечно, неплохой ассортимент товаров, на которые бывают еще и «вкусные» скидки. Хвалят и местную выпечку, которая не только свежая, но и приятна на вкус. Однако есть много жалоб на молочную продукцию (кислая), мясо (жесткое и словно подкрашенное) и состояние овощей и фруктов (плесень, воск). Так что думайте сами, решайте сами, брать или не брать.
6. Красное&Белое
Выручка: 215 млрд. рублей.
Плюсы: низкие цены, широкий выбор товаров (не только алкоголя).
Минусы: большие очереди.
Сеть не нуждается в особом представлении, и по соотношению цены и качества является одной из лучших алкомаркетов в России. Но особую популярность гипермаркеты «Красное&Белое» получили в конце 2018 года, когда перед самыми новогодними праздниками силовики начали обыскивать сеть, подозревая ее в контрафакте и неуплате налогов. «Спиртного на всех не хватит!», — испугались россияне, и ударными темпами начали сметать с полок алкомаркетов все, на что хватало финансов. В настоящее время налоговый скандал утих, а «Красное&Белое» продолжает радовать ценителей горячительных напитков низкими ценами и хорошим сервисом.
В январе нынешнего года стало известно, что хозяева сетей «Красное&Белое», «Дикси» и «Бристоль» договорились об объединении. Эксперты считают, что совокупная годовая выручка этого трио достигнет 600 миллиардов долларов.
5. Metro Cash&Carry (Метро Кэш энд Кэрри)
Выручка: 218,7 млрд. долларов.
Плюсы: большие залы, есть редкие товары, удобная и просторная парковка, средние цены на весь ассортимент.
Минусы: доступ в гипермаркет предоставляется по карточкам, воспользоваться которыми может только тот человек, на которого она оформлена.
Ассортимент этих торговых центров просто огромен — свыше 35 тысяч наименований продовольственных и непродовольственных товаров. На посещение Metro Cash&Carry запросто можно потратить пару часов, набрав целую тележку (а они действительно большие по размеру) косметики, предметов бытовой химии, одежды, сладостей и т.д. Опытные покупатели данных гипермаркетов советуют обязательно проверять сумму в чеке и ту, что указана на ценнике. Часто встречаются случаи, когда в чеке цена увеличивается на 10-30 рублей.
Клиентами данного гипермаркета могут стать только юридические лица и индивидуальные предприниматели. Однако можно получить карту гостя Metro бесплатно, в так называемые «клиентские дни».
4. Leroy Merlin (Леруа Мерлен)
Выручка: 225,3 млрд. долларов.
Плюсы: большие залы, есть недорогие товары, можно сдать товар, который не подошел.
Минусы: нет бонусных программ, гипермаркеты есть не во всех городах, не всегда квалифицированные консультанты, которых еще нужно поискать в зале. Один из самых лучших строительных гипермаркетов России, в котором есть все необходимое для дома и дачи (обои, сантехника, стройматериалы и т.д).
По отзывам покупателей, цены в «Леруа Мерлен» дешевле, чем у большинства конкурентов. Так что если вы обустраиваете дом или дачу, то данный гипермаркет — идеальный вариант, чтобы подобрать нужный товар и при этом неплохо сэкономить. А также есть услуга по доставке и подъему на этаж заказанных материалов.
3. Auchan (Ашан)
Выручка: 334,8 млрд. рублей.
Плюсы: доступные цены на собственные торговые марки.
Минусы: за тележку надо платить (10 рублей), однако деньги можно возвратить, если перед выходом из гипермаркета вернуть тележку на ее место.
В этом гипермаркете найдется все — от канцтоваров и книг до экзотических товаров типа замороженного осьминога и продуктов на развес (макароны, чипсы, орехи и прочая бакалея). Как и у большинства лучших российских гипермаркетов, у «Ашана» есть бюджетная торговая марка — «Каждый день». Причем большинство товаров, которые предлагаются в гипермаркете, есть и в ассортименте продукции «Каждый день».
Однако в выходные в гипермаркетах «Ашан» творится «сущий ад» по выражению в отзывах.
2. Лента
Выручка: 365,2 млрд. рублей.
Плюсы: есть недорогие продукты под собственной торговой маркой, действует социальная программа, в которой участвуют 90 наименований товара.
Минусы: без карты покупателя все товары стоят дороже.
Большинство посетителей отмечают удобство и чистоту внутри гипермаркетов «Лента». А заодно и жалуются, что цены на некоторые товары здесь сильно завышены. Особенно, если прийти без карты постоянного покупателя, без которой товары стоят существенно дороже. По ней действуют все акции и скидки. У «Ленты» есть две собственные ТМ — это «365 дней» и «Лента». Товары данных торговых марок стоят дешевле, чем товары-конкуренты, и зачастую не уступают им по качеству.
