Кнопка вызова для инвалидов
5 минут Ирина Соколова 3398
Лицам с ограниченными возможностями регулярно приходится думать о том, как добраться до той или иной организации, какими неожиданностями может обернуться посещение банка или аптеки. Программа «Доступная среда» создана для решения большинства технических вопросов, помогая в организации комфортных и безопасных условий. Кнопки вызова для инвалидов устанавливают внутри и снаружи различных объектов инфраструктуры. Они помогают преодолеть неудобные подъезды, оказать помощь лицам внутри помещений.
Реализация программы «Доступная среда»
Встретить лиц в инвалидных колясках или с другими ограниченными способностями в общественных местах можно крайне редко. Но это обстоятельство никак не связано с улучшением здоровья населения. К сожалению, совершенно некомфортные условия внешней среды – основная причина, вынуждающая инвалидов жить в четырех стенах. Самостоятельно выходить на прогулку, совершать покупки, посещать врача – задача не из легких.
Отсутствие лифтов, пандусов, большие перепады в асфальтовом покрытии, расположение учреждений в подвальных помещениях вынуждает лиц с заболеваниями опорно-двигательного аппарата отказываться от самостоятельного выполнения различных дел. Это еще больше увеличивает нагрузку на родственников и ухаживающий персонал, усиливает социальную изоляцию инвалидов. Кнопки вызова помощи для инвалидов призваны решить эту проблему.
Их устанавливают в различных учреждениях, таких как:
Наличие этих устройств и лиц, специально обученных для помощи инвалидам, говорит не только о формальном выполнении государственной программы. Это показатель уровня культуры современного общества.
Как работают эти устройства
Кнопки вызова на входе устанавливают в тех случаях, когда организация не может убрать ступеньки или возвести пандус или заезд под удобным углом, чтобы обеспечить самостоятельное попадание лица с ограниченными возможностями внутрь помещения. В таком случае при нажатии на кнопку выходит сотрудник и помогает колясочнику: принимает заказ и выносит товар или сопровождает при заезде в помещение.
Требования к установке
Правильный выбор места кнопочного средства связи для инвалида и его визуальное оформление поможет лицам с ограниченными возможностями пользоваться этим элементом доступной среды. В настоящее время нет действующего нормативного документа, регламентирующего правила установки устройства. Однако существуют общие требования, выполнение которых позволяет добраться до клавиши вызова.
Кнопку для персонала располагают на высоте от 0,85 до 1 м от поверхности земли. Это связано с уровнем комфортного использования человеком в инвалидном кресле. Человек должен иметь возможность подъехать к объекту, поэтому минимальное расстояние от него до каких-либо выступов не должно быть менее 40 см. Также на пути колясочника не должно быть таких препятствий, как лавочки, клумбы, урны или бордюрное ограждение.
Наклейка кнопки имеет знак «Инвалид», в черно-белой или бело-синей гамме ( согласно ГОСТ Р 52131-2003), реже – в бело-зеленой. В некоторых случаях информация на табличке дублируется шрифтом Брайля для слабовидящих и слепых. Подъезжающий инвалид не должен создавать препятствий другим лицам. Для удобства лица с ограниченными возможностями над табличкой указывают название организации.
Кнопка с табличкой устанавливается рядом с окном для обзора из самой организации, при невозможности над ней устанавливают камеру с выводом на охрану или стойку администратора. Установка этого элемента доступной среды оповещения достаточно проста, для него не требуется вносить изменения в существующие эклектические коммуникации. Корпус выполняют из прочного пластика.
Схема устройства
Конструкция состоит из самой кнопки, приемника и усилителя сигнала. Приемник располагается в помещении. Его устанавливают в непосредственной близости от лиц, в чьи должностные инструкции входит помощь инвалидам. Если на один приемник поступает информация от нескольких кнопочных объектов, каналы связи нумеруют.
Возможно программирование звонка: к стандартным мелодиям добавляют номера точек, с которых идет вызов. Информация выходит на табло. Среднее расстояние от кнопки до приемника находится в диапазоне от 50 до 200 м, поэтому специалист приходит на помощь достаточно оперативно.
Для усиления сигнала возможно наличие антенн. Они рекомендованы в помещениях с большим количеством помех или при передаче информации на большие расстояния. Персонал должен знать о расположении всех кнопок, чтобы помощь была своевременной. В больших помещениях (гостиницы, торговые центры) целесообразно зонирование помещений и установка нескольких комплектов беспроводных кнопок вызова персонала.
Какие требования к кнопке вызова персонала для инвалидов?
Несмотря на внедрение программы «Доступная среда», еще далеко не все организации оборудованы пандусами и лифтами для лиц с ограниченной мобильностью. Попасть в учреждение, вход в которое предваряется ступеньками или тамбурами, таким гражданам помогает кнопка вызова персонала для инвалидов.
Их устанавливают в поликлиниках, больницах и аптеках, магазинах и банковских офисах, гостиницах, кафе и других объектах социальной инфраструктуры.
Система вызова помощи для инвалидов
Уличную кнопку вызова помощи для инвалидов можно сравнить с дверным звонком. Нажатие на нее активирует сигнал внутри помещения. По сигналу к крыльцу выходит сотрудник и помогает клиенту войти внутрь помещения.
Пользоваться таким устройством могут не только инвалиды-колясочники, но и все маломобильные граждане – лица с повреждениями суставов, переломами, беременные женщины, старики. Если входов в здание несколько, сигнализацию устанавливают на каждом из них.
Но есть у кнопки для инвалидов отличие от дверного звонка. Она должна быть смонтирована по правилам, чтобы быть доступной всем гражданам с ограниченными возможностями. Нормативного документа, регламентирующего схему монтажа, на сегодня не существует. Но есть общие правила, которых организациям следует придерживаться:
Для удобства использования кнопка вызова для инвалидов (уличная) располагается в зоне видимости из окна. Если монтаж в этом месте невозможен, над устройством крепят камеру, изображение с которой подается на стойку администратора или охраны учреждения.
Виды кнопок вызова
Система вызова персонала для инвалидов рассчитана не только на помощь при входе в помещение и выходе из него. Сигнальные устройства устанавливают и внутри помещений, в тех зонах, где у лиц с ограниченными возможностями могут возникнуть затруднения. К таковым относятся, например душевые в больницах и отелях, туалеты, лестничные пролеты.
Также стационарные устройства монтируют в местах общего пользования – в столешницы или подлокотники кресел.
Возможен и другой вариант – лицу, нуждающемуся в помощи, выдают на время нахождения в здании мобильную сигнализацию. Радиус сигнала этих приборов достигает 100 метров, что позволяет инвалиду относительно свободно передвигаться по помещению.
Все рассматриваемые устройства можно разделить на две категории – стационарные и мобильные. Могут быть изготовлены приборы, снабженные дополнительной защитой от влаги и внешних повреждений, камерой, шнурком.
Антивандальные уличные кнопки
Устройства данного типа рассчитаны на уличную установку. В комплект входит приемник, кнопка и информационная табличка. Кнопка вызова персонала для инвалидов в антивандальном исполнении отличается следующими особенностями:
Встречаются и антивандальные конструкции в корпусе с повышенной защитой от влаги. Такие устройства можно устанавливать не только на улице, но и в душевых, бассейнах и санузлах.
Влагозащитные кнопки
Устройства с корпусом, защищенным от попадания влаги, разрабатывают специально для установки в душевых и ванных, санузлах и бассейнах.
Но бывают и уличные варианты кнопок вызова для инвалидов с повышенной защитой от влажности. Они, в дополнение к герметичному корпусу и изолированной проводке, снабжены козырьком для предохранения от осадков.
Питание устройств (как уличных, так и «комнатных») осуществляется от проводки. В душевых устройства связи монтируют на уровне пола. Это позволяет гражданину с ограниченной дееспособностью вызвать помощь, даже если он поскользнулся на мокром полу и упал.
Кнопки со шнурком
Сигнальное устройство со шнурком мало чем отличается от обычных кнопок вызова. Разница в том, что для того чтобы позвать на помощь, здесь не придется никуда нажимать. Достаточно потянуть за шнур, закрепленный на корпусе, и сигнал уйдет на пульт администратора.
Такие приборы делают влагостойкими, поскольку предназначаются они для помещений, где человек с высокой вероятностью может остаться один. И снова зонами риска тут становятся ванные комнаты и душевые. Удобны такие передатчики для ванной – доступ к шнуру сохраняется как в чаше ванны, так и на полу помещения.
Кнопки помощи с камерой
Чаще всего к данной категории относятся уличные кнопки вызова персонала для инвалидов. Требования ГОСТ не запрещают изготовление сигнальных устройств с камерами наблюдения. Зато общие правила по монтажу кнопок настоятельно рекомендуют размещать их в зоне видимости из помещения.