1. Магнит
Выручка: 1131,1 млрд. рублей.
Плюсы: часто проводятся различные акции, приемлемые цены.
Минусы: большие очереди, частая путаница с ценниками, встречается просроченный товар, небольшой выбор овощной продукции.
Лучший продуктовый гипермаркет России.
Серьезный конкурент «Ленты» и других крупнейших гипермаркетов России есть даже в небольших поселках, и своей распространенностью напоминает «Сбербанк». И хотя столь обширным наполнением полок, как, к примеру, у «Ашана» «Магнит» похвастаться не может, он привлекателен своими невысокими ценами, чистотой и удобным расположением товаров. Недовольство покупателей вызывает тот факт, что овощи и фрукты в «Магните» часто оказываются с изъянами. И отношение персонала к посетителям оставляет желать лучшего. Однако низкие цены и выгодное расположение гипермаркетов частично компенсируют эти недостатки.
Понравилась статья? Подпишитесь на канал, чтобы быть в курсе самых интересных материалов
Какие супермаркеты больше всего нравятся людям в эпоху пандемии?
Чтобы ответить на этот вопрос мы провели исследование, где проанализировали около 150 тыс. отзывов о сетевых супермаркетах Москвы и ближнего Подмосковья на Яндекс.Картах за первое полугодие 2020 года.
Главное
Технологическое агентство по управлению репутацией и аналитике социальных сетей Digital Guru проанализировало 150 тысяч пользовательских отзывов о сетевых супермаркетах за первое полугодие 2020 года и определило отношение покупателей к торговым сетям Москвы и Подмосковья.
Хлеб и готовые блюда важнее парковки
Аналитики выделили самые популярные тематики в отзывах пользователей. Оказалось, что больше всего покупателей супермаркетов волнует ассортимент — это главный критерий, по которому они оценивают магазин. В последнюю очередь пользователей беспокоит чистота, наличие скидок и возможность припарковать рядом автомобиль.
Среди продуктового ассортимента покупатели чаще положительно оценивали кулинарию и хлебобулочные изделия, а критиковали качество рыбной, молочной и плодоовощной продукции.
Рейтинг магазинов по средней оценке
Аналитики также сравнили общие оценки пользователей. Выяснилось, что в лидерах рейтинга в основном непремиальные сети: в первой тройке оказались сети «Глобус», «Да!» и EUROSPAR. Хуже всего покупатели оценивают магазины «Дикси» и «Магнит», на третьем месте с конца располагается сеть магазинов «Верный».
Среди больших магазинов практически по всем категориям лидируют «Глобус» и EUROSPAR, а среди магазинов малых форматов — «ВкусВилл».
Самое большое количество отзывов размещено о магазинах сетей «Перекресток» и «Пятерочка».
Полный текст
В настоящий момент Яндекс.Карты являются одним из самых популярных отзовиков. Месячная аудитория ресурса составляет более 34 млн пользователей. При этом сервис отлично работает как с десктопа, так и с мобильных устройств. Для многих пользователей сети интернет Яндекс.Карты являются своеобразным флагманом при выборе товаров и услуг, а рейтинги, проставленные на площадке, влияют на дальнейшее принятие решений о покупке потенциальными клиентами.
Именно поэтому мы решили взять для анализа отзывы, оставленные пользователями данной площадки. Всего было проанализировано около 150 тысяч отзывов пользователей за первое полугодие 2020 года. В исследовании были проанализированы магазины следующих торговых сетей:
Лидеры и аутсайдеры
Согласно оценкам пользователей, самое большое количество отзывов размещено о магазинах сетей «Перекресток» и «Пятерочка».
По средней оценке пользователей сервиса Яндекс.Карты лидируют сети «Глобус», «Да!» и Eurospar, хуже всего покупатели оценивают магазины «Дикси» и «Магнит», на третьем месте с конца располагается сеть магазинов «Верный». Следует отметить, что в лидерах по среднему рейтингу представлены не премиальные сети, более того, сеть «Да!» вообще относится к категории дискаунтеров.
Отдельно мы сегментировали сети по размеру магазинов (большие и малые форматы) и по ценовой политике (высокий ценовой сегмент и низкий).
Магазины большого формата:
Магазины в высоком ценовом сегменте:
Более высокую оценку пользователи чаще всего ставят большим и более дорогим магазинам. Среди больших магазинов практически по всем категориям лидируют «Глобус» и Eurospar, а среди магазинов малых форматов — «ВкусВилл». Среди недорогих магазинов пользователи выделяют сеть «Да!» и высоко оценивают ее по всем параметрам.
Как покупатели решают какой магазин лучше?
Для того, чтобы увидеть, что волнует покупателей больше всего при посещении продуктовых магазинов, мы дополнительно определили самые популярные тематики в отзывах пользователей (было проанализировано более 75 тысяч отзывов). Важно отметить, что категории для 75 тысяч отзывов были определены на основе ручной разметки всех отзывов.
На основе анализа данных было выделено 2 группы категорий:
1-я большая группа — Инфраструктура:
Каждый из отзывов был проанализирован на предмет присутствия в нем указанных выше тем. Один отзыв мог иметь несколько тем (например, пользователь оценил парковку и ассортимент в магазине).
Оказалось, что больше всего по общим критериям покупателей супермаркетов волнует ассортимент — это самый главный пункт, по которому они оценивают магазин. Менее значимыми, но достаточно важными, являются цены и персонал магазина. В последнюю очередь пользователей волнует чистота, наличие скидок и возможность припарковать рядом автомобиль.
Надо заметить, что при выставлении оценок пользователи чаще всего положительно оценивали наличие парковки, скидок и ассортимента. В качестве раздражающих критериев чаще всего называли: очереди, цены и работа персонала магазинов.
2-я большая группа — Категории продуктов (наличие в магазинах определенных продуктов питания):
Судя по отзывам, меньше всего пользователей волнует наличие в ассортименте алкогольной продукции. Рыба и молоко также являются менее значимыми продуктами при оценке супермаркета. А вот фрукты, овощи, кулинария, хлебобулочная продукция и мясо, по мнению покупателей, обязательно должны присутствовать в ассортименте. Лидерами по числу отзывов стала категория фруктов и овощей, на втором месте — кулинария.
Относительно продуктового ассортимента покупатели чаще положительно оценивали кулинарию и хлебобулочные изделия, а критиковали качество рыбной, молочной и плодоовощной продукции.
Лучшие и худшие сети по категориям продуктов
Для каждой из сетей магазинов были определены средние рейтинги отзывов по категориям продуктов, а также по инфраструктуре.
По мнению пользователей карт Яндекса сеть супермаркетов «Дикси» признана худшим магазином сразу по нескольким категориям: Фрукты/овощи, Хлеб, Мясо, Рыба. Только в категории кулинарии у сети «Дикси» приемлемые показатели.
Примеры пользовательских отзывов о магазинах «Дикси»:
«Хотела купить торт от Палыча, а он от 21.02.20, а сегодня 5марта?»
Пользователи также часто критиковали магазины «Магнит» — больше всего негатива было зафиксировано в категориях рыбы и морепродуктов, мясных изделий и молочной продукции.
Безоговорочным лидером, покорившим сердца пользователей ресурса, был назван «Глобус», который многие выделяют как лучший магазин во всех категориях, кроме Алкоголя.
Примеры пользовательских отзывов о магазинах «Глобус»:
«Отличный гипермаркет, хороший ассортимент, отличные овощи и фрукты, вкусная кухня, понравились салаты и чизкейки! Выручают кассы самообслуживания, сокращают время оплаты».
«Колбасный хлеб — ОГОНЬ! Горячий, прям только приготовленный.. Ну, и котлета в булке отличная, вкуснее макдака даже без соусов и сыров. Просто мясо и хлеб. Стараюсь заехать туда купить при любой возможности.»
«Удобный гипер, свежие рыбу и мясо покупаю только здесь. Одной котлеты для гамбургеров хватает на 2х человек. Свиные стейки всегда качественные и большие».
Также признание получили супермаркеты «Ярче!» в категории Хлебобулочных изделий, Eurospar — в категории Фрукты/овощи.
Отдельно ниже были указаны лучшие/худшие сети по мнению пользователей по отдельным категориям товаров.
Алкоголь
По алкоголю самая низкая оценка у «Ашана» в основном из-за жалоб покупателей на обязательное требование документов при продаже:
«Товара мало. Вечно чего-то нет или не хватает. На многое цены завышены по сравнению с дикси-пятерочками. Акции фуфловые. При покупке алкоголя обязательно нужно что-то показать, иначе не продают. Показывал СТС на авто- нормально, говорят что это для камер.»
Самая высокая оценка по алкоголю у «Азбуки Вкуса»:
«Дорого, но можно найти качественное винишко»
«Доширак есть! И классное не порошковое вино за 585 рублей белое и красное. Вежливые кассиры, приветливый охранник!))»