Если возле входа в организацию нет достаточно удобного и хорошо просматриваемого места, помогают конструкции с камерой. В дополнение к звуковому или световому сигналу оповещения при нажатии они в постоянном режиме транслируют все происходящее вокруг на монитор охранника или администратора учреждения.
Поскольку устройства рассчитаны на уличную установку, они обычно снабжены дополнительной защитой от влаги и повреждений.
Мобильные кнопки вызова
Беспроводная кнопка вызова персонала для инвалидов может напоминать обычную кнопку вызова официантов в кафе. Но чаще всего, для удобства пользователей, такие сигнальные устройства делают в виде кулонов.
Крепятся они на обычный шнурок, который надевают на шею посетителю при входе в организацию. В случае необходимости подозвать помощь можно из любого уголка помещения.
Основные особенности таких передатчиков:
В организациях, где используются беспроводные устройства, все сотрудники должны знать, как оказать первую помощь инвалиду.
Другие виды кнопок
Чаще всего сигнальные устройства обладают признаками сразу нескольких категорий кнопок вызова. А в целом системы оповещения различаются еще и по таким признакам:
Кнопок вызова для инвалидов с развитием программы «Доступная среда» появилось на рынке великое множество. Любая организация может подобрать устройство, соответствующее особенностям ее работы и местоположения.
Установка сигнальных кнопок выгодна всем – инвалидам она дает возможность получить помощь в случае необходимости, а организации – повысить лояльность клиентов и, следовательно, увеличить их количество.
Высота установки кнопки вызова для инвалидов — Вместе мастерим
Лицам с ограниченными возможностями регулярно приходится думать о том, как добраться до той или иной организации, какими неожиданностями может обернуться посещение банка или аптеки.
Программа «Доступная среда» создана для решения большинства технических вопросов, помогая в организации комфортных и безопасных условий. Кнопки вызова для инвалидов устанавливают внутри и снаружи различных объектов инфраструктуры. Они помогают преодолеть неудобные подъезды, оказать помощь лицам внутри помещений.
Реализация программы «Доступная среда»
Встретить лиц в инвалидных колясках или с другими ограниченными способностями в общественных местах можно крайне редко. Но это обстоятельство никак не связано с улучшением здоровья населения.
К сожалению, совершенно некомфортные условия внешней среды – основная причина, вынуждающая инвалидов жить в четырех стенах.Самостоятельно выходить на прогулку, совершать покупки, посещать врача – задача не из легких.
Отсутствие лифтов, пандусов, большие перепады в асфальтовом покрытии, расположение учреждений в подвальных помещениях вынуждает лиц с заболеваниями опорно-двигательного аппарата отказываться от самостоятельного выполнения различных дел.
Это еще больше увеличивает нагрузку на родственников и ухаживающий персонал, усиливает социальную изоляцию инвалидов. Кнопки вызова помощи для инвалидов призваны решить эту проблему. Их устанавливают в различных учреждениях, таких как:
Наличие этих устройств и лиц, специально обученных для помощи инвалидам, говорит не только о формальном выполнении государственной программы. Это показатель уровня культуры современного общества.
Как работают эти устройства
Кнопки вызова на входе устанавливают в тех случаях, когда организация не может убрать ступеньки или возвести пандус или заезд под удобным углом, чтобы обеспечить самостоятельное попадание лица с ограниченными возможностями внутрь помещения. В таком случае при нажатии на кнопку выходит сотрудник и помогает колясочнику: принимает заказ и выносит товар или сопровождает при заезде в помещение.
Требования к установке
Правильный выбор места кнопочного средства связи для инвалида и его визуальное оформление поможет лицам с ограниченными возможностями пользоваться этим элементом доступной среды.
В настоящее время нет действующего нормативного документа, регламентирующего правила установки устройства. Однако существуют общие требования, выполнение которых позволяет добраться до клавиши вызова.
Кнопку для персонала располагают на высоте от 0,85 до 1 м от поверхности земли. Это связано с уровнем комфортного использования человеком в инвалидном кресле. Человек должен иметь возможность подъехать к объекту, поэтому минимальное расстояние от него до каких-либо выступов не должно быть менее 40 см.
Также на пути колясочника не должно быть таких препятствий, как лавочки, клумбы, урны или бордюрное ограждение.
Наклейка кнопки имеет знак «Инвалид», в черно-белой или бело-синей гамме ( согласно ГОСТ Р 52131-2003), реже – в бело-зеленой. В некоторых случаях информация на табличке дублируется шрифтом Брайля для слабовидящих и слепых.
Подъезжающий инвалид не должен создавать препятствий другим лицам. Для удобства лица с ограниченными возможностями над табличкой указывают название организации.
Кнопка с табличкой устанавливается рядом с окном для обзора из самой организации, при невозможности над ней устанавливают камеру с выводом на охрану или стойку администратора.
Установка этого элемента доступной среды оповещения достаточно проста, для него не требуется вносить изменения в существующие эклектические коммуникации. Корпус выполняют из прочного пластика.
Схема устройства
Конструкция состоит из самой кнопки, приемника и усилителя сигнала. Приемник располагается в помещении. Его устанавливают в непосредственной близости от лиц, в чьи должностные инструкции входит помощь инвалидам. Если на один приемник поступает информация от нескольких кнопочных объектов, каналы связи нумеруют.
Возможно программирование звонка: к стандартным мелодиям добавляют номера точек, с которых идет вызов. Информация выходит на табло. Среднее расстояние от кнопки до приемника находится в диапазоне от 50 до 200 м, поэтому специалист приходит на помощь достаточно оперативно.
Для усиления сигнала возможно наличие антенн. Они рекомендованы в помещениях с большим количеством помех или при передаче информации на большие расстояния.
Персонал должен знать о расположении всех кнопок, чтобы помощь была своевременной. В больших помещениях (гостиницы, торговые центры) целесообразно зонирование помещений и установка нескольких комплектов беспроводных кнопок вызова персонала.
Сегодня актуально для юридических лиц, имеющих в аренде помещения с входной группой, установка кнопки вызова персонала для инвалидов.Иначе, без преувеличения, штраф!
Надзор за исполнением требований законодательства о создании инвалидам условий для беспрепятственного доступа к социальным объектам, жилым домам осуществляется органами прокуратуры на постоянной основе.
Системы вызова помощи для маломобильных групп населения. ГОСТ Р 59223-2020
ГОСТ Р 59223-2020 Системы вызова помощи для маломобильных групп населения. Термины и определения
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
СИСТЕМЫ ВЫЗОВА ПОМОЩИ ДЛЯ МАЛОМОБИЛЬНЫХ ГРУПП НАСЕЛЕНИЯ
Термины и определения
Assistance call systems for people with limited mobility. General technical requirements.
Terms and definitions
Предисловие
Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N9 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регупированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)
Для сохранения целостности системы терминов, а также для однозначности их понимания в настоящем стандарте приведены наиболее важные понятия из других стандартов, действующих на том же уровне стандартизации.
Установленные в настоящем стандарте термины расположены в систематизированном порядке, отражающем систему понятий данной области знания. Для каждого понятия установлен один стандартизованный термин.
Наличие квадратных скобок в терминологической статье означает, что в нее включены два термина, имеющие общие терминоэлементы.
В алфавитном указателе данные термины приведены отдельно с указанием номера статьи.
Заключенная в круглые скобки часть термина может быть опущена при использовании термина в документах по стандартизации, при этом не входящая в круглые скобки часть термина образует его краткую форму. Для отдельных стандартизованных терминов краткие формы приведены в качестве справочных, которые применяют в случаях, исключающих возможность их различного толкования.
Приведенные определения можно, при необходимости, изменять, вводя в них производные признаки. раскрывая значения используемых в них терминов, указывая объекты, входящие в объем определяемого понятия. Изменения не должны нарушать объем и содержание понятий, определенных в настоящем стандарте.
Стандартизованные термины набраны полужирным шрифтом.
Область применения
Настоящий стандарт распространяется на системы вызова помощи, предназначенные для маломобильных групп населения, состоящие из множества устройств, к которым относятся электронные средства связи, информирования и сигнализации.
Настоящий стандарт устанавливает основные термины и понятия, используемые при разработке, изготовлении и эксплуатации систем вызова помощи для маломобильных групп населения. Настоящий стандарт следует применять совместно со стандартами в области технических требований, предъявляемых к системам вызова помощи.