Хлебобулочные изделия/выпечка
Самый худший показатель у сети «Дикси» — в основном пользователи жалуются на несвежую выпечку:
«Не всегда свежие продукты, плесневый хлеб и очередь в кассу. Нет ценники на некоторые товары или они не соответствуют»
В этой категории лучшие оценки у сетей «Глобус» и «Ярче!».
«Выше всяких похвал. А пекарня просто чудо. »
«Колбасный хлеб — ОГОНЬ! Горячий, прям только приготовленный.. Ну, и котлета в булке отличная, вкуснее макдака даже без соусов и сыров. Просто мясо и хлеб. Стараюсь заехать туда купить при любой возможности.»
«Хожу в этот магазин исключительно за недорогой и вкусной выпечкой. Она здесь очень хорошая!»
Рыба и морепродукты
Самые негативные оценки у сетей «Дикси» и «Магнит» (жалобы на просрочку и неправильное хранение рыбных продуктов):
«Обнаружила просрочку — осьминогов в рассоле. Проверяйте сроки годности! Овощи-фрукты выглядят неаппетитно.»
«Холодильник в рыбной отделе при входе справа не работает. Продукция очень часто испорчена, а именно тухлая. Режим санитарный не соблюдается.»
«Купил красную икру, которая оказалась испорчена. Пришёл поменять или вернуть деньги, но попросил проверить качество в другой банке. Когда открыл, та тоже оказалась испорчена. В результате мне отказались делать возврат, так как я открыл две банки, и одну из них должен забрать. В конечно счёте администратор просто ушла, сказав что не будет делать возврат. Полный беспредел.»
Самая высокая оценка по этой категории зафиксирована у магазинов «Глобус»:
«Удобный гипер, свежие рыбу и мясо покупаю только здесь. Одной котлеты для гамбургеров хватает на 2х человек. Свиные стейки всегда качественные и большие.»
Фрукты/овощи
Самая низкая оценка у «Дикси» (в основном жалуются на испорченность овощей):
«Ужасный магазин,овощи не свежие,товар проктически просроченный,бегают тараканы под холодильниками,ассортимента не хватает,ценники не соответствуют товару. Тележки стоят постоянно в зале,нельзя подойти к товару,хлеб старый лежит ужас!»
Самые высокие оценки у сетей Eurospar и «Глобус»:
«Ледяной свежий ананас порезанный кусочками в стаканы, купленный в этом Глобусе, иногда снится мне по ночам, и я просыпаюсь весь в слюнях)»
Кулинария
Самая низкая оценка по данной категории у сети магазинов «Верный»:
«Готовой еды нет. Салаты которые лежат оказались просрочены. Кассирша была под выпившая. Подошли к другой кассе, оказалось что там просто люди сидят за кассой, но не работают.»
Самая высокая оценка — у магазинов «Глобус»:
«Отличный гипермаркет, хороший ассортимент, отличные овощи и фрукты, вкусная кухня, понравились салаты и чизкейки! Выручают кассы самообслуживания, сокращают время оплаты.»
Мясные изделия
Самая низкая оценка у сети магазинов «Дикси»:
Самая высокая оценка у магазинов «Глобус»:
«Отличный магазин, колбаса собственного приготовления всегда свежая, хлеб выпекают. Молодцы.»
Оценки пользователей карт Яндекса по инфраструктуре во многом повторяют выбор по товарным категориям. В лидерах — сети «Глобус», «Да!» и EUROSPAR, тогда как сети «Дикси» и «Магнит» в основном получили низкие оценки пользователей по большинству категорий.
В числе сетей с высокими показателями также оказались «ВкусВилл», «Азбука Вкуса» и «Ярче!».
Тематики по типам магазинов
Дорогие магазины пользователи высоко оценивают по всем критериям, за исключением цен.
Среди дешевых магазинов выделяется сеть магазинов «Да!» с высокой оценкой по всем критериям. По ряду категорий пользователям понравились сети «Авоська» и «Атак».
Сеть магазинов «Дикси» пользователи сервиса карт оценивают хуже всего — магазины этой сети получили низкие оценки в категориях «Чистота и порядок», «Цены», «Очереди на кассах», «Персонал», «Рыба и морепродукты», а также «Мясные изделия». Низкие оценки также получили магазины «Магнит».
Среди магазинов больших форматов практически по всем категориям лидируют «Глобус» и Eurospar.
Среди магазинов малых форматов лидирует «ВкусВилл», хуже всего выглядят по оценкам пользователей «Дикси» и «Магнит». Следует также отметить высокие показатели по ряду категорий у магазинов сети «Ярче!» и небольшой сети магазинов БиМ.