Настоящий стандарт распространяется на беспроводные и проводные системы вызова помощи, применяемые объектах общего пользования, которые должны обеспечивать:
Термины и определения
В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями:
[ГОСТ 24214—80. статья 44]
[ГОСТ 24214—80. статья 1]
[ГОСТ 24214—80. статья 9]
[ГОСТ Р 2.601—2019. пункт 3.1.5]
[ГОСТ 26.003—80. приложение 1]
[ГОСТ Р 50932—96. раздел 3]
[ГОСТ 51841—2001. пункт 3.13]
[ГОСТ 27.002—2015. статья 3.1.3]
[ГОСТ 29073—91. приложение 2]
11. Кнопка вызова
В г. Екатеринбурге в настоящее время большое количество объектов оборудовано на входе кнопкой вызова. Кнопка предназначена для вызова персонала магазина (охранника, продавца и т.п.), чтобы обслужить инвалида на коляске прямо на улице (например, продать лекарство по рецепту) или помочь ему подняться в магазин по лестнице или по крутому ненормативному пандусу. Такие объекты нельзя назвать доступными для инвалидов, но их можно отнести к категории условно-доступных. Хотя в нормативах нет прямого упоминания о кнопке вызова, власти города Екатеринбурга в 1998 году приняли решение о введении ее в практику проектирования как вынужденную меру.
Кнопка вызова на входе устанавливается в случае реконструкции действующих зданий и сооружений, когда нет технической возможности обеспечить свободный доступ инвалидам на коляске, то есть убрать ступеньки на входе путем понижения уровня пола или построить нормативный пандус.
Замечу, что в СП 31-102-99 (п.4.7) появилось нечто аналогичное – «устройство средств местной связи между стоянкой и администрацией общественных зданий для вызова обслуживающего персонала».
К настоящему времени в Екатеринбурге сформировались определенные правила установки кнопки вызова:
• Кнопка устанавливается на высоте от 0,85 до 1 м от уровня земли и на расстоянии не менее 0,4 м от выступающих частей (например, первой ступеньки лестницы).
• Необходимо заранее определить, кто из персонала заведения будет реагировать на звонки, чтобы звонок был слышен на конкретном рабочем месте.
• Звонок устанавливается негромкий, мелодичный, лучше – с регулируемым уровнем громкости, так как дети в первое время будут баловаться этим звонком, вызывая раздражение персонала. Особенно серьезно необходимо отнестись к установке кнопки вызова в парикмахерских, стоматологических кабинетах и т.п., где неожиданно раздавшийся звук может привести к негативным последствиям. В этих случаях звонок необходимо вывести в комнату администратора, или звук заменить светом лампочки, чтобы исключить посторонние шумы.
• Кнопка должна быть расположена так, чтобы инвалида на коляске (или балующегося кнопкой ребенка) было хорошо видно из окна или через прозрачную дверь заведения (в противном случае лучше установить домофон).
• Кнопку желательно выполнить в антивандальном исполнении и закрыть от осадков (утопить в стене, выполнить защитный кожух и т.п.).
• Обозначить табличкой со знаком-пиктограммой «Инвалид» и стилизованным звонком в углу таблички (смотри стр. 45).
• Кнопка должна работать под напряжением не 220, а 12 Вольт.
• При выполнении благоустройства территории возле входа необходимо обеспечить возможность подъезда к кнопке вызова инвалида на кресле-коляске.
• Кнопку необходимо расположить так, чтобы колясочник, подъехавший к кнопке, не перекрывал движение обычных посетителей. Поэтому кнопку вызова, установленную на стене, не надо располагать над первой ступенькой, а лучше на расстоянии 40 см и больше до первой ступеньки лестницы.
Места установки кнопки вызова могут быть самыми разнообразными: на стене здания, на перилах (рис. 11.1 и 11.2), на специальном столбе или на фонаре перед крыльцом. В случае, когда окно на ночь закрывается жалюзи, кнопку можно установить на откосе окна (рис. 11.3), а табличку-пиктограмму с боковой стрелкой установить на стене. Тогда ночью кнопка будет надежно защищена от повреждения хулиганов.
Таблички с пиктограммой «Инвалид» можно изготавливать на основе ПВХ-пластика с помощью цветной самоклеящейся пленки. Размеры таблички могут быть разные: от 7х7 см (например, для офисов, элитных магазинов) до 12х12 см (например, на продуктовом магазине). Можно наносить пиктограмму краской прямо на перила с помощью трафарета.
Пиктограмма должна гармонировать по цвету с общим цветовым решением фасада. Обычно хорошо подходят пиктограммы «черный рисунок – желтый фон» и «белый рисунок – синий фон». Таблички могут быть квадратными или с боковым треугольником в виде стрелки (рис. 11.3).
Табличка может быть расположена рядом со звонком или на расстоянии от него. На окраинах города мы обычно советуем укреплять ее не рядом с кнопкой, а высоко над ней, чтобы до пиктограммы не мог дотянуться подросток. Но табличка тогда делается со стрелкой, указывающей вниз на звонок.